Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - В случае отказа от товара

В случае отказа от товара

В случае отказа от товара

Типичная ситуация в нынешней торговле — отказ от покупки товара

Отказ от купленного товара – обычная практика в торговле, требующая соблюдения некоторых формальностей.Как грамотно отказаться от покупки и вернуть деньги, как правильно составить заявление, по каким причинам могут не принять заявление и отклонить требование покупателя?Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте.

Это бесплатно.Отказ от покупки товара в юридическом смысле представляет собой отказ от исполнения договора розничной купли-продажи в одностороннем порядке, по инициативе потребителя.Требование прекратить отношения и вернуть деньги за приобретенный предмет регламентируется такими законодательными актами:

  1. ст. 18, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗОЗПП РФ);
  2. ст. ст. 475, 502, 503 ГК РФ.

Не имеет значения, как именно были переданы деньги: и наличные средства, и оплата банковской карточкой одинаково законные методы расчета за товар. Денег не возвратят, если:

  1. неисправный товар исчерпал срок гарантии;
  2. товар надлежащего качества, а в магазине есть аналогичный для обмена или прошло 14 дней, считая со следующего дня за датой покупки;
  3. приобретенная вещь является предметом исключительно индивидуального пользования и не может быть передана другим лицам за ненадобностью.
  4. если купленная вещь надлежащего качества, а покупатель нарушил пломбы, сорвал ярлыки или пытался пользоваться;
  5. недостаток товара образовался из-за неправильного обращения, нарушения правил эксплуатации;
  6. вещь относится к категории товаров, не подлежащих возврату;

Чаще всего продавцы не идут на явное нарушение статей ЗОЗПП РФ, но случается, что потребителей в их правах ущемляют и не оформляют возврат денег по законному требованию покупателей.

Решив отказаться от владения купленной вещью или выявив дефекты, покупатель должен как можно быстрее совершить ряд действий:

  1. написать заявление(в 2-х экз.) на отказ от покупки и на истребование обратно своих средств, приложив приготовленные копии бумаг;
  2. позвонить продавцу или отправить письмо по электронной почте, что является мерой, предваряющей письменное обращение, но никак не заменяет его;
  3. лично с паспортом явиться в магазин и вручить заявление с приложениями под подпись и фиксацией даты подачи обращения на своем экземпляре.
  4. приготовить все нужные документы, сделать их ксерокопии;

Получив пакет бумаг, представитель фирмы продавца передает документы администрации. Получив команду от руководства удовлетворить требование клиента, сотрудник осматривает возвращенный предмет и составляет акт сдачи-приемки. Бухгалтерия готовит деньги и выписывает расходный ордер, если в момент купли-продажи покупатель рассчитывался наличными.

Если же расчет производился через терминал банковской пластиковой карточкой, то бухгалтер занимается передачей бумаг банку-эквайеру.В случае, когда предмет ненадлежащего качества относится к числу технически сложных товаров, и визуально установить причину поломки невозможно, вещь передают специалистам для проведения экспертизы и получения экспертного заключения.Если потребитель не повредил вещь при пользовании или доставке, а неисправность классифицируется экспертами как заводской брак, то продавец даст команду оформлять возврат денег.В этом случае порядок процедуры тот же, только срок несколько удлиняется (на время проведения технической экспертизы).Заявление на отказ от покупки товара не имеет официально установленной формы бланка. Учитывая множественность ситуаций, подобный документ составляют вольным стилем, в деловом тоне.Многие торговые фирмы, особенно крупные сетевые маркеты, разработали для собственных нужд бланк заявления и выдают обратившемуся потребителю заготовку для заполнения.В шапке, обычно вверху справа (может быть и слева) вписывают такие сведения:

  1. ФИО руководителя и должность (не обязательно);
  2. персональные данные потребителя – ФИО, паспортные реквизиты, адрес, контакты, адрес электронной почты (при наличии).
  3. название торгового предприятия, наименование юр. лица или ИП;
  4. фактический адрес местонахождения;

Далее указывают полное наименование документа и излагают всю историю, в том числе дату купли-продажи, стоимость (цифрами с расшифровкой прописью), признаки товара – артикул, точное название, размеры, цвет и пр.Следует сухо и в порядке хронологии поведать, почему и на каком основании потребитель решил отказаться от купленной вещи, а также сослаться на норму закона, регулирующую данное требование.Если предмет покупки — вполне качественный товар, то об этом также следует заявить, а в случае обнаружения дефектов указать, когда именно и каким образом эти недостатки выявлены, в чем они состоят.Необходимо позаботиться о том, чтобы приложенные документы не дали повода усомниться, что покупка была совершенна именно в данной торговой точке.Также необходимо четко сформулировать причину отказа от покупки и указать свое требование вернуть уплаченную сумму.

Личная подпись, дата непременно должны присутствовать в конце обращения. Образец заявления можно посмотреть здесь.

ЗОЗПП РФ поддерживает потребителя в намерении истребовать деньги за купленную вещь по таким вероятным причинам:

  1. покупатель получил от продавца вполне качественный предмет, который не подошел ему по размерам, комплектации, цвету или ин., а в магазине отсутствует аналогичный товар для обмена;
  2. неисправная покупка оказалась с заводским браком.
  3. товар ненадлежащего качества, но в момент покупки продавец не предупредил о наличии недостатков и не предложил отремонтировать или уценить;
  4. вещь относится к категории технически товаров, а во время эксплуатации вышла из строя и после каждого ремонта появляются новые проблемы, не позволяющие пользоваться нормально в течение очередного гарантийного периода;

Любая из этих причин может служить законным поводом отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата денег.Отклонение покупки возможно на любом из этапов – до получения товара, после его поступления в распоряжение потребителя и даже на протяжении гарантийного срока (если обнаружилась неисправность, в возникновении которой нет вины пользователя).Неважно, каким способом происходило приобретение – при посещении магазина или удаленно, т.е. в интернет – магазине, есть разница только в сроках.В ст.

26.1 ЗОЗПП РФ указано, что отказ при удаленной покупке возможен до вручения товара в любой момент, а после передачи покупателю – в течение 7 дней.Интернет-магазин же обязан удовлетворить требование о возврате средств на протяжении 10 дней с момента предъявления такого требования.В соответствии с п.2 ст. 25 ЗОЗПП РФ, обратившийся за обменом доброкачественного товара в течение 14 дней с даты покупки потребитель после выяснения, что аналогичный товар отсутствует, сразу же может отказаться от сделки и вернуть покупку, после чего в течение 3 дней ему должны вернуть средства.Некачественный товар можно вернуть, как гласит п.1 ст. 18 ЗОЗПП РФ, в течение 15 дней с даты получения предмета с дефектами, а если купленная вещь была технически сложным товаром, тогда на протяжении всего гарантийного срока, а если таковой не установлен, то в течение 2 лет.Ст.

22 ЗОЗПП РФ гласит, что выдвинутое клиентом требование о возврате денег должно быть удовлетворено в 10-дневный срок с даты поступления заявления об этом.Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег , .А также о возврате , о возврате денег при , об особенностях возврата денег при , подробно о , о возврате денег . и продавцу о возврате денег за товар.Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс .

Предлагаем посмотреть видео-урок на тему отказа от покупки и возврата денег за него на примере интернет-магазина AliExpress. Нам интересно узнать из первых рук, так ли легко и просто отказаться от сделки купли-продаж и забрать деньги за товар.

Ждем комментариев по затронутой теме.Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Автор:Елизавета АвдееваПоделиться 0 0Похожие записи1587 23387 2841 1826 3428 10411 КонсультацияЗвонок бесплатный Zakonsovet© 2014–2020 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Отказ от товара надлежащего качества

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов: 1.

Был куплен смартфон, но человеку он не понравился, при просьбе о возврате денежных средств от продавца-консультанта был отказ. Товар надлежащего качества. Законно ли это со стороны продавца?

1.1. Отказ законен. Смартфон входит в перечень товаров надлежащего, не подлежащих обмену и возврату.

Вам помог ответ?ДаНет 2. Возможен ли отказ от товара надлежащего качества по потребительскому кредиту 3 дня назад? 2.1. Все зависит от категории товара. Вам помог ответ?ДаНет 3. Я ИП.

23 января у меня заказали наматрасник по каталогу, т.е. он идет по заказу. Оплатили полную сумму.

24 января пришла жена покупателя и написала отказ от наматрасника, так как она уже заказала в другом месте.

Отказ приняли. Вообще наматрасники (поправьте меня, если я ошибаюсь) относятся к категории товара от которого надлежащего качества отказаться нельзя. Но он то еще не передан покупателю. Что нам делать, возвращать средства?

В течении какого срока? Спасибо! 3.1. Не относится к категории товара, который можно возвратить, но товар Вами не передан. Значит смотрите условия расторжения договора и возвращайте денежные средства.

Вам помог ответ?ДаНет 3.2. В течение 10 дней. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (ст.32 Закона о защите прав потребителей).

Вам помог ответ?ДаНет 4. В случае отказа от возвращения денег какие мои действия? Здравствуйте! Хочу вернуть норковую шубу надлежащего качества не подошедшую по размеру.

В случае отказа от возвращения денег какие мои действия? При покупке данной шубы по инициативе продавца (хозяйки магазина) в ателье были перенесены на 1,5 см петли за счет продавца. Возможно ли в таком случае вернуть деньги за товар? 4.1. Нет. Подгоняли шубу по вашему согласию. Вам помог ответ?ДаНет 5. Клиент хочет заказать товар, который довольно сложно будет продать в случае его отказа от покупки.

Вам помог ответ?ДаНет 5. Клиент хочет заказать товар, который довольно сложно будет продать в случае его отказа от покупки. Взимается предоплата, не покрывающая даже оплату товара и доставку его в магазин. Если товар надлежащего качества доставлен в срок, могу ли я не возвращать предоплату в связи с отказом покупателя приобрести его?

5.1. Оформите задаток в рамках договора купли продажи. Задаток возвращению не подлежит.

Вам помог ответ?ДаНет 6. Что грозит предпринимателю за отказ принимать от покупателя товар надлежащего качества купленного в его магазине? 6.1. Здравствуйте, Татьяна! Все зависит от того, какой товар предприниматель отказывается принимать и в какие сроки!

Есть, к примеру, товары, которые не подлежат обмену и возврату (Утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Вам помог ответ?ДаНет 7.

Заказал в магазине автозапчастей на иномарки зеркало боковое, внес предоплату, но через три дня передумал. Могу ли я отказаться от заказа и вернуть предоплату.

В магазине объяснили, что отказ не возможен, ссылаясь на Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Как быть? 7.1. Здравствуйте! Пишите претензию Закон ОЗПП Статья 26.1 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Вам помог ответ?ДаНет 8. Купила портьеры в интернет — магазине, но они не вписались в интерьер. Продавец отрицает возможность возврата, ссылаясь на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или отмену (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

Продавец отрицает возможность возврата, ссылаясь на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или отмену (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). Правомерен ли отказ, скажите, пожалуйста.

Спасибо! 8.1. Если они относятся к этим товарам то отказ правомерно 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.

4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Вам помог ответ?ДаНет 9. Покупатель (юридическое лицо) решил заказать в нашей фирме шлагбаум.

Товар поставляется на заказ. Какие пункты можно добавить в договор купли-продажи, чтобы хотя бы как-то покрыть убытки в случае отказа покупателя от товара надлежащего качества.

Оформить предоплату в качестве залога не вариант. Покупатель не согласен подписать такой договор.

9.1. При заключении договора покупатель не сможет от него отказаться.

Вам помог ответ?ДаНет 9.2. В договор нужно включить фразу «Покупатель претензий по качеству товара не имеет» Вам помог ответ?ДаНет 10.

Срок возврата денежных средств на банковскую карту за отказ от товара не надлежащего качества. 10.1. Согласно ст. 22 ЗоЗПП Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. [u][/u][b][/b] Вам помог ответ?ДаНет 11.

Хочу вернуть подаренный утюг продавцу.

Товар надлежащего качества, чек и товарный вид сохранены. Получила отказ по причине того, что утюг — технически сложный товар и обмену и возврату не подлежит.

Видела постановление правительства РФ от 10.11.2011, где утюги не фигурируют в данном перечне.

Вопрос: кто прав? Могу ли я требовать возврата денег?

11.1. Так товар-то НАДЛЕЖАЩЕГО качества! У Вас нет оснований возвращать товар?

И почему утюг ПОДАРЕННЫЙ? Вам помог ответ?ДаНет 12.

Какой срок установлен для удовлетворения требований покупателя о возврате денег: 1) при расторжении договора купли-продажи в отношении товара надлежащего качества 2) в случае отказа покупателя от исполнения договора купли-продажи при торговле по образцам.

12.1. Яковлева Юлия Страна: Россия город: Кострома 1.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. То есть, деньги должны быть возвращены покупателю в день предъявления требования о возврате денег. Основание п.2 ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» 2.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли — продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Основание ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» С уважением.

Вам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

Рекомендуем прочесть:  Сдал товар с притензией сроки

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Отказ от товара на этапе приемки

Важное 24 июня 2015 г.

13:10 Автор: О. В. Давыдова Журнал «» № 6/2015 Какие записи должны быть сделаны в бухгалтерском учете при отказе покупателя от приемки переданных ему товаров? Что делать, если такой товар попадает к покупателю на ответственное хранение?

Должен ли он составить счет-фактуру при возврате не принятых товаров? Пожалуй, одна из самых, казалось бы, простых ситуаций (в том числе в смысле ее влияния на ) – это когда покупатель выясняет, что товар (часть поставленных товаров) ему не подходит по соответствующим причинам, на этапе его приемки и сразу же возвращает его поставщику.

Причиной для отказа от товара может быть ненадлежащее исполнение продавцом условий договора купли-продажи, в результате чего у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора и, как следствие, не принимать передаваемый ему товар. Какие записи должны быть сделаны в бухгалтерском учете при возврате товара, не принятого покупателем? Должен ли он в такой ситуации составлять счет-фактуру?

Покупателю не нужно в обязательном порядке принимать переданный ему товар, если у него имеется право потребовать замены товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи ( ГК РФ). Если же покупатель не принимает товар (отказывается от его принятия) в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи, продавец может потребовать от него принять товар либо же отказаться от исполнения договора (п. 3 указанной статьи). Принятие покупателем товара на ответственное хранение при обозначенных обстоятельствах (когда он отказывается от товара в отсутствие законных обоснований) является согласно ГК РФ основанием для выставления поставщиком требования оплаты товара.

Судьи подчеркивают: обозначенный п. 4 применяется в том случае, если покупатель отказался от приемки поставленного товара, принял его на ответственное хранение, не оплачивает товар и не возвращает его поставщику.

Только тогда поставщик вправе потребовать от покупателя оплаты товара (постановления ФАС СЗО от 13.02.2014 по делу № А56-30987/2013, ФАС ВСО от 11.06.2014 по делу № А33-6928/2013, в передаче которого в Президиум ВАС отказано Определением ВАС РФ от 27.06.2014 № ВАС-8655/14).

Рассмотрим ситуации, когда у покупателя в силу закона возникает право отказаться от товара, приобретаемого по договору поставки, в связи с отказом от исполнения условий этого договора. Причина для отказа принять товар Правовая норма Поставка товаров ненадлежащего качества Покупатель вправе отказаться от исполнения договора поставки и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае существенного нарушения требований к качеству товара, если поставщик, получив уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, не заменил без промедления поставленные товары товарами надлежащего качества Пункт 1 ГК РФ Передача товара без тары или упаковки либо в ненадлежащей таре (упаковке) Покупатель вправе предъявить продавцу такие же требования, как при передаче товара ненадлежащего качества Пункт 2 ГК РФ Поставка некомплектных товаров Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, если поставщик в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара Пункт 1 ГК РФ Неисполнение обязанности по передаче принадлежностей и документов, относящихся к товару Покупатель вправе отказаться от товара, если поставщик в назначенный покупателем разумный срок не передал или отказался от передачи относящихся к товару принадлежностей и документов (технического паспорта, сертификата качества, инструкции по эксплуатации и т.

п.), передача которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или договором поставки Статья 464 ГК РФ Поставка меньшего количества товаров, чем определено договором Покупатель вправе отказаться от переданного товара и его оплаты, а если товар оплачен – потребовать возврата уплаченной денежной суммы (если иное не установлено договором) Пункт 1 ГК РФ Передача предусмотренных договором поставки товаров в ассортименте, не соответствующем договору Покупатель вправе отказаться от принятия товаров и их оплаты, а если они оплачены – потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Покупатель может отказаться от всех товаров либо только от тех, что не соответствуют обговоренному ассортименту Пункты 1 – 3 ГК РФ Отказ от принятия товара на этапе его приемки означает, что у покупателя вообще не возникает актив, подлежащий отражению на счетах бухгалтерского учета (признанию в бухгалтерском балансе). Поясним. Активами считаются хозяйственные средства, контроль над которыми организация получила в результате свершившихся фактов ее хозяйственной деятельности и которые должны принести ей экономические выгоды в будущем (п. 7.2 Концепции бухгалтерского учета в рыночной экономике России).

Однако, как отмечено в Концептуальных основах финансовой отчетности, в определении актива (как и обязательства) даны его существенные характеристики, но не критерии, которые должны быть соблюдены для его признания в бухгалтерском балансе. Таким образом, определения охватывают также объекты, которые не признаются в качестве активов или обязательств в балансе, поскольку они не удовлетворяют критериям признания.

Согласно п. 8.3 Концепции бухгалтерского учета в рыночной экономике России актив признается в бухгалтерском балансе, когда вероятно получение организацией экономических выгод в будущем от этого актива и когда стоимость его может быть измерена с достаточной степенью надежности. Аналогичные критерии признания актива приведены и в Концептуальных основах финансовой отчетности:

  1. объект имеет первоначальную стоимость или стоимость, которая может быть надежно оценена.
  2. поступление в организацию будущих экономических выгод, связанных с этим объектом, представляется вероятным;

В рассматриваемой ситуации исходим из следующего: компания не может извлечь экономическую выгоду из того, от использования чего она отказывается. В то же время следует учитывать, что покупатель может столкнуться с необходимостью принятия товара, от которого он отказался, на ответственное хранение (такая ситуация возникает в том случае, когда у поставщика нет возможности забрать товар сразу, например, когда он доставлен перевозчиком).

Когда покупатель (получатель) в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором поставки отказывается от переданного поставщиком товара, он обязан обеспечить сохранность этого товара (ответственное хранение) и незамедлительно уведомить поставщика ( ГК РФ). В свою очередь, поставщик обязан вывезти товар, принятый покупателем (получателем) на ответственное хранение, или распорядиться им в разумный срок.
В свою очередь, поставщик обязан вывезти товар, принятый покупателем (получателем) на ответственное хранение, или распорядиться им в разумный срок. При указанных обстоятельствах на руках у покупателя оказывается товар, который ему не принадлежит и извлекать выгоды из которого он не собирается, что должно найти отражение в бухгалтерском учете.

Для отражения в учете товаров, принятых на хранение, Планом счетов предложено использовать забалансовый счет 002

«Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение»

. Товар числится на этом счете в ценах, установленных поставщиком (в договоре, накладной, счетах платежных требований).

Пример 1 Предприятие общепита заказало поварскую одежду на сумму 56 640 руб., в том числе НДС – 8 640 руб. Оплата одежды произведена в июне 2015 года, одежда доставлена курьерской службой в следующем месяце. При приемке товара выяснилось, что часть одежды (на сумму 9 440 руб., в том числе НДС – 1 440 руб.) не соответствует заказанным размерам, поэтому предприятие отказалось от приемки одежды в этой части, о чем был поставлен в известность продавец.

В августе продавец вернул денежные средства (9 440 руб.) и забрал одежду, не принятую покупателем. Предприятие является плательщиком НДС.

При перечислении денежных средств в июне от продавца был получен по предоплате, условие о перечислении которой предусмотрено договором, поэтому предприятие воспользовалось правом на вычет суммы НДС по предоплате. Предприятие использует следующие субсчета, открытые к счету 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками»:

  1. 60-2 «Авансы выданные»;
  2. 60-1 «Расчеты с поставщиками»;
  3. 60-3 «НДС по авансам выданным».

В бухгалтерском учете предприятия общепита должны быть сделаны следующие записи: Содержание операции Дебет Кредит Сумма, руб.

В июне 2015 года Перечислены продавцу поварской одежды денежные средства в счет будущей поставки товаров 60-2 51 56 640 Отражена сумма НДС, предъявленная продавцом, получившим предоплату* 60-3 60-2 8 640 Сумма НДС по предоплате поставлена к вычету 68-НДС 60-3 8 640 В июле 2015 года Отражено поступление поварской одежды, соответствующей сделанному заказу (56 640 — 8 640 — 9 440 + 1440) руб. 10-10 60-1 40 000 Принята на ответственное хранение поварская одежда, не соответствующая сделанному заказу (с учетом НДС)** 002 9 440 Отражена сумма НДС по поварской одежде, принятой предприятием (8 640 — 1 440) руб. 19-3 60-1 7 200 Сумма «входного» НДС поставлена к вычету 68-НДС 19-3 7 200 Восстановлена к уплате в бюджет ранее предъявленная к вычету сумма НДС по предоплате, относящаяся к одежде, принятой предприятием 60-2 68-НДС 7 200 Часть суммы предварительной оплаты зачтена в счет погашения кредиторской задолженности перед продавцом поварской одежды 60-1 60-2 47 200 Сформирована задолженность продавца по возврату полученной предоплаты (без учета НДС)*** (9 440 — 1 440) руб.

76-2 60-2 8 000 В августе 2015 года Отражен факт возврата продавцу поварской одежды, не принятой предприятием 002 9 440 Отражено поступление денежных средств от продавца поварской одежды 51 76-2 9 440 Возвращенная продавцом сумма в части НДС восстановлена к уплате в бюджет 76-2 68-НДС 1 440 * Для отражения возникшего права на вычет по «авансовому» НДС можно использовать и другой счет, например 19 «Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям».

** По поварской одежде, принятой на ответственное хранение, право на вычет «входного» НДС (а соответственно, и актив, подлежащий отражению в бухгалтерском учете на счете 19) не возникает, так как не выполняется одно из условий для применения вычета – предназначение одежды для использования в деятельности, облагаемой НДС. *** Дебиторская задолженность формируется без учета НДС, поскольку сумма в части налога, несмотря на то что подлежит возврату продавцом, не отвечает понятию актива – не может принести в будущем экономические выгоды, поскольку покупатель должен ее восстановить (то есть, по сути, уплатить в бюджет). Восстановление производится в том налоговом периоде, в котором произошло изменение условий либо расторжение соответствующего договора и возврат налогоплательщиком-продавцом соответствующих сумм предоплаты ( НК РФ).

Отказ покупателя от исполнения договора поставки и возврат товаров означает, по сути, расторжение или изменение (при отказе от части товаров) договора. При этом следует учитывать, что обязанность по восстановлению НДС не возникает, пока аванс фактически не возвращен (Постановление ФАС СЗО от 05.09.2013 по делу № А26-10215/2012).

Пример 2 Изменим условия примера 1. Предприятие общепита не воспользовалось правом на вычет суммы НДС по предоплате. В бухгалтерском учете предприятия общепита должны быть сделаны такие записи: Содержание операции Дебет Кредит Сумма, руб. В июне 2015 года Перечислены продавцу поварской одежды денежные средства в счет будущей поставки товаров 60-2 51 56 640 Отражена сумма НДС, предъявленная продавцом, получившим предоплату 60-3 60-2 8 640 В июле 2015 года Отражено поступление поварской одежды, соответствующей сделанному заказу 10-10 60-1 40 000 Принята на ответственное хранение поварская одежда, не соответствующая сделанному заказу (с учетом НДС) 002 9 440 Отражена сумма НДС по поварской одежде, принятой предприятием 19-3 60-1 7 200 Сумма «входного» НДС поставлена к вычету 68-НДС 19-3 7 200 Часть суммы предварительной оплаты зачтена в счет погашения кредиторской задолженности перед продавцом поварской одежды 60-1 60-2 47 200 Сформирована задолженность продавца по возврату полученной предоплаты (с учетом НДС)* 76-2 60-2 8 000 76-2 60-3 1 440 В августе 2015 года Отражен факт возврата продавцу поварской одежды, не принятой предприятием 002 9 440 Отражено поступление денежных средств от продавца поварской одежды 51 76-2 9 440 * Дебиторская задолженность формируется с учетом НДС, поскольку предприятие общепита правом на вычет не воспользовалось, следовательно, сумму налога к уплате в бюджет восстанавливать не нужно.

В июне 2015 года Перечислены продавцу поварской одежды денежные средства в счет будущей поставки товаров 60-2 51 56 640 Отражена сумма НДС, предъявленная продавцом, получившим предоплату 60-3 60-2 8 640 В июле 2015 года Отражено поступление поварской одежды, соответствующей сделанному заказу 10-10 60-1 40 000 Принята на ответственное хранение поварская одежда, не соответствующая сделанному заказу (с учетом НДС) 002 9 440 Отражена сумма НДС по поварской одежде, принятой предприятием 19-3 60-1 7 200 Сумма «входного» НДС поставлена к вычету 68-НДС 19-3 7 200 Часть суммы предварительной оплаты зачтена в счет погашения кредиторской задолженности перед продавцом поварской одежды 60-1 60-2 47 200 Сформирована задолженность продавца по возврату полученной предоплаты (с учетом НДС)* 76-2 60-2 8 000 76-2 60-3 1 440 В августе 2015 года Отражен факт возврата продавцу поварской одежды, не принятой предприятием 002 9 440 Отражено поступление денежных средств от продавца поварской одежды 51 76-2 9 440 * Дебиторская задолженность формируется с учетом НДС, поскольку предприятие общепита правом на вычет не воспользовалось, следовательно, сумму налога к уплате в бюджет восстанавливать не нужно.

Пример 3 Изменим условия примера 1. Оплата поварской одежды (причем только в части, принятой предприятием) произведена уже после поставки товаров (в августе). В этом случае количество записей, которые должны быть сделаны в учете предприятия общепита, значительно меньше.

Содержание операции Дебет Кредит Сумма, руб. В июле 2015 года Отражено поступление поварской одежды, соответствующей сделанному заказу 10-10 60-1 40 000 Принята на ответственное хранение поварская одежда, не соответствующая сделанному заказу (с учетом НДС) 002 9 440 Отражена сумма НДС по поварской одежде, принятой предприятием 19-3 60-1 7 200 Сумма «входного» НДС поставлена к вычету 68-НДС 19-3 7 200 В августе 2015 года Перечислены продавцу денежные средства в счет оплаты поварской одежды, принятой предприятием 60-1 51 47 200 Отражен факт возврата продавцу поварской одежды, не принятой предприятием 002 9 440 Минфин в своих многочисленных разъяснениях пишет о том, что у покупателя при возврате товара не возникает обязанность по составлению счета-фактуры только в том случае, если возврат касается товаров, не принятых им на учет.

Реквизиты писем Дата Номер 07.04.2015 03-07-09/19392 01.04.2015 03-07-09/18053, 03-07-09/17917, 03-07-09/18070, 03-07-09/18038 30.03.2015 03-07-09/17466, 03-07-09/17462, 03-07-09/17459 23.03.2015 03-07-11/15889 При этом чиновники опираются на положения п.

3 Правил ведения книги продаж, применяемой при расчетах по налогу на добавленную стоимость. Регистрации в книге продаж подлежат составленные и (или) выставленные счета-фактуры (в том числе корректировочные) во всех случаях, когда возникает обязанность по исчислению налога на добавленную стоимость в соответствии с Налоговым кодексом… в том числе… при возврате принятых на учет товаров.

Вывод о том, что покупатель (причем ) при возврате продавцу принятых на учет товаров должен выставить ему счет-фактуру, также вытекает из Правил ведения журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость (они пока не приведены в соответствие измененным положениям НК РФ).

До того, как у покупателя и продавца – налогоплательщиков отпала обязанность по ведению указанного журнала (до 01.01.2015), покупатель должен был в части 1 «Выставленные счета-фактуры» журнала учета фиксировать счета-фактуры, выставленные им продавцу при возврате принятых на учет товаров (пп. «а» п. 7). На продавца же была возложена обязанность по регистрации данных счетов-фактур в части 2 «Полученные счета-фактуры» (пп.

«а» п. 7). На продавца же была возложена обязанность по регистрации данных счетов-фактур в части 2 «Полученные счета-фактуры» (пп. «а» п. 11). По мнению автора, представленный подход распространяется также на ситуацию, когда возвращается товар, принятый покупателем на ответственное хранение, то есть отраженный в учете на забалансовом счете . Ведь в этом случае покупателем вычет по «входному» НДС заявлен не был по причине отсутствия права на вычет, а следовательно, обязанность по исчислению НДС у него не возникла.

В итоге при возврате товаров, не принятых на учет, покупатель счет-фактуру не составляет, а вот продавец должен выставить корректировочные счета-фактуры на стоимость товаров, возвращенных покупателем. Исходя из положений Налогового кодекса обязанность по выставлению покупателю корректировочного счета-фактуры возникает у продавца в случае изменения стоимости отгруженных товаров, в том числе уточнения количества (объема) отгруженных товаров.

Сделать это он должен в течение пяти календарных дней со дня составления документа, подтверждающего согласие (факт уведомления) покупателя с произошедшими изменениями ( НК РФ).

* * * Нарушение поставщиком условий договора поставки о качестве, количестве, об ассортименте, о комплектности, таре или об упаковке товара может стать основанием для отказа покупателя от исполнения договора и, как следствие, от принятия переданного товара. При наличии законных оснований для отказа от товара в бухгалтерском учете покупателя не возникает актив, подлежащий признанию в бухгалтерском балансе.

В то же время, если товар, от приемки которого покупатель отказывается, к поставщику сразу же не возвращается, этот товар считается попавшим к покупателю на ответственное хранение.

Данный факт фиксируется в учете путем отражения товара на забалансовом счете . Если покупатель отказывается от принятия уже оплаченного товара, может возникнуть необходимость отражения в учете операций – следствия возникшего права на вычет «авансового» НДС. Помимо этого, покупателю надо учитывать, что при отказе от товара на этапе его приемки ему не нужно составлять счет-фактуру.

В этом случае поставщик должен позаботиться о выставлении корректировочного счета-фактуры.

[1] Одобрена Методологическим советом по бухгалтерскому учету при Минфине РФ, Президентским советом ИПБ РФ 29.12.1997.

[2] Приняты Советом по МСФО. [3] Утвержден Приказом Минфина РФ от 31.10.2000 № 94н. [4] Утверждены Постановлением Правительства РФ от 26.12.2011 № 1137.

Отказ от заказанного товара

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Неустойка с покупателя за отказ от заказанного им товара, какой размер максимальный?
  2. Отказ от товара надлежащего качества Отказ от товара до его получения Отказ от товара по договору поставки
  3. Спросить

Советы юристов: 1.

Неустойка с покупателя за отказ от заказанного им товара, какой размер максимальный?

1.1. Речь идет о заказанном товаре потребителем в Интернет-магазине? Тогда ни о какой неустойке речь идти не может. Вам помог ответ?ДаНет 1.2. Никакой неустойки не положено.

Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанного товара, — ст.

26.1 ЗоЗПП РФ. Вам помог ответ?ДаНет 2. Пожалуйста через интернет заказали лекарство пришло по почте, я хотела отказаться от него, но мне сказали что подадут в суд на меня из за отказа товара.

2.1. Здравствуйте Если это именно лекарственные препараты — все правомерно. Вам помог ответ?ДаНет 3. Заказала товар через интерне-магазин. Заказ оформили по телефону. Пришла посылка наложенным платежом.

Отправитель указана одна организация, а получателем денег другая организация.

Товар не соответствует заказу. Кому писать заявление об отказе от товара?

3.1. Здравствуйте! Вам необходимо обращаться к продацу с претензией.

В претензии укажите ссылки на статьи Гражданского кодекса РФ, Закон о защите прав потребителей. Более детальную информацию и рекомендации по отказу от товара, заказанного дистанционно можете почерпнуть в моей публикации .

Там указаны ссылки на конкретные статьи. Вам помог ответ?ДаНет 4. Я заказала часы через интернет магазин. Оплата предполагается при получении товара.

Возможен в этом случае отказ от товара, если часы не подойдут по размеру или форме, например?

4.1. Если выкупите, то потом будет достаточно затруднительно вернуть деньги. С уважением. Вам помог ответ?ДаНет 4.2.

Можете отказаться. Направляйте письменный отказ продавцу. Статья 26.1 закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ?ДаНет 4.3. Отказ возможен — вы как потребитель имеете на это полное право.

Как возвращать — это отдельная история.

Могут быть трудности. Вам помог ответ?ДаНет 5. Заказал посылку через интернет магазин.

Ни паспортных данных, ни договора купли-продажи заключено не было.

Приходится отказаться от посылки в связи с недостатком средств (незапланированные расходы произошли) На почте сказали, что сначала надо выкупить товар, потом писать отказ. Иначе интернет магазин подаст в суд. 5.1. Ерунду они вас сказали. Им выгодно, чтобы вы выкупили товар.

Вы в любой момент можете отказаться от товара. С уважением. Вам помог ответ?ДаНет 6. Заказала через интернет магазин кеды, они записали разговор, мое согласие на договор оферты.

В этот же день прочитала отзывы, и поняла что мошенники, пыталась отменить заказ, но до них не дозвониться.

товар на почте, написала отказ от получения,. Приходят смс с угрозами и о передаче дела в суд, требуют 12307 рублей.

Слышала, что были такие случаи, когда они действительно подают в суд и выигрывают конечно ( (какие реальные последствия для меня? 6.1. Общим итогом, даже если подадут в суд, с Вас могут взыскать только оплату услуг почты.

Вам помог ответ?ДаНет 6.2. Здравствуйте!

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при продаже товаров дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае отказа необходимо оплатить почтовые услуги, но если не оплатите, не факт, что они пойдут в суд, поскольку сумма небольшая. Пригрозите им, что напишете заявление в полицию по факту вымогательства.

Сохраняйте переписку и записи разговоров. Так вы оплачивали товар? Вам помог ответ?ДаНет 7. Я не могу и не хочу забирать посылку с наложенным платежом.

В почтовом отделении 613600 находится ваш заказ. Согласно ст.486 и 497 ГК РФ Вам необходимо забрать посылку№80080544410158 в течение 3 дней. В случае отказа от приобретения заказанного вами товара наступает ответственность, мы вынуждены будем обратится в суд о взыскании с вас стоимости товара и понесенных расходов, в том числе и судебных.

Могу ли я как то отказаться от нее. 7.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» п.4. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Но, Вы должны оплатить услуги почты России за пересылку. Вам помог ответ?ДаНет 8. Заказал товар через интернет.

После прочтения товара или отзывы о нем решил отказаться. Когда пришла посылка получил уведомление на получение товара.

Пошел на почту и сделал отказ. Спросил на почте сколько нужно платить за возврат. Сказали что ничего мол полежит две недели и отправим назад.

Теперь приходят СМС от продавца что если не заберёте товар тогда нужно будет платить ШТРАФЫ ЗА ВОЗВРАТ дословно. Как поступить согласно закона.

8.1. Никаких штрафов за отказ от покупки платить не нужно. Отказ от товара, заказанного дистанционным способом — это право потребителя, предусмотренное ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вам помог ответ?ДаНет 9. Дело в том, что я заказала шапку на сайте дом пряжи. Рф. Так как заказ не отправляли долгое время — я решила отменить его, но мне отказываются это делать обосновывая это тем, что шапка сделана на заказ и возврату не подлежит.

В связи с этим у меня возникло несколько вопросов: Является ли связанная шапка товаром с индивидуально-потребительскими свойствами и если товар даже не был мне отправлен на момент отказа от него — можно ли назвать это возвратом?

9.1. Добрый день. Если Ваш товар оплачен, то советую написать претензию в письменной форме и направить в указанную организацию. Сроки доставки шапки были оговорены?

По сути законодательство РФ и судебная практика на вашей стороне.

Тяжело было бы вернуть головной убор, если он был в употреблении из-за Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном. Вам помог ответ?ДаНет 9.2. Здравствуйте, Евгения!

Все зависит от того, что это за шапка. Если шапка не имеет индивидуальных свойств (например вышитых инициалов), то ее нельзя признать товаром, который имеет индивидуально-определенные свойства. Вам помог ответ?ДаНет 10. Заказал в интернет магазине товар, оплатил, но потом написал отказ от товара, меня начали игнорировать, игнорировали неделю и товар отправили!

Что делать? 10.1. Здравствуйте, Можете не получать товар на почте. Хотя чтобы ответить наверняка, нужно знать условия и правила, согласно которым Вы оформили заказ и произвели оплату.

Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ?ДаНет 11.

Заказала мед, препарат по интернету, пока он шел, раздумала и сказала курьеру, что сделайте возврат и не выкупила данный товар, теперь меня загнобили звонки и угрозы отправителя товара, правомерны ли мои действия в отказе от выкопки товара. 11.1. Добрый день. Согласно ч.

1 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. В соответствии с ч. 4 вышеуказанной статьи, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Следовательно, Ваш отказ правомерен.

Вам помог ответ?ДаНет 12. Заказал товар в интернете, на сайте.

Мне позвонили, подтвердил заказ. Потом поискал информацию, оказалось, лохотрон. Вроде, до получения заказа ч имею право отказаться от товара, но связаться с ними не могу, контактов нету, а номера, с которых они звонили автоматически скидывают вызов.

Проинформировать от отказе я их не могу.

12.1. И не нужно информировать. При доставке отказывайтесь от получения товара и оплачивайте его возврат отправителю.

Больше никаких расходов Вы нести не должны. Смотрите ст.26.1 ЗЗПП. Вам помог ответ?ДаНет 13.

Я заказала через интернет лекарственный препарат• мне звонил оператор, как всегда очень убедительно описывал чудодейственные свойства препарата, дорогостоящего. Я не хочу забирать посылку на почте. Мне звонят и угрожают статьями ГК РФ 497, 500,487.

Каковы могут быть последствия отказа от товара для меня? 13.1. Здравствуйте) Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара 4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. На угрозы не обращайте внимания.

Вам помог ответ?ДаНет 14. Сделала заказ в интернет магазине, через сорок минут отказалась от заказа. Звонки были сделаны с сайта продавца. Но игнорируя мой отказ, посылку выслали, теперь поступают звонки и смс, чтобы я выкупила посылку на почте.

В последнем смс юр отдел сообщил о подготовке моих данных для передачи в суд, хотя в телефонных разговорах с сотрудниками этого интернет магазина не однократно указала, что в тот день, в течении часа отказалась от заказанного товара. Что делать? 14.1. По правилам дистанционной торговли: 21.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Так что, если ваш отказ от товара был закреплён — это дело для них заведомо проигрышное.

То, что они проигнорировали отказ — тем хуже для них.

Вам помог ответ?ДаНет 14.2. Вас просто пугают. Ничего вы выкупать не обязаны.

Вам помог ответ?ДаНет 14.3. Здравствуйте. Ничего не делать. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ?ДаНет 15. Нужно ли мне идти на почту, и писать отказ от товара, который заказала, или он сам уйдёт обратно? И обязательно ли платить почтовые расходы?

15.1. Не нужно писать заявление, сама Почта вернёт его обратно. Вам помог ответ?ДаНет 15.2. Здравствуйте.

Не нужно писать отказ. Что касается почтовых расходов, то продавец вправе обратиться в суд и взыскать их с Вас вместе с расходами на юриста который будет этим заниматься . Вам помог ответ?ДаНет 16. Я заказала телефон через интернет магазин наложенным платежом. Но он не пришел вовремя на день и забирать его я не собираюсь.

Стали звонить требовать написать заявление об отказе от товара на почте, угрожают судом если я его не напишу. На почте мне сказали зачем его писать если посылка через 30 д сама отправиться без заявления. Но я его написала все равно правильно я сделала в заявлении указывался паспорт.

16.1. Ждите 30 дней он сам уйдет к отправителю.

Вам помог ответ?ДаНет 17. Покупатель сделал заказ на прихожую из каталога,2 месяца не могли до него дозвониться, чтобы передать товар. Сейчас он требует вернуть предоплату и хочет отказаться от товара!?

потому что у него пропала в нем необходимость. Должны ли мы вернуть предоплату по договору купли-продажи мебели, если там прописано, что при отказе от заказанного товара предоплата не возвращается? 17.1. Здравствуйте, Олеся! Если нарушение сроков произошло по вине покупателя, то Вы имеете право оспаривать его требование и не производить возврат денежных средств.

Вам помог ответ?ДаНет 18. Заказала обувь в интернет магазине, оплатила и обувь и доставку. Уже как неделю посылку мне не высылаю и особо не идут на контакт, каждый день говорят «завтра отправка»,но так ничего и не сдвинулось.

Я им написала что от товара я отказываюсь и чтоб вернули деньги, на что мне ответили

«основания для возврата нет, обувь вышлют чуть позже»

.имею я право на отказ от товара и возврат денег, если товар ещё не отправлен? 18.1. Имеете полное право, по ст 18-19 ФЗ о защите прав потребителей и ст 450 ГК,направьте им письменную претензию о расторжении договора, если откажут или не удовлетворят требования подавайте в суд.

Вам помог ответ?ДаНет 19. В ваилдбериз заказывала вещи, все было хорошо, до той поры пока мне пришли не те сапоги, и на пункте выдачи заказа я не стала их выкупать, кассир при этом не проверяя товар скинула в общую коробку вещей от которых отказались, и провела как отказ, через 15 дней звонок с интернет магазина, вас обвиняют в подмене обуви, за это время эти сапоги могли еще раз 5 заказать и подменить, что мне делать.

19.1. Очень странно. Вполне себе приличный магазин.

Я правда всегда доставку на дом заказывал, так намного удобнее.

Делать Вам ничего не нужно, пусть обвиняют сколько угодно. У них в пункте выдачи товаров наверняка есть камеры, и если Ваша совесть чиста — пусть хоть в полицию обращаются.

Только доказать они ничего не смогут.

Вам помог ответ?ДаНет 20. Могу ли я отказаться от заказанного товара через интернет магазин, мне назойливо звонят и просят забрать с почты, в случае отказа говорят будет направленной исковое заявление. 20.1. Добрый вечер, Адам! Конечно, можете отказаться от получения вашего заказа. Можете даже не писать заявление на почте.

Они вернут товар отправителю по истечению срока хранения.

Максимум, чем это вам грозит-это возмещением стоимости пересылки туда-обратно, да и то, если будет подан иск. Но из-за такой суммы иска вряд ли продавец обратится с иском в суд. Вам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

4 thoughts on “В случае отказа от товара

  1. По закону всё обязаны вернуть на тот счёт, с которого была проведена финансовая операция. Если только не на карту вернут- прокуратура и Роспотребнадзор в помощь.

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+