Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть в магазин мототяпку если она не подошла по мощности

Можно ли вернуть в магазин мототяпку если она не подошла по мощности

Можно ли вернуть в магазин мототяпку если она не подошла по мощности

Возврат денег в течение 14 дней, если техника не подошла по мощности и размеру

Доброе утро! Купил 02.11.2015г. бензиновый генератор и бензиновый генератор, товар на гарантии. Бензиновый генератор не подошёл по мощности, а электроводонагреватель по размеру. Могу ли я в течении 14 дней заменить или вернуть товар в магазин с чеком?

03 Ноября 2015, 05:30, вопрос №1027816 Дмитрий, с. Хонуу Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 185 ответов 39 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ульяновск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, согласно статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИСписок изменяющих документов(в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471,от 22.06.2016 N 568) 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)3.

Парфюмерно-косметические товары4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6.

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни(п.

9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)(в ред.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)12.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п.

12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13.

Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) Таким образом, бензогенератор скорее всего относится к технически сложному товару и вернуть его в течение 14 дней с даты покупки не получится, в отличие от водонагревателя. 04 Июня 2018, 11:52 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 30 Января 2016, 17:28, вопрос №1121829 27 Июля 2016, 15:53, вопрос №1159305 22 Января 2020, 22:06, вопрос №2233656 01 Июля 2016, 12:56, вопрос №1301569 07 Ноября 2017, 13:17, вопрос №1803823 Смотрите также

Возврат погружного насоса

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат погружного насоса обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, погружной насос надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате погружного насоса надлежащего качества как технически сложного товара.

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если

  1. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  2. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Товарный вид и упаковка сохранены
  4. Товар не был использован

В случае отказа продавца принять обратно погружной насос надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Способы подачи жалобы

  1. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  2. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  3. Исковое заявление в суд.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация.

Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как погружной насос, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.

В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  1. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
  2. Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней

Также вы можете потребовать возврат денег за погружной насос, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть погружной насос и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
  • После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  • Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  • Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4.

На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть.

В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный погружной насос обратно в магазин.

  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  • Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  • По договоренности сторон.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  2. Имеются недостатки, из-за которого погружной насос не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  3. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  4. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  5. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть погружной насос в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если брак возник из-за действий покупателя;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если погружной насос будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  2. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  3. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  4. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  5. На возврат и получения денег;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак погружного насоса, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  2. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  3. Указать на требование возврата товара;
  4. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  5. Дата совершения покупки;
  6. Наименование и адрес торговой точки;
  7. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию гарантийного талона;
  2. копию товарного или кассового чека;
  3. накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  2. Если покупатель требует обмена погружного насоса, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  3. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  4. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Похожие статьи

Вернуть мясорубку

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Можно ли вернуть мясорубку по гарантии, если у нее заводской брак.

Советы юристов: 1. Пожалуйста можно ли вернуть мясорубку обратно в магазин, при этом если она не использовалась.

1.1. Доброго времени суток, уважаемый посетитель Безусловно если она электро, то тогда только если ненадлежащего качества Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

1.2. День добрый, это сложно технический товар поэтому просто так не можете вернуть, если он качественный, Удачи Вам и успехов!

1.3. Вы можете претендовать на возврат денег за товар только в том случае, если товар ненадлежащего качества. Статья 18 закона о защите прав потребителей. 1.4. Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2. Меня зовут Ольга. Могу ли я вернуть мясорубку в магазин если попробовав крутить фарш была разочарована, очень быстро греется.

14 дней еще не прошло. 2.1. Можете только в случае существенного недостатка ст. 18 ЗоЗПП РФ. 2.2. Добрый день!

Можете заменить товар. 2.3. Если в ней есть существенные недостатки, можете. Пишите претензию. 3. Можно ли вернуть мясорубку новую ни разу используемую, исправную в магазин, без объяснения причины, просто по тому что передумали? 3.1. Здравствуйте! Нельзя, должна быть причина. 3.2. В течении 15 дней можно.
3.2. В течении 15 дней можно. 3.3. Просто вернуть нельзя, вы можете обменять товар на аналогичный, в течении 15 дней после покупки, и только в том случае, если такого товара не окажется, вам в течении трех дней должны вернуть деньги.

4. Можно ли вернуть мясорубку обратно в магазин, если. Прошёл месяц с момента покупки, пользовались 2 раза, даже не пользовались а пытались использовать, она совсем не крутит мясо, вся забивается, попробовала прокрутить картофель и все тоже самое, сегодня хочу сходить, вернуть мясорубку обратно в магазин, подскажите, как правильно ее вернуть? 4.1. Здравствуйте! Пишите письменную претензию, можете требовать замену, либо ремонт по гарантии, либо возврат денег.

Это возможно в течение гарантийного срока.

4.2. Здравствуйте, прежде всего напишите претензию в магазин и предложите магазину провести экспертизу, если откажут — проводите экспертизу сами в суд. 5. Могу ли я вернуть мясорубку в магазин, которую купила сегодня.?

Мясо мнет и собирает жилы вокруг ножа. Купила по рекомендацию продавца консультанта. 5.1. Добрый вечер. В соответствии с Постановлением Правительства данная категория товаров подлежит возврату и обмену только при наличии существенных недостатков.

При наличии таких недостатков можете вернуть. 5.2. Добрый вечер. Если товар бракованный Вы имеете право вернуть его в магазин. Магазин скорей всего примет товар на диагностику.

Спасибо за обращение на сайт.

6. Могу ли я вернуть мясорубку если я её приобрела вчера 09.09.17 года. У неё тупая терка и при наполнение барабана морковью выпадет из мясорубки.?

6.1. Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Нужно подать письменную претензию продавцу.

6.2. Здравствуйте. Вам нужно в письменном виде обратиться в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи с требованием о возврате денег за некачественную мясорубку.

Вручить его следует под роспись или направить по почте с описью и уведомлением о вручении.

Продавец в течение 10 дней ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» обязан удовлетворить ваше законное требование о возврате денег за некачественную мясорубку.

В заявлении следует прописать, почему вы данную мясорубку считаете некачественной, а также, что в случае отказа или нарушения сроков удовлетворения требования вы намерены обратиться в Роспотребнадзор и суд (в котором потребуете возврата денег за некачественную мясорубку, выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег за мясорубку, компенсации причиненного морального вреда, а также оплаты услуг юриста).

В заявлении следует прописать, почему вы данную мясорубку считаете некачественной, а также, что в случае отказа или нарушения сроков удовлетворения требования вы намерены обратиться в Роспотребнадзор и суд (в котором потребуете возврата денег за некачественную мясорубку, выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег за мясорубку, компенсации причиненного морального вреда, а также оплаты услуг юриста).

7. Как вернуть мясорубку-основание не соответствие заявленной мощности, мощность определялась продавцом-консультантом, словами: да вам вполне хватит для домашнего использования, мясорубка очень слабенькая, еле-еле проворачивает хорошее мясо.

7.1. Ссылайтесь на отсутствие информации со стороны продавца (ст.

12-14 ФЗ О защите прав потребителей) 7.2.

Идите к продавцу требуйте обмен, если не пойдет на ваши условия, то обращайтесь в суд с иском. Удачи. 8. Можно ли вернуть мясорубку в магазин, имея чек и гарантийный талон, но утеряна инструкция по эксплуатации?

8.1. Если неисправный—отправят на экспертизу—это сложно технический товар., если справный—нет. 8.2. Возможно, значение имеет причина возврата. 9. Спонтанно купил мясорубку, а дома прочитал отзывы о ней в интернете и все (!) они были плохие.

Чек есть. Хочу вернуть мясорубку. Возможно ли это сделать? 9.1.

Нет, к сожалению. 9.2. Если товар надлежащего качества, то не сможете.

Подавайте на экспертизу-если выявят брак, то сможете поменять или вернуть в соответствии со ст 18 ЗоЗПП. 10. Могу ли вернуть мясорубку в магазин если она не рубит, а мнет мясо. И экспертиза завода изготовителя утверждает что она исправно?

10.1. Если есть письменное заключение, что она исправна, то необходимо отдать мясорубку на независимую экспертизу и при подтверждении брака взыскать и стоимость экспертизы в претензионном порядке. 11. Купили мясорубку сегодня, и папа купил маме на Ден рождения, а мы не знали можем ли мы вернуть мясорубку которой не пользовались?

11.1. Вы можете вернуть товар, если он не потерял товарный вид, в течении 14 дней с момента покупки.

12. Купила мясорубку вчера. Перекрутила мясо, а оно выдавливается, а не перекручивается. И запах от работы мотора. Могу ли я вернуть мясорубку. Спасибо. 12.1. Только если это производственный брак, нужно делать экспертизу качества товара.

13. Можно ли вернуть мясорубку если она не подходит (дело в том что купил муж точно такую какая у нас есть, а нужно было помощнее).

И если возможно то что указать в претензии? 13.1. Добрый день. Мясорубка относится к категории технически сложных товаров.

В соответствии с законом о защите прав потребителей технически сложный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней, если в нем были обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом.

Поэтому вернуть товар, который Вам не подошел по характеристикам, Вы не сможете. Но при этом, Вы всегда можете попробовать договориться с продавцом обменять товар, объяснив ситуацию, если конечно, сохранился товарный вид и не осталось следов эксплуатации.

Чаще всего продавцы идут на уступки.

Удачи! 14. Могу ли я вернуть мясорубку в магазин, если она очень плохо крутит мясо (давит)?

И получить деньги обратно? 14.1.

Здравствуйте, вы можете подать заявление согласно закона, они проведут проверку качества товара, если недостаток будет выявлен, то должны заменить. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

15. Можно ли вернуть мясорубку в магазин на 2 день покупки если она работает но мне не нравится как она перемалывает мясо (мнет мясо и собирает вокруг ножа) 15.1. Предъявляйте продавцу (магазину) письменно претензию о выявленных недостатках товара и заявляйте одно из требований по своему выбору: замену на аналогичный товар надлежащего качества, гарантийный ремонт или возврат уплаченной суммы. Предъявите вместе с претензией товара.

Проверка качества не может занимать более 20 дней, если просите замену. Ст.18, 23 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». 16. Вчера купили кухонную машину, в составе которой есть мясорубка, но мясо она практически не перекручивает, жилы намотались на шнек и все застряло (накрутила может грам 300 и забилась).

Могу ли я вернуть мясорубку обратно в магазин? 16.1. Вам ответили, что да, можете. 17. Я 22 декабря приобрёл мясорубку в подарок маме на Новый год в г.Воронеж!

Сам нахожусь в отпуске в другом регионе, приехал домой, к маме! После первого использования выяснилось, что мясорубка не выполняет свои прямые функции!

В г.Воронеж возвращаюсь 12 января!

Смогу ли я вернуть мясорубку обратно в магазин? Ведь прошло больше 14 дней! Чек сохранился.

17.1. Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. А «прямые» функции — это ваше оценочное мнение.

Что имеете ввиду под «прямыми» функциями»? Почитайте Инструкцию по эксплуатации. 18. Приобрела в октябре этого года мясорубку.

Пользовалась максимум 5 раз. Сейчас она перестала пропускать мясо, или нож тупой стал или что то еще. Я хочу вернуть мясорубку обратно в магазин, но потерян чек, есть только гарантийный талон. Скажите пожалуйста, смогу ли я вернуть товар обратно и как это лучше сделать?

18.1. Подавайте претензию по поводу качества товара, если имеется недостаток, после чего придется ждать экспертизы.

Если недостаток не по вашей вине, то обязаны вернуть деньги или заменить на новый товар.

19. Можно ли вернуть мясорубку по гарантии, если у нее заводской брак. 19.1. Ваши права в ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товарa или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товарa ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

20. Могу ли я вернуть мясорубку по причине непотребного внешнего вида.

Муж сегодня купил, но я сразу обратила внимание на упаковку.

Она не новая и заклеена скотчем, кое где повреждена, чаша и мясорубка имеют вид бывшей в употреблении. Я не знаю, может быть она очень долго где то стояла на витрине, но разве они не должны были предупредить о том, что товар с витрины?

20.1. Да, обращайтесь к продавцу с требованием о замене товара.

21. Можно ли вернуть мясорубку, и получить за нее деньги обратно, если с момента покупки прошло 7 дней, т.к. она не подходит по размерам для моей кухни и слишком громко шумит (ребенок пугается)? 21.1. Возможно, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией в порядке ст.

ст. 10, 12, 13, 17, 25 Закона о защите прав потребителей с требованиями расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченные за товар денежные средства! Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как вернуть купленную электромясорубку в магазин

Продавец имеет право отказать вам в возврате, только доказав, что техника не имеет дефектов или они появились по вине покупателя, проведя экспертизу. Вы вправе присутствовать в момент ее проведения.3 Но если в числе покупки оказался товар из , тогда вернуть его будет непросто.На такую бытовую технику всегда выписывают гарантийный чек, что подчеркивает ее техническую сложность.

В случае, когда сложная техника имеет незначительные недостатки, предусматривается только бесплатный гарантийный ремонт.игрушка возвращается в магазин в том же виде, каком она была при покупке: в той же упаковке, с теми же этикетками, ярлыками и т.д.

  • Если у покупателя сохранился чек или квитанция, которая может подтвердить факт совершения покупки.

Предупреждение По Закону «О защите прав потребителей» продавец не имеет права отказать в возврате товара покупателю, который не предоставляет товарный чек.

Аналогом чеку может быть любой другой документ, подтверждающий факт покупки или же показания человека, который может выступить свидетелем совершенного приобретения. Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:

  • Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества,
  • Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект,

Таким образом, можно добиться хотя бы частичного возврата стоимости бракованного товара, что особенно важно, если была приобретена дорогая игрушка.Посмотрев несколько дней на «обновку», стоящую в коридоре, он понял, что не сможет к ней привыкнуть.

Неподходящий фасон. Например: покупатель не продумал, под какие брюки будет носить сапоги с острыми носами.

Предоставляя в качестве причины для возврата одну из вышеперечисленных, покупатель может рассчитывать на:

  1. Возврат стоимости купленной обуви в обмен на возврат не подошедшей модели.
  2. Обмен обуви неподходящего размера/цвета/фасона на аналогичную модель подходящего размера/цвета/фасона
  3. Обмен обуви на другую модель с перерасчётом оплаты: возвратом разницы стоимости или доплатой.
  • Покупатель должен сохранить все «комплектующие» возвращаемой обуви в магазин: коробку, в которую обувь упаковали в магазине, сменные набойки/стельки (если такие шли в комплекте), этикетки и т.
  • Обувь не должна утерять свой «товарный облик,
  • Покупатель не должен был носить обувь, прежде чем вернуть в магазин,

Это необходимо всегда помнить, и тщательно относиться к вопросу покупки электроприборов.Вернуть или обменять электроприборы можно только в том случае, если в аппаратуре обнаружен дефект, брак или недостаток, который повлиял на его работоспособность.Итак, есть ряд оснований для возврата таких товаров: если покупатель выявил в приобретенном электрическом приборе существенный недостаток, о котором он не был предупрежден продавцом. Например, если в течение первых несколько дней оказалось, что прибор испорчен из-за неправильной транспортировки или хранения на складе, то он вправе обратиться в магазин в течение четырнадцати дней после совершения покупки и предъявить претензию, с указанием выявленного недостатка, который появился не по его вине, если покупатель обнаружил, что приобретенный электрический прибор имеет серьезную поломку или неисправность, то он также вправе сдать такой товар обратно в магазин.Для того, чтобы вообще начать процедуру возврата, вам необходимо взять товар и обратиться с ним в магазин покупки. При этом нужно будет написать заявление, в котором указать законный подвид микроволновки.

Она может быть исправной или нет.Образец претензии на возврат некачественного товара.doc к содержанию ↑ Вы уже поняли, что возврат исправной микроволновки без технических или внешних изъянов невозможен, однако иногда происходят нетипичные случаи.Один из них труднодоказуем, однако законно обуславливает возврат качественных бытовых приборов. Вы можете вернуть микроволновку, если продавец или менеджер ввел вас в серьезное заблуждение насчет ее реальных характеристик.И прежде, чем обращаться в магазин, нужно свериться с данным перечнем.Содержание статьи Рассмотрим случай, который упомянут первым.Электромясорубка, приобретенная в торговой точке, имеет надлежащее качество, исправна, на ней нет дефектов. Но покупатель хочет возвратить ее в магазин и вернуть деньги или поменять на другую модель.Полный текст Данная статья 25 содержит перечисление ряда товаров, которые безусловному возврату не подлежат.Причем покупатель имеет право самостоятельно выбрать любой из предложенных Законом вариантов, вне зависимости от желания продавца.Но в любом случае, если у продавца имеются сомнения в том, что товар действительно ненадлежащего качества, он имеет право провести экспертизу качества.

Экспертиза осуществляется за счет продавца, но если будет доказано, что товар стал некачественным вследствие неправильного с ним обращения или злонамеренных действий покупателя, последний будет обязан возместить ее стоимость.Рассмотрим случай, который упомянут первым.

Электромясорубка, приобретенная в торговой точке, имеет надлежащее качество, исправна, на ней нет дефектов. Но покупатель хочет возвратить ее в магазин и вернуть деньги или поменять на другую модель. Причины, по которым покупатель настаивает на замене, могут быть любыми — не понравился цвет, нет специфических режимов работы, выключатель не с той стороны, не выполняет добавочных функций.

Но основную свою работу устройство выполняет без проблем.Данная статья 25 содержит перечисление ряда товаров, которые безусловному возврату не подлежат. В тексте закона также упоминаются товары бытового назначения из категории «технически сложных», возврат которых ограничен. Также не подлежат возврату в торговую сеть «электробытовые устройства», к которым относится и электромясорубка.

  • Клиент способен доказать, что менеджер при продаже не сообщил исчерпывающей информации о свойствах данного товара. Это требование содержится в ЗаЗПП, ст. 10. Но чтобы доказать правоту, рекомендуется обратиться за подсказкой к юристу. Наша бесплатная консультация — к вашим услугам.
  • Покупатель обнаружил, что во время продажи не был заполнен гарантийный талон,
  • Администрация идет навстречу клиенту. Конфликты не нравятся никому, и многие торговые представители предпочитают уладить дело к обоюдному согласию, а не раздувать шум, который сможет отпугнуть потенциальных клиентов. Особенно часто это происходит, если покупатель хочет не получить назад средства, а заменить товар на другую модель,

Закон также требует выполнения достаточно жесткого условия: в результате возврата не должен понести убыток ни магазин, ни производитель товара.

Ведь они абсолютно не виноваты в том, что покупатель сперва принял решение, а потом передумал.Чтобы продавец не понес убытков, в торговую сеть разрешается возвращать только тот товар, которым ни разу не пользовались по назначению.

Поэтому убедитесь в том, что:

  1. Сохранился документ, подтверждающий факт покупки (чек из магазина).
  2. Полностью сохранена и не повреждена упаковка,
  3. Сохранен товарный вид и рабочие свойства мясорубки,
  4. Все укрепленные на ней пломбы или ярлыки остались на местах и не повредились,

Обмен или возврат товара производится как в день, когда сделана покупка, так и после некоторого времени, но не позже, чем через 14 суток. По истечению указанного срока магазин не примет товар обратно и не сможет его заменить.

Покупатель вправе попросить о замене в устном обращении или написать заявление.

Он сможет настаивать на немедленной замене на другую модель, договориться о сроках доставки другого образца, если его нет в наличии в день обращения, или потребовать возврата денег, если замена невозможна.Возвращая идеально работающую электромясорубку, сохранившую упаковку и товарный вид, вы должны получить средства обратно в течение 3 дней.

Часто упоминаемый магазинами 10-дневный срок действует для бракованного товара! Если во время эксплуатации или проверки устройства обнаружен скрытый дефект или поломка, закон полностью на стороне покупателя.Бракованное изделие разрешается возвращать, даже если оно какое-то время было в эксплуатации. Покупатель сможет не только вернуть средства, но и получить компенсацию расходов по его транспортировке.Если после покупки цена на аналогичный товар выросла, клиент сможет требовать компенсировать разницу.Причиной замены/ возврата мясорубки могут стать следующие случаи:— Возникшие не по вине владельца трещины в корпусе,— Неисправность электрического шнура или соединения,— Не работает двигатель (или работает с перебоями),— Снижается скорость вращения вала, появляется постороннее гудение и посторонние звуки,— Заедает передаточный механизм редуктора,— Выходной вал изогнут,— Обнаружен дефект шнека или переходной муфты,— При работе идет дым и чувствуется запах гари,— Вышла из строя управляющая электронная схема.Как оформить процедуру возврата бракованной электромясорубкиЧтобы оформить процедуру возврата документально, необходимо иметь:

  • Паспорт, подтверждающий личность покупателя,
  • Кассовый чек, подтверждающий факт покупки (при отсутствии документа — заверенные показания свидетелей),
  • Гарантийный талон.

После того, как покупатель предоставил бракованное изделие и перечисленные выше документы, возможны такие действия администратора магазина:— Осмотр устройства, чтобы убедиться в наличии поломки.

Согласие с претензиями клиента и предложение о замене или возврате денег (столь простой вариант удается не всегда).— Осмотр и не согласие с тем, что это заводской брак или что неисправность существенна. Затем придется отправить электромясорубку на экспертизу.

Делать это представитель магазина должен за счет торговой точки. Для дальнейших действий необходимо дождаться решения экспертизы.

Если эксперт придет к выводу, что причина поломки — не заводской брак, а действия покупателя, то клиенту придется оплатить и работу эксперта, и стоимость хранения и транспортировки товара.

В замене или возврате будет отказано. Поэтому закон разрешает клиенту лично присутствовать при проведении экспертной проверки.Если эксперт дал заключение в пользу магазина, покупатель вправе обжаловать его решение в судебном порядке.

Как правильно составить и подать исковое заявление, вы можете узнать бесплатно в нашем юридическом отделе. Можно задать вопрос в чате, позвонить по телефону или заказать обратный звонок.

Вы получите оперативную и квалифицированную консультацию дежурного юриста.Срок возврата средств за бракованную электромясорубку составляет 10 дней.

Это установлено ст. 22 и 23.1 ЗоЗПП. При просрочке указанного срока, за каждый день задержки начисляется неустойка в размере 1% от общей суммы. Получить неустойку можно, обратившись в суд.

Составить исковое заявление поможет наша бесплатная консультация.Обратившись в нашу компанию, вы сможете составить любое заявление на возврат как исправной, так и бракованной техники.

Мы поможем разобраться в сложных случаях и позаботимся о предоставлении помощи по ведению дел в судах любых инстанций.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+