Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли сдать фен обратно в магазин

Можно ли сдать фен обратно в магазин

Можно ли сдать фен обратно в магазин

Как вернуть фен в магазин в течение 14 дней

› › › Фен – это бытовой товар (не технически сложный), который подлежит по правилам, предусмотренным законодательством РФ. Вопрос возврата, обмена и гарантийного ремонта объектов купли-продажи регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ, которым утверждён перечень необменных товаров. Фены в этот список не входят. Фен в магазин можно вернуть не всегда.

В первую очередь магазин может отказать в том случае, если не были соблюдены все условия для возврата ликвидного или неликвидного объекта купли-продажи. Кроме того, сотрудники торговой точки могут отказаться принимать прибор назад, если он уже ремонтировался где-то ранее (не по гарантии), либо если на фене присутствуют следы механических повреждений.

Для того, чтобы вернуть фен в магазин, нужно написать и подать её управляющему, либо в отдел по работе с клиентами. После этого у магазина есть семь дней на то, чтобы дать ответ, если дело касается , и три дня на то, чтобы разобраться с ликвидным товаром. Если торговая точка провела экспертизу и по её результатам приняла решение об отказе в возмещении, тогда гражданин может обжаловать это решение в вышестоящих инстанциях.

Все сопутствующие расходы можно будет истребовать с магазина в зале суда. Можно ли вернуть фен, если он не понравился? Такая процедура существует, но для этого необходимо соблюсти ряд условий, речь о которых пойдёт ниже.

Для того, чтобы вернуть качественный фен, покупателю необходимо:

  • Вернуть гарантийный талон и технический паспорт.
  • Сохранить полную упаковку (включая защитную плёнку).
  • Написать заявление, в котором будет указана причина возврата.
  • Предоставить сам товар (в идеальном состоянии).
  • или другой документ, подтверждающий оплату. В крайнем случае – свидетельские показания.

Если в товаре был обнаружен дефект, он возвращается по схожей, но не аналогичной процедуре:

  • Требования к платёжным документам аналогичны.
  • Упаковку предоставить желательно, но не обязательно.
  • Товар тоже нужно будет вернуть, но им могли пользоваться.
  • Вместо заявления пишется претензия, в которой гражданин указывает подходящий для него метод решения проблемы: компенсация, ремонт или обмен.
  • Передать в магазин техническую и .

В случае, если покупатель принёс на возврат неликвидный товар, он обязательно должен быть передан на экспертизу. Она может проводиться как сотрудниками магазина (первичная), так и специальным независимым экспертом (детальная). Первичная экспертиза определяет факт неликвидности.

Проблемность устройства может быть признана на этапе первичной экспертизы в случае, если аналогичные единицы товара уже поступали на возврат с такими же дефектами. Детальную экспертизу проводит специально обученный независимый специалист, она стоит денег. По закону оплачивает проведение экспертизы магазин.

Если исследование было назначено судом, стороны делят расходы между собой. Позже сторона, которая выиграла дело, может компенсировать свои расходы за счёт второй стороны.

Если магазин неправомерно отказывает в возврате, защита прав потребителей реализуется с помощью вышестоящих инстанций. У покупателя есть несколько вариантов того, куда можно обратиться с жалобой:

  • Роспотребнадзор. Эта организация относится к правительственным, поэтому обладает рычагами административного давления. Роспотребнадзор может не только надавить на магазин (с юридической точки зрения), принудив пойти на обмен или возврат, но и провести проверки по факту нарушения законодательства, которые приведут к применению штрафных санкций к продавцу.
  • Общество по защите прав потребителей. Эта негосударственная организация поможет любому гражданину с решением вопроса обмена и возврата до начала судебных разбирательств. Например, если девушка купила фен, и он оказался некачественным, а магазин пытается её обмануть, то обращение в общество по защите прав потребителей даст ей правовую защиту и юридическую помощь, что может сдвинуть дело с мёртвой точки.

  • Прокуратура. Обращение в этот орган возможно лишь в том случае, если в действиях продавца есть признаки уголовного преступления (например, если было обмануто уже множество людей). Инициировать уголовное разбирательство могут только органы прокуратуры.
  • Суд – последняя инстанция в споре с магазином. В заявлении указываются все фактические обстоятельства, описываются методы досудебного урегулирования конфликта, которые были приняты покупателем. В качестве доказательства необходимо приложить все документы, которые были собраны по ходу спора. Суд может не только компенсировать стоимость товара, но и взыскать с ответчика моральный и материальный вред.

Возврат фена мало чем отличается от любого другого возврата. Главный нюанс – это обязательное проведение экспертизы в случае, если покупателем возвращается неликвидный товар.

Также отличительной чертой является необходимость вернуть вместе с товаром всю техническую и гарантийную документацию. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Гарантийный срок на мебель представляет ряд законных процедур, которые прописаны в гражданском кодексе о защите .

Когда возникает желание приобрести бытовую технику, моментально появляется миллион мыслей в голове. Где купить, кому .

Вернуть фен в течении 14 дней?

Здравствуйте!Я купила фен в магазине,на нём заявленная мощность 2200w,но на самом деле этого нет,т.к у меня предыдущий фен (профессиональный)был тоже 2200w,разница очень большая в выдуваемом потоке воздуха,могу ли я его вернуть в магазин в течении 14 дней,т.к он (как я думаю)не соответствует своей характеристике 15 Июля 2013, 09:13, вопрос №127214 Светлана, г. Тольятти

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 245 ответов 55 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Леканцев Артём Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 245ответов
  2. 55отзывов

Уважаемая Светлана!

В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право только на обмен товара надлежащего качества, а на возврат денег только в том случае если такого товара нет в магазине. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащегокачества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанноготовара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажии потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежнойсуммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

15 Июля 2013, 09:31 0 0 745 ответов 187 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Не соглашусь с предыдущим ответом!

Вернуть фен в магазин и получить за него деньги или поменять его на другую модель можно лишь в том случае, если вы обнаружили, что техника не соответствует заявленному в документах качеству, а гарантийный срок изделия еще не подошел к концу. Во всех остальных ситуациях магазин не обязан принимать товар обратно, так как фен является электробытовым прибором, входящим в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Возьмите чек и гарантийный талон на фен.

Составьте заявление-претензию в двух экземплярах и отправляйтесь с паспортом, техникой и данными документами в магазин, где приобрели данный товар.

Вручите один экземпляр претензии продавцу или администратору магазина, а на втором попросите его поставить подпись о получении данной претензии. Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По закону, магазин обязан удовлетворить ваши требования в течение 10 дней со дня вручения претензии.

Или же он может провести экспертизу, которая подтвердит или, наоборот, опровергнет факт ненадлежащего качества товара.

Срок тогда будет отчитываться со дня получения заключения. Также вы вправе провести независимую экспертизу, деньги за которую будет платить тот, кто виноват в поломке прибора. За каждый просроченный день магазин должен будет оплатить вам пеню в размере 1% от суммы товара. 15 Июля 2013, 09:42 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

15 Июля 2013, 09:42 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 04 Марта 2020, 03:46, вопрос №2279793 02 Июля 2018, 09:47, вопрос №2040980 25 Февраля 2020, 16:26, вопрос №2696128 22 Августа 2018, 14:53, вопрос №2085587 01 Июля 2018, 21:58, вопрос №2040762 Смотрите также

Можно ли вернуть фен, если он не понравился?

Поделиться:

Так как фен является электробытовым прибором, вернуть его в магазин просто из-за того, что он разонравился, нельзя. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть фен в магазин можно только в период действия гарантийного срока, и если у него обнаружится производственный брак.

Как правильно произвести возврат фена, читайте в статье. Содержание Нет, так как, согласно Закону “О Защите прав потребителей” фен входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они хорошего качества. Чтобы узнать, какие товары хорошего качества можно вернуть обратно в магазин, нужно ознакомиться с перечнем товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в магазин, если они не подошли по габаритам, форме, цвету, фасону или комплектации.

Произвести возврат фена можно только в том случае, если в процессе его эксплуатации были выявлены какие-то неточности в его работе, иначе говоря, фен оказался бракованным.

В этом случае вернуть фен можно:

  1. На основании действующего гарантийного срока (который прописан в гарантийном талоне);
  2. На основании выявленного брака в любое время;

Информация Если гарантийного талона на фен вам не выдали, а продавец на кассе не обозначил гарантийные сроки (на электробытовые приборы он должен быть обязательно), то, по Закону “О защите прав потребителей”, гарантийный срок автоматически продлевается на два года. Для того, чтобы вернуть фен в магазин, вам понадобятся:

  1. Найти чек, который подтвердит, что вы купили фен в данном магазине;
  2. Собрать фен и все его комплектующие, которые были выданы в процессе покупки (насадки, коробки, упаковки, мешки);

Если чек потерян, а фен был куплен менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить проверить историю кассовой ленты, которая, обычно, сохраняет историю о покупках за последний месяц.

  1. Найти гарантийный талон. Убедиться, что он еще не истек;
  2. Взять паспорт;

Его данные придется указать при заполнении заявления на возврат;

  1. Прийти в магазин, предоставить продавцу фен, гарантийный талон и обозначить причину возврата;
  2. Заполнить претензию (пишется в произвольной форме) на возврат или обмен товара в двух копиях;

После этого продавец должен отправить фен на экспертизу, которая покажет, что стало причиной поломки фена – неаккуратное обращение покупателя или производственный брак; Срок проведения экспертизы и принятия решения – десять суток с момента подачи письменной претензии.

Если экспертиза выявит производственный брак, то, согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, вы вправе рассчитывать на:

  1. Обмен на аналогичный фен хорошего качества;
  2. Перерасчет стоимости фена с учетом выявленного брака;
  3. Возврат стоимости фена в обмен на возврат самого фена;
  4. Ремонт фена за счет магазина;

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Вернуть фен

Купленный вчера фен при первом использовании сломался. Как вернуть фен в магазин. Надо написать письменную претензию, отправить почтой, потом обратиться в магазин и сдать фен по акту приемки-передачи.

Далее по ситуации. Вам помог ответ? Да Нет Краткое содержание:

  1. Купила фен год назад а он сегодня полетел. Хочу вернуть возможно это.
  2. Побил телефон и фен, к кому обратится чтобы Сожитель все вернул? Возместить.
  3. Как вернуть фен-щетку? Не соответствует своим функциям.
  4. Можно ли вернуть новый фен в течении 14 дней?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.1.

В полицию с заявлением в соответствии со ст 144 УПК РФ-вы собственник и вашим имуществом завладели противоправно и против вашего согласия. Вам помог ответ? Да Нет 1.2. Побил?

В полицию тогда. Ч.1 Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, — наказываются штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

В полицию тогда. Ч.1 Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, — наказываются штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич. Вам помог ответ? Да Нет 2.1. Марина.

Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о предоставлении Вам недостоверной информации о товаре, в соответствии со ст.ст.10,12 Законам «О защите прав потребителей». На этом основании требовать возврат денег. Требования о возврате денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней, ст.22 Закона.

Благодарю за Ваше обращение. Вам помог ответ?

Да Нет 3. Купили фен, при первом использовании обнаружили, что при работе он выделяет неприятный запах от которого даже волос потом пахнет.

14 дней с момента покупке не прошло, но в магазине отказались вернуть деньги, отправили на экспертизу. Это правильно? 3.1. Такое право у продавца есть. Экспертиза проводится для того, чтобы установить причину недостатка товара. Если это вина производителя, то деньги вернут. Вам помог ответ? Да Нет Другие вопросы по теме Вы здесь: » » » 4.
Вам помог ответ? Да Нет Другие вопросы по теме Вы здесь: » » » 4.

Купила фен, но при укладке влажных волос он сразу выключается, могу ли я вернуть его в магазин по гарантии. 4.1. Если истек 14-дневный срок, вы можете написать заявление о возврате денежных средств либо обмене на равнозначный товар надлежащего качества, но Вы должны понимать, что продавец отправит технику на экспертизу и если подтвердиться дефект, то в 10-дневный срок обязан вернуть сумму, если же возникла поломка из-за неправильной эксплуатации прибора, то расходы по экспертизе понесете Вы.

Вам помог ответ? Да Нет 4.2. В соответствии с первым пунктом 18 статьи Закон РФ «О защите прав потребителей» , при обнаружении изъянов потребитель имеет право требовать: заменить неисправный товар на идентичный, такой же фирмы и модели; обменять на товар другого производителя и марку с перерасчетом суммы покупки; значительно уменьшить цену товара; исправить все недостатки бесплатно или выплатить денежные средства на их устранение; вернуть товар с возмещением полной стоимости покупки.

Вам помог ответ? Да Нет 5. Купила 13.04.20 года в «Эл-Маркет»самовращающий фен-щетка. Попробывала его в эксплуатации, а он во время работы останавливается, т.е.

не справляется со своими функциями (мощность слабая).

На основании чека и гарантийного талона попыталась сдать обратно.

Но продавец не принял товар и не предложил обмен другого фена.

А предложил взять любой другой товар на эту сумму, на что я отказалась. Деньги за покупку вернуть отказались. Как поступить в этой ситуации?

5.1. Пишите претензию, ссылайтесь на ст.

18 Закона о защите прав потребителей и требуйте возврата денег.

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.»

Вам помог ответ?

Да Нет 6. В паяльной станции перестал работать фен.

Купил фен как запчасть и поменял.

Оказалось что дело не в фене, а в управляющем блоке. Снял новый фен и попробовал вернуть его назад в магазин.

На фене никаких отметок, что он устанавливался нет.

14 дней не прошло. Продавец отказался возвращать всю сумму, а только меньше на 10%, мотивируя тем, что я брал его для проверки неисправности своего оборудования. Могу ли я вернуть фен и получить с магазина всю сумму.

6.1. Нет, не можете. и требовать возврата всей суммы Вы могли бы в случае, если бы фен оказался ненадлежащего качества. Даже за пределами срока 14 дней. А этот фен исправный, как я понимаю.

Продавец не обязан его забирать. То, что он согласился это сделать и даже вернул Вам часть суммы — жест доброй воли с его стороны.

Срок 14 дней — вообще-то не для возврата товара (надлежащего качества), а для его обмена в том случае, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 Закона о ЗПП).

Другой случай, в котором продавец был бы обязан забрать товар и вернуть Вам деньги — это если бы Вы попросили заменить данный фен на аналогичный (например, другого размера или другой марки), а такого не оказалось бы в наличии (согласно п.2 ст.25 Закона о ЗПП). Причём здесь надо ещё разбираться, не является ли такой фен товаром, не подлежащим обмену согласно перечню, утверждённому Постановлением Правительства №55 от 19.01.98 (.

Если он входит в перечень (если, например, признать его электробытовым прибором, п.11 перечня) — тогда и в этом случае продавец не обязан возвращать сумму. Вам помог ответ? Да Нет 7. Приобрела фен-щетку в интернет-магазине. В инструкции, а также в описании товара было сказано, что имеется подача холодного воздуха для закрепления укладки.

По факту холодный воздух оказался не холодным, а не очень горячим.

Могу ли я по истечении недели со дня покупки вернуть фен-щетку в интернет-магазин? 7.1. Обращайтесь в магазин с претензией о наличии недостатков или о предоставлении недостоверной информации, указывайте Ваши требования, ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 8. Купила фен 7 дней назад, сегодня при использовании он перестал работать, не успела даже высушить волосы.

Пользовалась всего один раз, чек имеется, вернут мне деньги, или нет?

8.1. Напишите претензию продавцу. Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках и указывайте Ваши требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 9. Купила фен три месяца назад.

Сегодня он у меня каратнул и задымился. Приобрела в магазине М-видео. Подскажите, можно ли его вернуть?

И куда следует обратится? 9.1.

Жанна! Вы можете написать претензию в адрес продавца в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ГК РФ, в период гарантийного срока установленного производителем или продавцом. В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд. Вам помог ответ? Да Нет 9.2. Жанна!

Вам необходимо обратиться в М Видео с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Сестра отдала мне сломанные вещи компьютер и фен, я их отремонтировали и пользуюсь уже на протяжении пяти лет. Сейчас она заявляет что это её вещи и требует вернуть их. Заявляя что она их мне не отдавала а дала на временное пользование. А ремонтировала я их по личной инициативе.
А ремонтировала я их по личной инициативе.

10.1. И в чем заключается вопрос?

Вам помог ответ? Да Нет 11. Купили фен в магазине магнит косметик, через 2 месяца фен сломался.

Гарантия на словах продавца 2 недели.

При этом гарантийный талон не заполняли, просто есть кассовый чек. Если вернуть фен в магазин, примут ли обратно.

11.1. Вы вправе предъявить претензии по качеству товара в пределах двух лет со дня покупки, ст.ст.18.19 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 12. этот интернет магазин в посылку вместо роутера за 4500 р вложили детский фен за 200 р.

Что делать. Как вернуть деньги заплаченные на почте? Сергей. 12.1. Пишите письменную претензию с требованием вернуть деньги либо заменить товар.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Фен куплен 5 дней назад.

Во время работы, резко мощность уменьшилась в 2 раза и из горячего режима стал воздух обжигающим. Можно ли вернуть деньги за него? 13.1. да, во первых, если вы его сломали, то деньги не вернут, во вторых, могут заказать экспертизу, но, если вы будете не правы, то вы будете оплачивать экспертизу.

Вам помог ответ? Да Нет 14. Вчера купила фен. Сегодня попробовала, самостоятельно переключает режимы-считаю это неисправностью.

Можно ли вернуть фен обратно (без ремонта по гарантии, чиненный фен — не хочу, так это подарок) что лучше сказать при возврате — не понравился или не исправен?

Коробка, чек, гарантия — все сохранено, внешний вид тоже надлежащего качества! 14.1. А, вам следует написать претензию с вашими требованиями продавцу.

Вам помог ответ? Да Нет 14.2.

Имеете право потребовать возврата денег. Подавайте письменную претензию на основании ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Конечно же необходимо ссылаться на некачественность товара. Вам помог ответ? Да Нет 14.3. Требуйте у продавца возврата денежных средств. Указывайте именно на неисправность, так как фен — технически сложный товар, который в свою очередь входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Указывайте именно на неисправность, так как фен — технически сложный товар, который в свою очередь входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. По статье 18 закона о защите прав потребителей у вас есть 15 дней для отказа от договора купли-продажи.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Купили Фен Redmond RF-531, в использовании 10 дней, и все 10 дней отваливается насадка-конденсатор при работе фена. Сама насадка нагревается так, что в руки взять не возможно.

К работе фена претензий нет. Можно ли вернуть или обменять данный товар? 15.1. С документами на фен и чеком подойдите в магазин и сообщите в чем заключается Ваша претензия, при этом посмотрите нет ли где нибудь трещины. Если есть уже какая — то трещина, вряд ли Вы докажете, что купили такой фен.

Обратиться в любом случае нужно.

Вам помог ответ? Да Нет 15.2. Согласно ст.25 Закона о ЗПП: Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Возможно ли вернуть деньги за доставку и Пересы и товар ненадлежащего качества, если ситуация такая: Заказала фен в интернет магазине подруге в подарок, заказала заранее. Она воспользовалась им через месяц и он сломался на 3-й раз, менеджер утверждает что Пересы должна оплачивать я и деньги вернуть они не могут не за доставку, не за фен, только новый вышлют. На чьей стороне закон и что делать.

Отвечают они раз в день и то неохотно. 16.1. Конечно, они отвечают неохотно, так как на них нет официальной претензии.

Они с претензиями и то наглеют, а тут просто между Вами идет переписка. Посоветовала бы подать им официальную претензию.

Ничего Вы им платить не должны, а наоборот — они Вам. Закон на Вашей стороне. За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго! Вам помог ответ? Да Нет 17. Купили фен он нас не устроил по техническим причинам отказались вернуть деньги в 14 дневной срок. Попросили написать заявление на рассмотрение.

Это правильно по закону? 17.1. Ни в коем случае нельзя писать их заявление. Это делается для того чтоб затянуть сроки возврата товара.

Согласно ст. 18 Закона о Защите право потребителей вы имеете право потребовать возврат денежных средств и последующие компенсации. Необходимо направлять претензию данному магазину с требованием вернуть денежные средства. Претензию лучше сделать в квалифицированного юриста и приложить к ней ряд жалоб, для того чтоб она была реальна эффективной.

Если хотите, могу Вам помочь. Вам помог ответ? Да Нет 18. Моим другом был приобретён фен по кредитной карте стоимостью 5 тысяч рублей, который достался мне в подарок. Могу ли я вернуть товар в магазин и забрать деньги.

18.1. В вашем случае, договор купли-продажи это одна сделка.

Кредит — это другая сделка. Формально право возврата у вас есть.

Только есть один нюанс — при возврате денежных средств продавец может вернуть их на ту карту с которой был произведен платеж. Вам помог ответ? Да Нет 19. Купила фен онлайн в магазине, на картинки фен был с функцией регулировки вращения, привезли фен без этой функции, обращалась в магазин, там сказали что фото которые они ставят на товар присылают им производители и в описание под феном не указано что эта функция присутствует, обменять отказались, могу ли я вернуть фен?

пользовалась один раз, чек и коробка есть,14 дней не прошло. 19.1. Поскольку из-за картинки, Вас ввели в заблуждение, то по закону о защите прав потребителей, Вы имеете право подать претензию и потребовать замены товара, либо отказаться от него, по причине не соответствия товара с картинкой.

Тем более у Вас дистанционная покупка товара.

Вам помог ответ? Да Нет 19.2.

Функция вращения должна быть под кнопкой со стрелками.

Если Вам предоставили недостоверную информацию о товаре или эта кнопка не работает, Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией об этом и требовать обмен товара или возврат денег. Вам помог ответ? Да Нет 20. Я могу вернуть фен, если он не подошел, не удобен в эксплуатации?

Очевидно, мощность не соответствует сведениям на упаковке товара. 20.1. У Вас две причины: мощность не соответствует заявленным требованиям или просто не подошёл.

В первом случае можете, поскольку товар ненадлежащего качества, а во втором — только исходя из условий магазина. Товар могут и не принять. Вам помог ответ? Да Нет 21. Купили в марте 2017 года фен, в сентябре 2017 года он сгорел.

Подлежит ли он возврату в магазин, и вернут ли за него деньги?

Спасибо. 21.1. У данного вида электроприбора год гарантии. Вы можете фен сдать на ремонт по гарантии при наличии чека, квитанции, либо накладной, а также при наличии техпаспорта и коробки фена в магазин, где вы его приобрели.

В случае если фен не подлежит ремонту, деньги должны вернуть либо заменить на новый из этой же серии. Вам помог ответ? Да Нет 21.2. обратитесь с письменной претензией в магазин, просите отремонтировать приобретенный товар или возвратить денежные средства.

Вам помог ответ? Да Нет 21.3. Вам необходимо посмотреть в документах на фен срок гарантии на него. В случае если срок гарантии отсутствует, то гарантийный срок считается 2 года.

Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 22. Могу ли я вернуть фен-щётку в магазин, если он не соответствует характеристике указанной в инструкции?

22.1. Что значит не соответствует характеристике в инструкции?

Это слишком растяжимое понятие, чтобы дать вам однозначный ответ на ваш вопрос.

Более подробно опишите проблему. Вам помог ответ? Да Нет 23. Брала фен в ноябре 2016 года, в июле 2017 фен перестал работать, пошла, отнесла по гарантии, обменяли на другой фен, другой фирмы, новый фен тоже перестал работать, могу ли я вернуть деньги за него, так как я больше не хочу пользоваться услугами этого магазина? 23.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам помог ответ? Да Нет 24.1. Можете предъявить требования, указанные в статье 18 Закона о защите прав потребителей, если в момент поломки данный прибор находился на гарантии.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Снимали квартиру по договору, преждевременно съехали у хозяйки были проблемы. При переезде забыла личные вещи (фен и выпрямитель) хозяйка обещала отдать, но перестала выходить на связь. Что делать в подобной ситуации стоимость ориентировочная 3-3500, но я студентка и для меня это тоже деньги.

Знаю, что хозяйка не делала отчислений в налоговую службу по факту сдачи жилья, чеков на личные вещи не имею. Есть ли шанс вернуть? 25.1. Вам в таком случае надо обратиться в полицию с заявлением о присвоении вверенного в доверие хозяйкой то квартиры и при проверки этого заявления она вам все вернет.

Вам помог ответ? Да Нет 25.2.

Я бы вам посоветовал претензию написать вашему бывшему арендодателю, а вот если не вернёт с иском в суд обращаться тут более ни как. Вам помог ответ? Да Нет 26. Хочу вернуть в магазин фен-щётку надлежащего качества.

Она очень неудобная. Можно ли её вернуть? Есть полный комплект. Купил вчера.

26.1. Можете вернуть на основании закона о защите прав потребителей в течении двух недель с момента покупки. Скажите что не подошел по размеру или мощности. Вам помог ответ? Да Нет 26.2.

Увы, данный товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату, Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

Всего доброго, желаю удачи и всех благ! Вам помог ответ? Да Нет 26.3.

товар просто так без причины вернуть нельзя, но вы можете договориться с продавцом. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

Вам помог ответ? Да Нет 26.4. Не можете вернуть/обменять фен надлежащего качества, т.к.он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г.), Среди таких товаров в п.11 Перечня указаны электробытовые приборы (технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки). Фен относится к таким товарам.

С уважением, Вам помог ответ? Да Нет 27.1. Можно ли вернуть новый фен в течении 14 дней?

Толь ко при наличии технических неисправностей. Если просто передумали, то не вернуть. Вам помог ответ? Да Нет 28. Мощность его как то слабовата, прошло четыре дня с момента покупки, позвонила в магазин спросила про обмен они мне ответили но он же у вас уже был в пользовании.

скажите могу я его вернуть, с феном все нормально упаковка в порядке чек есть. Скажите деньги должны вернуть сразу или через какое то время?

28.1. Если нет брака в товаре и он, тем более, был в использовании, то ни вернуть ни обменять нет правовых оснований. Всего доброго! Вам помог ответ?

Да Нет 29. Помогите пожалуйста!9.10.2016 года купила в сетевом магазине электроники, утюг и фен, сегодня при использовании сломалась (провалилась) кнопка подачи пара, уже поломка, из за того что не пошёл пар утюг испортил вещь! Я понесла его в магазин, надеялась что вернут деньги ведь с момента покупки прошло 4 дня, они отказались сказали что повреждение механическое и они его забирают на проверку на 20 дней.

И скорей всего я его сломала сама так как сильно нажимала на кнопку На сколько это правомерно?

29.1. вообще товар с момента покупки не должна сразу ломаться. Вне зависимости вы сильно нажали.

При обмене на аналогичный товар пишите претензию по данному поводу укажите ваши требования. Вам помог ответ? Да Нет 30. Купила фен, спустя два месяца он ломается. Могу ли я вернуть деньги или поменять на другой товар?

30.1. Претензия, при отказе — в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 30.2. Да можете это сделать на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 30.3.

Руководствуйтесь нормами ЗОЗПП.

Вам помог ответ? Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам: , , , , Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Можно ли вернуть фен для волос в магазин, если не устраивает его мощность?

Здравствуйте. Можно ли вернуть фен для волос в магазин или обменять на другой? Не устраивает его мощность. Всё есть, чек коробка.

На сайте магазина прописано что фен возврату не подлежит,т.к. относится к средствам личной гигиены.

Хотя в статье прав потребителей о фене ни слова. Спасибо. 04 Января 2016, 15:12, вопрос №1089838 Дмитрий, г.

Казань Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 7,0 Рейтинг Правовед.ru 1661 ответ 1338 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,0рейтинг

Возврат фена Здравствуйте.

Можно ли вернуть фен для волос в магазин или обменять на другой? Не устраивает его мощность. Всё есть, чек коробка.

На сайте магазина прописано что фен возврату не подлежит, т.к. относится к средствам личной гигиены.

Хотя в статье прав потребителей о фене ни слова.

Спасибо.ДмитрийЗдравствуйте! Нет, нельзя, поскольку фены относятся к электробытовым приборам и входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 04 Января 2016, 17:35 0 0 357 ответов 82 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Дмитрий!

Обменять телефон на основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не получится, поскольку телефон входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Однако Вы можете попробовать составить претензию с соответствующим требование, возможно продавец и удовлетворит Ваше требование. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина должен проставить свою подпись о получении претензии, а также по возможности печать юридического лица. Кроме того, целесообразно направлять претензию по почте заказным письмом, в том числе если продавец отказывается получить претензию лично.

05 Января 2016, 07:01 0 0 100 ответов 29 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации Доброго времени суток, Дмитрий. К сожалению, в соответствии с п.11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 фены надлежащего качества не подлежат обмену: «11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)».В данном случае, Вы сможете обменять товар или вернуть за него деньги только в случае обнаружения в нем недостатка.Также, можно попытаться решить данный вопрос с продавцом на добровольном начале. Я считаю, что если Вы объясните всю ситуацию продавцу, то он пойдет Вам на встречу.С уважением, Иконников Вячеслав.

05 Января 2016, 17:54 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 04 Марта 2020, 19:40, вопрос №2280733 29 Июня 2017, 10:13, вопрос №1681742 05 Июня 2020, 10:39, вопрос №2385788 09 Января 2017, 01:04, вопрос №1493715 09 Октября 2018, 21:31, вопрос №927129 Смотрите также

Можно ли вернуть фен в магазин, если он просто не понравился?

или нужна какая-нибудь причина?

К сожалению, должен Вас огорчить. Продавец вполне может отказать в возврате, так как Законом предусмотрен ОБМЕН товаров надлежащего качества, а не возврат, который возможен только при отсутствии нужного для обмена товара в продаже на день обращения к продавцу. Кроме того, обмен проводится, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Другие причины не дают права требовать обмена.

Нельзя не учитывать и того, что существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Во второй пункт которого, входят предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) . Продавец вполне может сослаться на то, фен подпадает под определение «другие аналогичные товары» .

К тому же, фен является технически сложным товаром, на фены обычно устанавливаются гарантийные сроки. В этом случае фен подпадает и под 11 пункт Перечня: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ машины и ПРИБОРЫ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Но окончательный ответ, конечно же, за продавцом.

Сейчас очень многие магазины меняют и возвращают деньги даже за товары из указанного перечня.

Поэтому лучше всего обратиться непосредственно в магазин. Но в случае отказа Вы уже будете знать, почему Вам отказали, и не решите, что Вас пытаются обмануть.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

7 thoughts on “Можно ли сдать фен обратно в магазин

  1. в течении 14 дней ты можешь вернуть товар обратно по любой причине, даже если тебе цвет разонравился. должен быть чек. если возврат в день покупки, деньги вернут в этот же день, если нет то вернуть деньги должны по твоему писменному заявлению в течении 10дней. да кстати возьми паспорт с собой

  2. в течении 2х недель любой товар имеете права. если они не согласны, обратитесь в общество защиты прав потребителей

  3. Если будет добрая воля продавца принять его обратно. Если фен не имеет явного брака, а просто Вам не нравится, — это уже Ваши проблемы

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+