Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - В эльдорадо купила фен можно сдать его обратно

В эльдорадо купила фен можно сдать его обратно

В эльдорадо купила фен можно сдать его обратно

Вернуть фен

Купленный вчера фен при первом использовании сломался. Как вернуть фен в магазин. Надо написать письменную претензию, отправить почтой, потом обратиться в магазин и сдать фен по акту приемки-передачи. Далее по ситуации. Вам помог ответ?

Да Нет Краткое содержание:

  1. Можно ли вернуть новый фен в течении 14 дней?
  2. Как вернуть фен-щетку? Не соответствует своим функциям.
  3. Купила фен год назад а он сегодня полетел. Хочу вернуть возможно это.
  4. Побил телефон и фен, к кому обратится чтобы Сожитель все вернул? Возместить.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.1. В полицию с заявлением в соответствии со ст 144 УПК РФ-вы собственник и вашим имуществом завладели противоправно и против вашего согласия. Вам помог ответ? Да Нет 1.2. Побил?

В полицию тогда. Ч.1 Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, — наказываются штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич. Вам помог ответ? Да Нет 2.1. Марина.

Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о предоставлении Вам недостоверной информации о товаре, в соответствии со ст.ст.10,12 Законам «О защите прав потребителей». На этом основании требовать возврат денег.

Требования о возврате денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней, ст.22 Закона.

Благодарю за Ваше обращение. Вам помог ответ? Да Нет 3. Купили фен, при первом использовании обнаружили, что при работе он выделяет неприятный запах от которого даже волос потом пахнет.

14 дней с момента покупке не прошло, но в магазине отказались вернуть деньги, отправили на экспертизу. Это правильно? 3.1. Такое право у продавца есть. Экспертиза проводится для того, чтобы установить причину недостатка товара.

Если это вина производителя, то деньги вернут. Вам помог ответ? Да Нет Другие вопросы по теме Вы здесь: » » » 4. Купила фен, но при укладке влажных волос он сразу выключается, могу ли я вернуть его в магазин по гарантии.

4.1. Если истек 14-дневный срок, вы можете написать заявление о возврате денежных средств либо обмене на равнозначный товар надлежащего качества, но Вы должны понимать, что продавец отправит технику на экспертизу и если подтвердиться дефект, то в 10-дневный срок обязан вернуть сумму, если же возникла поломка из-за неправильной эксплуатации прибора, то расходы по экспертизе понесете Вы. Вам помог ответ? Да Нет 4.2. В соответствии с первым пунктом 18 статьи Закон РФ «О защите прав потребителей» , при обнаружении изъянов потребитель имеет право требовать: заменить неисправный товар на идентичный, такой же фирмы и модели; обменять на товар другого производителя и марку с перерасчетом суммы покупки; значительно уменьшить цену товара; исправить все недостатки бесплатно или выплатить денежные средства на их устранение; вернуть товар с возмещением полной стоимости покупки. Вам помог ответ? Да Нет 5. Купила 13.04.20 года в «Эл-Маркет»самовращающий фен-щетка.

Попробывала его в эксплуатации, а он во время работы останавливается, т.е. не справляется со своими функциями (мощность слабая).

На основании чека и гарантийного талона попыталась сдать обратно. Но продавец не принял товар и не предложил обмен другого фена.

А предложил взять любой другой товар на эту сумму, на что я отказалась.

Деньги за покупку вернуть отказались. Как поступить в этой ситуации?

5.1. Пишите претензию, ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей и требуйте возврата денег.

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.»

Вам помог ответ?

Да Нет 6. В паяльной станции перестал работать фен. Купил фен как запчасть и поменял.

Оказалось что дело не в фене, а в управляющем блоке. Снял новый фен и попробовал вернуть его назад в магазин. На фене никаких отметок, что он устанавливался нет.

14 дней не прошло. Продавец отказался возвращать всю сумму, а только меньше на 10%, мотивируя тем, что я брал его для проверки неисправности своего оборудования.

Могу ли я вернуть фен и получить с магазина всю сумму. 6.1. Нет, не можете. и требовать возврата всей суммы Вы могли бы в случае, если бы фен оказался ненадлежащего качества. Даже за пределами срока 14 дней.

А этот фен исправный, как я понимаю. Продавец не обязан его забирать.

То, что он согласился это сделать и даже вернул Вам часть суммы — жест доброй воли с его стороны. Срок 14 дней — вообще-то не для возврата товара (надлежащего качества), а для его обмена в том случае, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 Закона о ЗПП). Другой случай, в котором продавец был бы обязан забрать товар и вернуть Вам деньги — это если бы Вы попросили заменить данный фен на аналогичный (например, другого размера или другой марки), а такого не оказалось бы в наличии (согласно п.2 ст.25 Закона о ЗПП).

Причём здесь надо ещё разбираться, не является ли такой фен товаром, не подлежащим обмену согласно перечню, утверждённому Постановлением Правительства №55 от 19.01.98 (. Если он входит в перечень (если, например, признать его электробытовым прибором, п.11 перечня) — тогда и в этом случае продавец не обязан возвращать сумму.
Если он входит в перечень (если, например, признать его электробытовым прибором, п.11 перечня) — тогда и в этом случае продавец не обязан возвращать сумму. Вам помог ответ? Да Нет 7. Приобрела фен-щетку в интернет-магазине.

В инструкции, а также в описании товара было сказано, что имеется подача холодного воздуха для закрепления укладки.

По факту холодный воздух оказался не холодным, а не очень горячим. Могу ли я по истечении недели со дня покупки вернуть фен-щетку в интернет-магазин? 7.1. Обращайтесь в магазин с претензией о наличии недостатков или о предоставлении недостоверной информации, указывайте Ваши требования, ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Купила фен 7 дней назад, сегодня при использовании он перестал работать, не успела даже высушить волосы. Пользовалась всего один раз, чек имеется, вернут мне деньги, или нет?

8.1. Напишите претензию продавцу. Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках и указывайте Ваши требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 9. Купила фен три месяца назад.

Сегодня он у меня каратнул и задымился. Приобрела в магазине М-видео.

Подскажите, можно ли его вернуть? И куда следует обратится? 9.1. Жанна! Вы можете написать претензию в адрес продавца в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ГК РФ, в период гарантийного срока установленного производителем или продавцом.

В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 9.2. Жанна! Вам необходимо обратиться в М Видео с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Вам помог ответ? Да Нет 10. Сестра отдала мне сломанные вещи компьютер и фен, я их отремонтировали и пользуюсь уже на протяжении пяти лет.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Сестра отдала мне сломанные вещи компьютер и фен, я их отремонтировали и пользуюсь уже на протяжении пяти лет.

Сейчас она заявляет что это её вещи и требует вернуть их. Заявляя что она их мне не отдавала а дала на временное пользование.

А ремонтировала я их по личной инициативе. 10.1. И в чем заключается вопрос? Вам помог ответ? Да Нет 11. Купили фен в магазине магнит косметик, через 2 месяца фен сломался.

Гарантия на словах продавца 2 недели. При этом гарантийный талон не заполняли, просто есть кассовый чек. Если вернуть фен в магазин, примут ли обратно.

11.1. Вы вправе предъявить претензии по качеству товара в пределах двух лет со дня покупки, ст.ст.18.19 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 12. этот интернет магазин в посылку вместо роутера за 4500 р вложили детский фен за 200 р. Что делать. Как вернуть деньги заплаченные на почте?

Сергей. 12.1. Пишите письменную претензию с требованием вернуть деньги либо заменить товар.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Фен куплен 5 дней назад. Во время работы, резко мощность уменьшилась в 2 раза и из горячего режима стал воздух обжигающим.

Можно ли вернуть деньги за него? 13.1. да, во первых, если вы его сломали, то деньги не вернут, во вторых, могут заказать экспертизу, но, если вы будете не правы, то вы будете оплачивать экспертизу. Вам помог ответ? Да Нет 14. Вчера купила фен.

Сегодня попробовала, самостоятельно переключает режимы-считаю это неисправностью. Можно ли вернуть фен обратно (без ремонта по гарантии, чиненный фен — не хочу, так это подарок) что лучше сказать при возврате — не понравился или не исправен?

Коробка, чек, гарантия — все сохранено, внешний вид тоже надлежащего качества!

14.1. А, вам следует написать претензию с вашими требованиями продавцу. Вам помог ответ? Да Нет 14.2. Имеете право потребовать возврата денег. Подавайте письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Конечно же необходимо ссылаться на некачественность товара. Вам помог ответ? Да Нет 14.3.
Вам помог ответ? Да Нет 14.3.

Требуйте у продавца возврата денежных средств. Указывайте именно на неисправность, так как фен — технически сложный товар, который в свою очередь входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

По статье 18 закона о защите прав потребителей у вас есть 15 дней для отказа от договора купли-продажи. Вам помог ответ? Да Нет 15. Купили Фен Redmond RF-531, в использовании 10 дней, и все 10 дней отваливается насадка-конденсатор при работе фена.

Сама насадка нагревается так, что в руки взять не возможно.

К работе фена претензий нет. Можно ли вернуть или обменять данный товар? 15.1. С документами на фен и чеком подойдите в магазин и сообщите в чем заключается Ваша претензия, при этом посмотрите нет ли где нибудь трещины. Если есть уже какая — то трещина, вряд ли Вы докажете, что купили такой фен.

Обратиться в любом случае нужно.

Вам помог ответ? Да Нет 15.2. Согласно ст.25 Закона о ЗПП: Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Вам помог ответ? Да Нет 16. Возможно ли вернуть деньги за доставку и Пересы и товар ненадлежащего качества, если ситуация такая: Заказала фен в интернет магазине подруге в подарок, заказала заранее.

Она воспользовалась им через месяц и он сломался на 3-й раз, менеджер утверждает что Пересы должна оплачивать я и деньги вернуть они не могут не за доставку, не за фен, только новый вышлют. На чьей стороне закон и что делать. Отвечают они раз в день и то неохотно.

Рекомендуем прочесть:  Что такое вагон 3э плацкарт

16.1. Конечно, они отвечают неохотно, так как на них нет официальной претензии.

Они с претензиями и то наглеют, а тут просто между Вами идет переписка. Посоветовала бы подать им официальную претензию. Ничего Вы им платить не должны, а наоборот — они Вам.

Закон на Вашей стороне. За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте. Всего доброго! Вам помог ответ? Да Нет 17. Купили фен он нас не устроил по техническим причинам отказались вернуть деньги в 14 дневной срок.

Попросили написать заявление на рассмотрение. Это правильно по закону? 17.1.

Ни в коем случае нельзя писать их заявление. Это делается для того чтоб затянуть сроки возврата товара. Согласно ст. 18 Закона о Защите право потребителей вы имеете право потребовать возврат денежных средств и последующие компенсации.

Необходимо направлять претензию данному магазину с требованием вернуть денежные средства. Претензию лучше сделать в квалифицированного юриста и приложить к ней ряд жалоб, для того чтоб она была реальна эффективной. Если хотите, могу Вам помочь.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Моим другом был приобретён фен по кредитной карте стоимостью 5 тысяч рублей, который достался мне в подарок.

Могу ли я вернуть товар в магазин и забрать деньги. 18.1. В вашем случае, договор купли-продажи это одна сделка. Кредит — это другая сделка. Формально право возврата у вас есть. Только есть один нюанс — при возврате денежных средств продавец может вернуть их на ту карту с которой был произведен платеж.
Только есть один нюанс — при возврате денежных средств продавец может вернуть их на ту карту с которой был произведен платеж. Вам помог ответ? Да Нет 19. Купила фен онлайн в магазине, на картинки фен был с функцией регулировки вращения, привезли фен без этой функции, обращалась в магазин, там сказали что фото которые они ставят на товар присылают им производители и в описание под феном не указано что эта функция присутствует, обменять отказались, могу ли я вернуть фен?

пользовалась один раз, чек и коробка есть,14 дней не прошло.

19.1. Поскольку из-за картинки, Вас ввели в заблуждение, то по закону о защите прав потребителей, Вы имеете право подать претензию и потребовать замены товара, либо отказаться от него, по причине не соответствия товара с картинкой. Тем более у Вас дистанционная покупка товара.

Вам помог ответ? Да Нет 19.2.

Функция вращения должна быть под кнопкой со стрелками. Если Вам предоставили недостоверную информацию о товаре или эта кнопка не работает, Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией об этом и требовать обмен товара или возврат денег. Вам помог ответ? Да Нет 20. Я могу вернуть фен, если он не подошел, не удобен в эксплуатации?

Очевидно, мощность не соответствует сведениям на упаковке товара. 20.1. У Вас две причины: мощность не соответствует заявленным требованиям или просто не подошёл. В первом случае можете, поскольку товар ненадлежащего качества, а во втором — только исходя из условий магазина.

Товар могут и не принять. Вам помог ответ? Да Нет 21. Купили в марте 2017 года фен, в сентябре 2017 года он сгорел. Подлежит ли он возврату в магазин, и вернут ли за него деньги?

Спасибо. 21.1. У данного вида электроприбора год гарантии. Вы можете фен сдать на ремонт по гарантии при наличии чека, квитанции, либо накладной, а также при наличии техпаспорта и коробки фена в магазин, где вы его приобрели. В случае если фен не подлежит ремонту, деньги должны вернуть либо заменить на новый из этой же серии.

Вам помог ответ? Да Нет 21.2. обратитесь с письменной претензией в магазин, просите отремонтировать приобретенный товар или возвратить денежные средства.

Вам помог ответ? Да Нет 21.3. Вам необходимо посмотреть в документах на фен срок гарантии на него. В случае если срок гарантии отсутствует, то гарантийный срок считается 2 года.

Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 22. Могу ли я вернуть фен-щётку в магазин, если он не соответствует характеристике указанной в инструкции?

22.1. Что значит не соответствует характеристике в инструкции?

Это слишком растяжимое понятие, чтобы дать вам однозначный ответ на ваш вопрос. Более подробно опишите проблему. Вам помог ответ? Да Нет 23. Брала фен в ноябре 2016 года, в июле 2017 фен перестал работать, пошла, отнесла по гарантии, обменяли на другой фен, другой фирмы, новый фен тоже перестал работать, могу ли я вернуть деньги за него, так как я больше не хочу пользоваться услугами этого магазина?

23.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам помог ответ? Да Нет 24.1. Можете предъявить требования, указанные в статье 18 Закона о защите прав потребителей, если в момент поломки данный прибор находился на гарантии. Вам помог ответ? Да Нет 25. Снимали квартиру по договору, преждевременно съехали у хозяйки были проблемы.

При переезде забыла личные вещи (фен и выпрямитель) хозяйка обещала отдать, но перестала выходить на связь.

Что делать в подобной ситуации стоимость ориентировочная 3-3500, но я студентка и для меня это тоже деньги. Знаю, что хозяйка не делала отчислений в налоговую службу по факту сдачи жилья, чеков на личные вещи не имею. Есть ли шанс вернуть? 25.1. Вам в таком случае надо обратиться в полицию с заявлением о присвоении вверенного в доверие хозяйкой то квартиры и при проверки этого заявления она вам все вернет.

Вам помог ответ? Да Нет 25.2.

Я бы вам посоветовал претензию написать вашему бывшему арендодателю, а вот если не вернёт с иском в суд обращаться тут более ни как. Вам помог ответ? Да Нет 26. Хочу вернуть в магазин фен-щётку надлежащего качества. Она очень неудобная. Можно ли её вернуть?

Есть полный комплект. Купил вчера.

26.1. Можете вернуть на основании закона о защите прав потребителей в течении двух недель с момента покупки. Скажите что не подошел по размеру или мощности. Вам помог ответ? Да Нет 26.2.

Увы, данный товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату, Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 г. Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Вам помог ответ? Да Нет 26.3. товар просто так без причины вернуть нельзя, но вы можете договориться с продавцом. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания. Вам помог ответ? Да Нет 26.4. Не можете вернуть/обменять фен надлежащего качества, т.к.он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г.), Среди таких товаров в п.11 Перечня указаны электробытовые приборы (технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки).

Не можете вернуть/обменять фен надлежащего качества, т.к.он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г.), Среди таких товаров в п.11 Перечня указаны электробытовые приборы (технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки). Фен относится к таким товарам.

С уважением, Вам помог ответ?

Да Нет 27.1. Можно ли вернуть новый фен в течении 14 дней? Толь ко при наличии технических неисправностей. Если просто передумали, то не вернуть.

Вам помог ответ? Да Нет 28. Мощность его как то слабовата, прошло четыре дня с момента покупки, позвонила в магазин спросила про обмен они мне ответили но он же у вас уже был в пользовании. скажите могу я его вернуть, с феном все нормально упаковка в порядке чек есть. Скажите деньги должны вернуть сразу или через какое то время?

28.1. Если нет брака в товаре и он, тем более, был в использовании, то ни вернуть ни обменять нет правовых оснований. Всего доброго! Вам помог ответ?

Да Нет 29. Помогите пожалуйста!9.10.2016 года купила в сетевом магазине электроники, утюг и фен, сегодня при использовании сломалась (провалилась) кнопка подачи пара, уже поломка, из за того что не пошёл пар утюг испортил вещь! Я понесла его в магазин, надеялась что вернут деньги ведь с момента покупки прошло 4 дня, они отказались сказали что повреждение механическое и они его забирают на проверку на 20 дней. И скорей всего я его сломала сама так как сильно нажимала на кнопку На сколько это правомерно?

29.1. вообще товар с момента покупки не должна сразу ломаться.

Вне зависимости вы сильно нажали. При обмене на аналогичный товар пишите претензию по данному поводу укажите ваши требования.

Вам помог ответ? Да Нет 30. Купила фен, спустя два месяца он ломается.

Могу ли я вернуть деньги или поменять на другой товар? 30.1. Претензия, при отказе — в суд. Вам помог ответ? Да Нет 30.2.

Да можете это сделать на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 30.3. Руководствуйтесь нормами ЗОЗПП.

Вам помог ответ? Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам: , , , , Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Возврат фена обратно в магазин в течение 14 дней

Действующее законодательство РФ предусматривает возможность возврата некоторых категорий товара надлежащего качества, если товар не понравился или не подошел потребителю.

Это правило прописано в 25 статье федерального закона от 07.02.1992 (в редакции 04.06.2018) №2300-1 «О защите прав потребителей».Но также в этой статье есть ссылка на товаров хорошего качества, не подлежащих обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 (в редакции 30.05.2018) №55. Электробытовой фен относится к пункту 2 данного перечня «Предметы личной гигиены», если это касается фена-расчески, и к пункту 11 «Технически сложные товары бытового назначения», если вопрос связан с обычным электробытовым феном, что говорит о невозможности вернуть фен надлежащего качества в магазин.Несмотря на это, у потребителя есть возможность сдать или обменять его, если продавцом были нарушены некоторые пункты закона.

В противном случае, согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», вернуть или обменять в торговую точку можно только фен с имеющимися недостатками или заводским браком в установленные сроки и по правилам действующего законодательства.При покупке фена потребитель руководствуется своими требованиями и желаниями по отношению к , например, наличие той или иной функции или требование к прибору по отношению к цвету и размеру.

Но очень часто после оформления договора купли-продажи покупатель понимает, что ошибся с выбором, и купленное изделие не подходит ему по цвету, размеру, комплектации или определенным функциям.Несмотря на то что законные основания не позволяют сдать обратно в магазин фен хорошего качества, у потребителя все же есть несколько вариантов возврата товара:

  • Пункт 11 перечня «Технически сложные товары» содержит в себе условие наличия на изделие. Соответственно, если на электробытовой прибор не был выписан , то потребитель имеет право обратиться в торговую точку с требованием принятия назад фена.
  • Пункт 1 статьи 10 закона № 2300-1 регламентирует своевременное и полное уведомление продавцом всех характеристик продаваемого изделия для возможности верного выбора покупателем. Соответственно, если после совершения покупки потребитель обнаружил несоответствие о фене, рассказанной продавцом, и его реальных характеристик, то он имеет право потребовать возврат или обмен товара. Но при этом нужно иметь доказательства, которые подтвердят правдивость его слов.

Если, назвав вышеуказанные причины, продавец согласится принять фен обратно, то потребителем должны быть соблюдены следующие требования в отношении электроприбора:

  • Фен не был в .
  • Сохранены все потребительские свойства; полная исправность прибора.
  • Наличие всех бирок, этикеток, заводских пломб и .
  • Сохранен его первоначальный вид.

Также желательно наличие чека, доказывающего факт совершения покупки. Однако его отсутствие не является поводом для отказа в принятии изделия (статья 25 ЗоЗПП).Для возврата неподошедшего или не соответствующего своим характеристикам фена клиенту нужно позаботиться о своевременном обращении в магазин в установленные законом сроки.Вернуть работающий электробытовой фен надлежащего качества нужно в течение со дня, следующего за днем совершения покупки.Но стоит помнить, что первоочередно по закону продавец может предложить только товара.

Только в случае отсутствия аналогичного фена в момент обращения потребителя тот, в свою очередь, может потребовать разрыва договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы в течение трех дней (статья 25 пункт 2).Для начала процедуры возврата покупателю нужно убедиться в законности своих действий, проверить отсутствие гарантии во всей документации к изделию либо удостовериться в несоответствии прибора заявленным характеристикам, осмотреть электроприбор на соответствие всем законным требованиям.

Далее нужно подготовить заводские , этикетки, пломбы и коробку.Желательно сохранить , а в случае его отсутствия подготовить другой документ, подтверждающий факт покупки, или найти свидетелей, которые докажут правоту слов потребителя.После того как все моменты будут проверены и выполнены, покупателю нужно действовать по следующей схеме:

  • В случае отказа принятия качественного фена обратно потребитель, если он уверен в правоте своих действий и необходимости их совершения, должен запросить у продавца , найти опытного в подобных делах и направить исковое заявление в .
  • В случае если потребитель предъявил требования на основании неуведомления его о полных характеристиках приобретаемого фена, то он должен позаботиться о предоставлении необходимых доказательств, что достаточно сложно в такой ситуации. Поэтому, обращаясь с претензией в магазин, клиент должен быть готов к тому, что ему придется доказывать свою правоту.
  • Написать на возврат или обмен. В заявлении указывается основная необходимая информация: данные магазина – название, адрес, контакты; данные потребителя – паспортные и контактные; информация о приобретенном товаре – название, артикул, цена; дата совершения покупки; причина возврата фена; требования по отношению к сдаваемому товару; дата написания заявления и подпись потребителя.
  • Обратиться в торговую точку, где был куплен фен, или в другую торговую точку этой , принадлежащей одному юрлицу. Необходимо объяснить продавцу причину обращения и свои требования. При себе нужно иметь , чек (или другой подтверждающий покупку) и фен.

Образец заявления на возврат или обмен товара надлежащего качества можно посмотреть . Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ZakonGuruПоделиться 0 0

Как вернуть купленный фен в магазин?

Можно ли вернуть купленный фен в магазин Реально ли вернуть фен обратно в магазин, не тратя массу времени и нервов? Как работает закон при таких ситуациях?

Если клиент принимает решение отдать приобретенный товар назад в торговое заведение, то этому должна быть причина. Рассматривается всего две ситуации возврата изделия:

  1. фен не понравился, хотя и не имеет поломок, или же покупатель, придя домой, попросту пожалел потраченных денег и передумал;
  2. после распаковки, включения или активного использования техники владелец обнаружил брак, выявить который в момент выбора модели и оплаты возможности не представилось.

Организация процедуры возврата зависит от причины, по которой клиент принимает это решение.

Порядок действий в каждой из этих ситуаций четко прописан в соответствующих законах и описан ниже. При появлении необходимости вернуть приобретенный товар, клиент и торговое заведение обязаны руководствоваться исключительно соответствующим законодательством.

Ни персональные пожелания покупателя, ни инструкции по ведению торговли в данном магазине не влияют на сроки, правила и сам процесс передачи и приема ранее купленного фена.

Все это прописано в законе о защите прав потребителей, принятом 07.02.1992 г. под № 2300-1, и в положениях Гражданского кодекса РФ № 51-ФЗ от 30.09.1994 г.

В зависимости от причины — возврат не понравившегося исправного фена или некачественной техники с дефектом, предопределяется возможность осуществить задуманное. Помимо причин и компенсации (денежная или обмен на равноценный товар), правила меняются еще исходя из категории изделия. Законом утвержден список предметов, вернуть которые в магазин клиент не имеет прав.

Содержание статьи Случай, когда качественный, исправный фен без каких-либо дефектов не нравится клиенту и тот желает его отнести обратно в магазин, заслуживает подробного рассмотрения.

Каковы шансы на то, что торговое заведение выслушает такого покупателя и удовлетворит его требование? В процессе выбора сложно сделать адекватную оценку прибора, а вот принеся его домой, повертев в руках, поняв, что придется им пользоваться ближайшие месяцы, покупатель разочаровывается. Эффект когнитивного диссонанса вынуждает клиента отнести покупку обратно, пусть даже товар и исправен, и внешне привлекателен.

И это реально сделать, руководствуясь статьей 25 ЗоЗПП, но с одним условием — возвращаемый прибор не числится в перечне товаров, которые покупатели возвращать не могут…… Статья 25.

Полный текст По тексту этой статьи законодатель указывает, что вернуть можно только те товары, которые не включены в установленный перечень. На предметы из данного списка правила не распространяются. В их числе — «технически сложные товары» с «бытовым назначением», «электробытовые приборы».

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров В соответствии с вышесказанным, магазин невозможно принудить к возврату денег за фен, который исправно работает и не имеет дефектов. Несмотря на категоричность и ограниченность процедуры таким перечнем, вернуть не нравящийся фен можно иначе, озвучив другую причину:

  • если во время покупки сотрудник магазина не выписал гарантию, то это является веским основанием для возврата прибора;
  • в процессе приобретения продавец обязан предоставить исчерпывающие сведения о покупаемом фене (того требует статья 10 ЗоЗПП). Если этого не произошло, то можно отнести фен обратно в магазин с одним «но» — придется доказывать свою правоту, что маловероятно без поддержки квалифицированных юристов;

Прежде чем прибегать к таким действиям, можно попытаться по-человечески поговорить с представителем магазина. Часто торговые заведения идут навстречу покупателям и не ввязываются в какие-либо конфликты.

Поэтому не исключаем вероятность того, что продавец пойдет на уступки, особенно если клиент просит обменять товар, а не выплатить за него денежную компенсацию. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10. Полный текст Изготовитель и магазин не виноваты в том, что клиент принял решение вернуть фен обратно.

У покупателя есть шанс реализовать задуманное при выполнении условия — производитель и торговая организация не терпят убытков из-за такой операции. Бывший в эксплуатации прибор с признаками пользования вернуть не получится, поэтому клиенту нужно позаботиться о выполнении следующих требований:

  1. товарный облик и рабочий функционал прибора сохранены;
  2. клиент сберег товарный или кассовый чек.
  3. ярлыки и пломбы, если таковые имелись на фене, не повреждены;
  4. по назначению фен не использовался и не употреблялся ни в каких целях;

Это важно! При отсутствии документа о покупке факт приобретения фена можно доказать иначе — предоставить показания свидетелей или записи с систем слежения.

Эти условия закреплены в законе, принятом 21.12.2004 под № 171-ФЗ.]].

Если фен не устраивает клиента по каким-либо личным соображениям, то он вправе посетить магазин и попросить обменять прибор на другой. Сделать это можно как в день приобретения, так и в последующие дни, но не позднее двухнедельного срока. Если установленные сроки истекли, то ни вернуть деньги, ни заменить фен равноценным товаром не выйдет.

О своем намерении покупатель заявляет устно или письменно. Если клиент планирует заменить фен другим, но в магазине такого товара нет в наличии, то можно поднять вопрос о денежном возмещении или оговорить сроки, когда в ассортименте появится прибор на замену.

Здесь можно найти и сохранить на свой ПК образец заявления с намерением вернуть товар обратно.

Чтобы формально правильно заполнить документ, по которому с высокой долей вероятности магазин не даст отказ, проконсультируйтесь с юристами нашей фирмы Если клиенту удастся вернуть идеально функционирующий фен, то по закону у магазина есть 3 дня на компенсацию стоимости прибора.

По нерабочим товарам этот срок увеличен до 10 дней. Каковы действия покупателя, которому вручили некачественный фен?

В такой ситуации закон полностью на стороне клиента. Если прибор имеет брак, то его можно относить в магазин даже после неоднократного применения. Магазин будет обязан вернуть не только сумму, ранее уплаченную за фен, но и возместить клиенту дополнительные затраты в виде доставки товара и ценовой разницы на момент возврата.

— прибор не удается включить; — фен не работает, функционирует не во всех предусмотренных режимах; — после включения появляется дым или запах жженого материала; — сломан электродвигатель фена; — корпус покрыт царапинами или сколами; — уровень шума работающего прибора существенно превышает заявленный; — мощность работы сильно отличается от технических данных по спецификации. Собираясь в магазин с неисправным феном, клиент должен взять с собой следующие документы:

  • талон гарантийного обслуживания на данный фен (сроки в документе должны быть актуальными).
  • доказательства покупки (чек или показания свидетелей покупки);
  • паспорт или другой предусмотренный документ для подтверждения личности заявителя;

У представителя торгового заведения имеется возможность выбрать один из двух путей урегулирования конфликта:

  1. продавец находит неисправность и, чтобы удостовериться в причинах ее появления, отправляет прибор на экспертизу за счет магазина. На основании выводов экспертов — брак с завода или поломка по вине клиента, будет выстраиваться дальнейший процесс.
  2. самостоятельно осмотреть фен, проверить его, принять претензии клиента и либо компенсировать стоимость дефектного прибора, либо предложить альтернативное изделие на замену.

    Такое развитие ситуации — самое предпочтительное для покупателя, т.к. процедура проходит быстро и без нервных переживаний.

Если поломка возникла из-за неправильной эксплуатации, то стоимость экспертизы, транспортировки и хранения фена должен компенсировать покупатель, и ни возврата, ни обмена произведено не будет. Если покупатель не согласен с экспертным решением, то свою правоту можно доказать в судебных инстанциях.

Чтобы поступить правильно и в рамках закона, рекомендуем обратиться к опытным юристам, работающим в штате нашей фирмы.

Консультация бесплатная, формат общения — обращение по телефону, обратный звонок, общение в чате с дежурным юристом.

Если доказана некондиционность фена, то средства, потраченные клиентом на его покупку, магазин обязан вернуть в 10-дневный срок. Задержки с выплатой компенсации облагаются пеней — по 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

Добиться выплаты пени можно через суд. Наши квалифицированные юристы помогут вам правильно составить иск.

Консультации бесплатны. К услугам нашей юридической компании можно обратиться даже в безнадежных случаях.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

9 thoughts on “В эльдорадо купила фен можно сдать его обратно

  1. А зачем покупать утюг если с помощью фена ты спокойно делаешь его гладким и ровным? Волосы что ли в мочалку превратить? Утюжками нужно очень аккуратно и умеючи пользоваться. Сначала волосы феном разглаживать, термозащиту наносить, а потом уже утюжком доделывать укладку. И никак иначе. А уж если утюжок дешёвый, тем более если регуляции температуры нет, то.. . прощайте, волосы.. . И не жалко?
    Если

  2. я покупала Гамму у мачихи, она работает в оптовом магазине! До этого покупала Витек, с кучами насадок за 700 рублей, продала через молоток! Поняла что на волосах экономить не надо, и продукт должен быть качественным!)

  3. конечно Gama гораздо лучше чем Ремингтон, но если есть керамика и терморегуляция, то этого вполне достаточно для выпрямления, я уже второй год пользуюсь Ремингтоном, конечно модель я дороже покупала, но вполне довольна ею, а уж экономить или нет на волосах это Ваше личное мнение)))

  4. в интернете поищи проф. с ионизацией. закажи всего за 2500 можно найти очень хороший. сама недавно купила.

  5. У меня профессиональный «филипс», керамика, турмалиновое покрытие (ионизатор при таком не нужен) . Очень довольна им. Стоит дешевле чем разрекламированный бытовой утюжок средней паршивости.

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+