Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли не отдавать деньги за товар в первый день возврата

Можно ли не отдавать деньги за товар в первый день возврата

Можно ли не отдавать деньги за товар в первый день возврата

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вт 15 Авг, 2017 (32 голосов) 3.975

  1. Прочитано 273423 раз
  2. Опубликовано в

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в 2020 году, но не знаете как это сделать? Существует множество нюансов в данном вопросе: был ли товар надлежащего качества или ненадлежащего (бракованный / некачественный), хотите ли вы обменять товар или просто вернуть деньги за товар, какие сроки возврата товара, какие виды товаров возврату не подлежат, и как пошагово вернуть товар.

Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи: В данном вопросе есть две категории товаров — это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • Товары непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
  • Продовольственные товары ();
  • Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. ().К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством.

Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта. Нюанс №1 При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является.

В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации. С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя.

В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу. Нюанс №2 Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (). Нюанс №3 Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара ().

Нюанс №4 Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу ().

Покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара, а также предъявлять претензии, только если соблюдены сроки предусмотреные законом.

Предельные (максимальные) сроки возврата или обмена товара зависят от того, к какой категории принадлежит данный товар — к категории надлежащего качества или ненадлежащего.

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней (т.е.

суббота и воскресенье, а также праздничные дни тоже считаются), не считая дня его покупки ().

Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу ().

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества:

  • нарушение установленных настоящим законом устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • обнаружение существенного недостатка товара (раздел «Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара» «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»);
  • В течении пятнадцати дней по отношению к технически сложным товарам (). По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев ():
    • обнаружение существенного недостатка товара (раздел «Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара» «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»);
    • нарушение установленных настоящим законом устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • В течении гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

    ()

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования ().

ВНИМАНИЕ! Если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней ().

Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней ().

Прежде чем требовать вернуть деньги за приобретенный товар или обменять его на аналогичный, убедитесь, что Вы имеете на это право, для этого внимательно прочтите предыдущие два раздела данной страницы. Итак если ваш товар подлежит обмену или возврату и не нарушены сроки предусмотренные законодательством, то вот, что надо сделать:

  • Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков. В этом случае заявителю нужно прочитать составленный документ и расписаться, если он согласен с его содержанием. Копию акта желательно взять себе;
  • Если продавец отказывается менять товар, необходимо обращаться в суд;
  • Если спорных моментов нет, общий срок для возврата денежных средств – 10 дней. Средства могут вернуть наличными. Но по согласованию с магазином, особенно если покупатель расплачивался карточкой, деньги иногда перечисляют на нее же.
  • полное наименование продавца (организации);
  • Если и после проведения экспертизы продавец отказывается менять товар, то стоит также обращаться в суд;
  • Также если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата;
  • данные заявителя – паспорт, место проживания, контакты (телефон, электронная почта);
  • информацию о продукте (номер, артикул, описание, сумма чека);
  • дату и подпись.
  • В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись. Приложить к письменному требованию все необходимые документы (чек, гарантийный талон). Образец заявления обычно имеется в магазине или у директора (администратора). Оно пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой остается у покупателя. В заявлении необходимо указать:
    • полное наименование продавца (организации);
    • данные заявителя – паспорт, место проживания, контакты (телефон, электронная почта);
    • информацию о продукте (номер, артикул, описание, сумма чека);
    • подробно – причину возврата покупки;
    • требования к магазину (снизить цену и вернуть разницу, а также обменять на деньги);
    • дату и подпись.
  • подробно – причину возврата покупки;
  • требования к магазину (снизить цену и вернуть разницу, а также обменять на деньги);
  • Ознакомиться с результатами экспертизы, в случае несогласия потребовать от продавца проведения независимой экспертизы;
  • Продавец, которому передают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа. Далее – оформить прием товара вместе с кассовым чеком на него.

    Покупатель получает накладную, которая подтверждает, что покупку он сдал.

    Если продавец отказался принять его, то нужно отправить заявление по почте с уведомлением;

  • Необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги;

Так как данная тема имеет различные варианты развития событий, мы также разместим для вас полезные ссылки на тему возврата денег и обмена товара покупателем. Вот и всё! Теперь Вы знаете как вернуть деньги за товар и какие сроки возврата товара существуют в 2020 году. Мы искренне надеемся что данная статья ответила на все ваши вопросы!

Если что-то непонятно, и Вы сомневаетесь в добросовестности и законопослушности продавца в г.Чебоксары, то воспользуйтесь услугой , мы расскажем какой срок возврата денег за товар в Вашем случае.

Помимо ответов на вопросы, наши юристы могут помочь в более сложном деле — это и . Огромное спасибо за внимание!

Другие материалы в этой категории:

Возврат денег в течении 14 дней

Можно ли вернуть планшет с возвратом денег в течении 14 дней. Если нет существенных недостатков, то нет. Вам помог ответ? Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

В интернет-магазине был приобретен телевизор, при распоковке дома обнаружена разбитая матрица экрана, в этот же телевизор был возвращен в пункт выдачи товаров, по вопросу возврата денег было сказано ожидайте 45 дней проверку технически сложного товара, после этого будет решен вопрос возрата денег. Провомерен ответ магазина? Или деньги должны быть возвращены в течении 10 дней при возврате до 14 календарных дней товаров в магазин. 1.1. То что они СКАЗАЛИ роли не играет, какой документ Вам выдали при сдаче телевизора?

Если разбита матрица то о какой проверке может быть речь? Вам помог ответ? Да Нет 1.2. Магазин обязан провести проверку качества товара, а также экспертизу — по какой причине возникли недостатки. Вместе с тем, Законом о защите прав потребителей предусмотрен 10 тидневный срок для удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств.

По поводу 45 дней Вас ввели в заблуждение, т.к. 45 дней отводятся Законом на ремонт товара!

Вам помог ответ? Да Нет 2. Пришёл в автосалон хотел купить авто часть наличкой часть в кредит взяли на личку в размере 350000.

К вечеру сказали приходить завтра. Пришёл цена авто изменилась. Написал заявление на возврат денег сказали что в течении 14 дней.

Можете ответить почему так долго.

Я ж нечего не купил. 2.1. 1. пишите жалобу в полицию / прокуратуру 2.

роспотребнадзор договор конечно нужно почитать или соглашение. , возможно этот пункт у них указан. Вам помог ответ? Да Нет 3. 14 дней назад был совершен онлайн заказ, ещё до получения его отменила, оформили возврат, обещали вернуть деньги на карту в течение 14 дней, не вернули, куда обратиться с жалобой?
Вам помог ответ? Да Нет 3. 14 дней назад был совершен онлайн заказ, ещё до получения его отменила, оформили возврат, обещали вернуть деньги на карту в течение 14 дней, не вернули, куда обратиться с жалобой? 3.1. Можно в Роспотребнадзор обратиться, если Вы физическое лицо (покупатель) и в суд с взысканием долга.

Вам помог ответ? Да Нет Другие вопросы по теме Вы здесь: » » » 4. Хочу подать претензию на яндекс афишу.

Его перенесли в связи с коронавирусом. Подал заявку на возврат билета еще 19 марта 2020 года.

Сегодня уже 10 апреля 2020 года.

Сначала сказали вернут в течении 14 дней. Не возвращают. Уже говорят в течение месяца и то, что ваша заявка на рассмотрении. Но ведь по закону деньги должны вернуть в течение 10 дней.

Могу ли я подать жалобу на них?

4.1. ВЫ можете взыскать деньги за концерт, неустойку и компенсацию морального вреда через суд. Вам помог ответ? Да Нет 4.2. Дмитрий. Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании основной суммы, неустойки, морального вреда, штрафа, а также суд.

издержек. (г.Красноярск). Вам помог ответ? Да Нет 5. Положила деньги в банк. Хочу забрать обратно. Но срок возврата от договора страхования в течение 14 календарных дней подаёт на праздники.

Что делать. Срок истекает 8 января. Дают ли мне деньги обратно, 5.1.

Если последний день выпадает на не рабочий день, то последним днем будет считаться первый после выходного рабочий день. Точнее 9 января. Вам помог ответ? Да Нет 6. Выплатили автокредит на 2,4 года раньше.

Соответственно осталась неиспользованная страховка которая нам не нужна. В договоре прописано что возврат денег осуществляется только в течении 14 дней с момента заключения договора. Знаю что такие страховки возвращают, но есть какие то нюансы по договору.

Дак вот хотелось бы узнать в моем случае возможен возврат страховки (могу выслать копии документов) 6.1. Не возможен, если срок действия страховки не ограничен договором кредитным, то есть продолжает действовать.

и после выплаты кредита. Вам помог ответ?

Да Нет 7. Купила телефон в кредит, через три недели он завис, отдала в магазин, в ремонт, написали отчёт что телефон не подлежит ремонту, предложили вернуть деньги или на аналогичный товар, написала заявление на возврат денег на кредитный счёт. Как мне вернуть страховку по телефону? Магазин согласился вернуть только часть денег, а за страховку сказали спрашивать в страховой фирме, и то не факт, так как за страховку можно вернуть деньги только в течении 14 дней после покупки.

Магазин согласился вернуть только часть денег, а за страховку сказали спрашивать в страховой фирме, и то не факт, так как за страховку можно вернуть деньги только в течении 14 дней после покупки. 7.1. Подавайте заявление в страховую компанию о расторжении договора страхования и возврате денежных средств с указанием причины расторжения договора и реквизитов счета для возврата денежных средств.

А далее, если не вернут деньги добровольно, надо читать условия страхования и возвращать деньги с помощью суда.

Вы в кредит покупали телефон? Вам помог ответ? Да Нет 8. Внесла 50% предоплату за путевку и 100% за трансфер в санаторий Славутич в Крыму.

Потом за 2 мес. отменила поездку и написала заявление на возврат денег.

Обещали вернуть в течение 14 раб. дней. Этот срок прошел а денег нет.

На эл.почту не отвечают. 8.1. Обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Вам помог ответ? Да Нет 9. Пожалуйста как написать жалобу в Центробанк если мошенники под видом сотрудников банка выманили деньги за какую то комиссию, при этом у них есть официальный сайт и на звонки они тоже отвечают. Но деньги вернуть обратно не могут, т.к. на моём счету нет суммы материальной ответственности в сумме 10000, или как они сказали возврат будет произведен в течении 14 дней.

Действительно ли такое может быть? Или возврата можно не ждать? 9.1.

Чтоб правильно составить жалобу — обратитесь к адвокатам в личных сообщениях — в соответствии со ст.

779 ГК РФ — за плату помогут. Для ответа на остальные вопросы — информации мало.

Вам помог ответ? Да Нет 9.2. Трудно сказать. Нужно знакомиться подробнее с вашей ситуацией, договор смотреть.

Обратитесь очно на консультацию. Вам помог ответ? Да Нет 10. Заказывала мебель и сделала частичный возврат.

Согласно договора деньги должны вернуть в течение 10 дней. Прошло 14, а я ничего не могу добиться.

Как поступить? 10.1. Лариса, необходимо обратиться в суд, но возникает вопрос-есть ли у вас доказательства частичного возврата мебели, поскольку я могу предположить, что в качестве своей защиты продавец заявит, что мебель от вас не получал. Вам помог ответ? Да Нет 11. Куплен в интернет-магазине смартфон. В Воронеже есть пункт выдачи данного интернет-магазина дома я обнаружил что он не стабильно ловит мобильный интернет.

Я в течении 14 дней я вернул смартфон в пункт выдачи интернет магазина и потребовал вернуть деньги. Прошло уже 16 дней и нет ответа по поводу возврата. Я позвонил в клиентскую службу и мне сказали что диагностика будет 21 день.

Что делать дальше. 11.1. Ждать не нужно, если есть доказательства написания требования о возврате денег то необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Вам помог ответ? Да Нет 12. Возврат телефона в течении 14 дней после покупки, в магазине говорят что у них нет денег.

Претензию они не подписывают. Что делать? 12.1. Причина возврата телефона? Не подписывают отправляйте заказным письмом. Вам помог ответ? Да Нет 13. Купила стиральную машину в магазине рбт. Ру течении 14 дней вернула ее в магазин, товар ненадлежащего качества. Потребовала возврат денег мне сказали машина едет на экспертизу на 20 дней.

Потребовала возврат денег мне сказали машина едет на экспертизу на 20 дней.

Сегодня 22 дня мне сказали когда машинку привезут в магазин вы ее заберете. Сроки уже вышли машинка мне эта не нужна. Как быть в данной ситуации? 13.1.

Для возврата ее стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Вам помог ответ? Да Нет 14. Взял кредит в МТС банке они меня застраховали на 99 тысяч я в договоре прочитал что в течение 14 дней могу отказаться от страховки на писал заявление сначала в банк там написали отказ и направили в страховую кампанию там приняли заявления в двух экземплярах. В заявлении было указано что срок решения и возврата денег 14 дней.

Прошло 14 дней не ответа ни денег. Что делать. На горячей линии отвечают ваше заявление на рассмотрение.

Спасибо за ранее. 14.1. Срок ответа и возврата денег нарушен нужно составлять иск в суд и кроме основного долга взыскивать еще и неустойку, второй экземпляр заявления с их отметкой о принятии у Вас? Вам помог ответ? Да Нет 15. Купил новый автомобиль за 3 млн. Через пару дней обнаружил в автомобиле неисправность.

В течение 14 дней отправил дилеру претензию о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств в течение 10 дней за автомобиль. Прошёл месяц, дилер деньги так и не вернул.

Хочу подать в суд. Вопрос в следующем: какую сумму морального вреда указать в исковом заявлении?

И на что опираться при расчёте морального вреда?

15.1. Сумму морального вреда можно указать любую, суд уменьшит до разумных пределов.

То, что вам причинен моральный вред, суду нужно будет доказать.

Вы какими доказательствами располагаете? Вам помог ответ? Да Нет 15.2.

Опираться на принцип соразмерности причиненным Вам страданиям. Но суд много не взыщет: от 1 до 20 т.р. исходя из практики. С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич. Вам помог ответ? Да Нет 16. 07.05 2020 приобрела телефон в магазине Эльдорадо, мне навязать страховку «На всякий случай» ВСЕ предупредив что от нее я могу отказаться в течение 14 дней.
Вам помог ответ? Да Нет 16. 07.05 2020 приобрела телефон в магазине Эльдорадо, мне навязать страховку «На всякий случай» ВСЕ предупредив что от нее я могу отказаться в течение 14 дней. Что я и сделала. В какой срок я получу деньги по возврату страховки?

Менеджер ВСЕ озвучила срок 14 дней. Это действительно так? Телефон брала в рассрочку на 12:месяцев, в графике платежей снесен сумма страховки, если я от нее отказалась то в какой срок банк делает перерасчет графика платежей? 16.1. Приветствую Вас. Возврат страховки должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента получения претензии о возврате.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Купил костюм для работы, брюки очень широкие, но других вариантов не было, думал ушью.

Через 4 дня вернул в магазин со всеми бирками и чеками от аналогичного товара отказался, только возврат средств.

Сказали что 3 дня будут решать, через 3 дня сказали ждать письма от юриста в течении 14 ти дней.

Письма нет уже 14 дней, но узнал в магазине что в письме отказ в возврате денег, только замена на аналогичный товар. Правомерны ли их действия? 17.1. Нет. отказ вне закона. Если вы подали официальную претензию и вам пришел отказ или игнорирование.

То я бы вам посоветовал в суд подать. Дело в суде будет в вашу пользу.

Написал вам в личку. Вам помог ответ? Да Нет 18. Купили в интернете антенну.

Рекламировали цифровую, а прислали комнатную. Что делать, как вернуть деньги?

На странице ссылка о возврате в течение 14 дней.

18.1. Обратитесь письменно в место покупки товара. Вам помог ответ? Да Нет 19. Оформляла кредит в банке оформили страховку «билет в будущее» написали на возврат денежных средств. 14.02.19.позвонила в страховую уточнить почему нет возврата.

Запросили подтвердить лицевой счёт и ожидайте возврат денежных средств в течение трех рабочих дней. Деньги так и не поступили на счёт по сегодняшний день.

Куда нужно обратиться чтоб деньги вернули? 19.1. Нужно смотреть документы, чтобы решить что сейчас делать — составлять иск в суд или предъявлять претензию на основе норм ГК, документы сейчас все в наличии?

Вам помог ответ? Да Нет 19.2. Напишите жалобу на сайте Центрального банка РФ.

Жалобы рассматриваются быстро и довольно эффективно.

Проверено! ЦБ РФ курирует именно такие вопросы как ваш.

По итогам разбирательства вам вернут уплаченную страховку. Вопрос решится быстрее и совершенно бесплатно, в отличие от обращения в суд.

Но по поводу составления жалобы все-таки лучше обратиться к юристу. Удачи! Вам помог ответ? Да Нет 20.

Я купил 2 телефона, на следующий день принёс телефоны обратно и попросил возврат денег, на что мне ответили деньги не верстаемся, только можем поменять телефоны, я сказал, что в течении 14 дней я могу вернуть и получить деньги, мне отказали, тогда я попросил у них реквизиты, не дали, а также не дали чек на покупку, сказали что за мои слова ты и чека не получишь, подскажите как мне быть? 20.1. В Роспотребнадзор обратитесь.

Чек продавец обязан выдать сразу при покупке товара. Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества: 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Ст.25 ЗЗПП, Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Теперь прошу вернуть деньги.

Мне не хотят возвращать всю сумму а только часть и ещё и в течении 14 дней. Возможен ли сразу возврат средств? Ксения. 21.1. Мало информации — кто и за что Вам должен вернуть деньги?

Вам помог ответ? Да Нет 22. Произошел ошибочный платеж при пополнении баланса, сотовая кампания заявила, что возврат денежных средств на карту в течении 14 дней, эти 14 дней включают в себя выходные и праздничные дни, если да, то по факту получится, что деньги мне вернут через 25 дней, а не через 14.

И имеют ли право они так долго осуществлять возврат? 22.1. Если они говорят, что 14 дней включают в себя выходные и праздничные дни, то это означает, что вышеуказанные дни входят в эти сроки. Иначе Вас бы предупредили, что деньги будут возвращены в течении 14 рабочих дней, а не календарных.

Всего хорошего! Вам помог ответ?

Да Нет 23. К какой группе товаров относится унитаз, могу ли я по закону обменять (или потребовать возврата денег) в течение 14 дней с даты покупки при условии, что был обнаружен скрытый заводской дефект? 23.1. Если был обнаружен брак, Вы можете предъявлять требования в пределах гарантийного срока (при его отсутствии — в пределах двух лет). Данный товар сложно техническим не является, поэтому весь срок действует право требовать возврат денег, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 24. Приобрели технику в магазине эльдорадо в рассрочку, нам навязали страховку экспресс-сервис от альфа страхования. Знаем, что в течении 14 дней можно написать заявление на возврат денег.

Но в нашем городе нет альфа страхования. Как быть? 24.1. Вам необходимо направить заявление в адрес страховой компании путем почтовой связи.

Всего доброго! Вам помог ответ? Да Нет 25. Считается ли нарушением если при требовании к магазину о возврате денег за некачественный компьютер в течении 14 дней я не оставил сам компьютер у них в магазине?

Хочу избежать ситуации когда они мне его отремонтируют и вернут обратно, а меня интересует именно возврат денег. 25.2. Не считается. Несмотря на то, что продавец согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) обязан принять товар ненадлежащего качества и провести его проверку, потребитель сдавать его не обязан, а вправе предъявить требование возврата денег за технически сложный товар, участвовать в проверке качества, а при наличии спора о причинах недостатка товара — при его экспертизе. Вам помог ответ? Да Нет 26. Купил супруге сотовый телефон в кредит, ей не понравился, в связи с тем, что он не удобный и многофункциональный, имею ли я право возвратить телефон в течении 14 дней обратно в магазин?

И требовать возврата денег? 26.1.

Смартфон в соответствии с новым Постановлением Правительства является технически сложным товаром и обмену не подлежит, но вы сходите в магазин обычно, если нет никаких проблем внешних или поломок то возвращают но по закону не обязаны ст 25 ФЗ о защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Вам помог ответ? Да Нет 27. Приветствую, я купил планшет и через день решил его вернуть из за того что мне не понравилась его производительность, но в магазине на возврат средств я получил отказ, мне ответили — Мы не можем вернуть вам деньги, планшеты и телефоны это сложная техника.

Пишите заявление и в течении 10 рабочих дней юристы будут рассматривать ваше заявление и мы после этого решим вернуть вам деньги или нет). У меня вопрос к вам. Законно ли все это?

Я слышал что товар можно вернуть в течении 14 дней. 27.1. Андрей! Да, действительно товар можно вернуть в течение 14 дней.

Однако, планшет является технически сложным устройством по списку, утвержденному Постановлением Правительством РФ и соответственно данный товар возврату или обмену не подлежит.

Следовательно отказ магазина правомерен.

Вам помог ответ? Да Нет 27.2. Да, действительно, планшет в соответствии с законодательством РФ, является сложной техникой.

И просто так вернуть его обратно в магазин не получится, в случае если он надлежащего качества. Единственное, что Вы могли бы указать в претензии (если будете ее писать), то это не предоставление полной, точной и необходимой информации о товаре во время приобретения, которая обеспечивала бы Вам правильный выбор. Продавец, в свою очередь, несёт за это ответственность.

Вам помог ответ? Да Нет 28. Отдала телефон на проверку качества написала претензию о расторжении договора купли продажи и возврат денежных средств в течении 10 дней.

Соответственно как я понимаю у них есть только 10 дней для удовлетворения моих требований и собственно в 10 дней уложиться и сделать проверку. 14 дней прошло ни телефона ни денег, что делать?

Они должны вернуть мне деньги? 28.1. Дело элементарное, через суд его решить не составит проблем, практика имеется по таким делам, так что зависит от вашего желания. Вам помог ответ? Да Нет 28.2.

Будет очень сложно. Алгоритм не возврата денег выверен. Самая главная ошибка, то что вы отдали телефон.

Надо чтоб экспертиза была при вас. Это очень сложно или провести независимую экспертизу. У меня был опыт и мне выдали телефон с другим ПО и т.д.

и т. а но я успела его сдать и вернуть деньги (телефон на экспертизе находился 35 дней).

Так что вот так. Вам помог ответ?

Да Нет 29. Пришло письмо из ПФ о возврате денег, в течении 14 дней нужно вернуть, у меня такой суммы на данный момент нет.

Сама из Ульяновска, щас нахожусь в другом городе (Ростов), можно ли как нибудь дистанционно или в ПФ Ростова обратиться чтобы решить вопрос?

Или же придётся ехать по месту жительства, откуда пришло письмо?

29.1. О каком возврате речь? И что есть ПФ? Если это пенсионный фонд, то Вас «разводят» мошенники.

В пенсионный фонд никакие деньги не возвращаются. Или Вы дали не всю информацию.

Будьте внимательны и осторожны. Желаю успехов! Вам помог ответ? Да Нет 30. Купил телефон Huawei p 20 Lite 24.08.2018 и обнаружился дефекты и сходил обратно магазин где купил телефон, и мне сказали что телефон отправляет на диагностику 21 дней и после этого уже можно решить проблему возврат деньги.

Сказал что есть закон. Это правда? Магазин Плеер. Ру. ведь есть в течение 14 дня и возврат товара а они не хотят. 30.1. Максим! Да, Вы правы, Вам должны вернуть деньги, если товар содержит дефект.

Однако, по закону, в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков, продавец имеет право провести проверку товара. Отдавайте на проверку, только не забудьте взять квитанцию, в которой будет указана дата сдачи телефона, а также сроки проведения проверки (не может превышать 20 дней).

Вам помог ответ? Да Нет 30.2.

Максим, телефон является технически сложным товаром, поэтому правила ст.

25 Закона «О Защите прав потребителей» (право на возврат и обмен товара в течение 14 дней) не распространяются.

В данном случае обмен и возврат возможен только если у телефона имеются дефекты.

Действия продавца правомерны, он обязан провести экспертизу за свой счет.

Вам помог ответ? Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам: , , , , Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

6 thoughts on “Можно ли не отдавать деньги за товар в первый день возврата

  1. видео, фото товара..
    Если не соответствие описанию по вашему заказу.. (полный возврат бабок)

    Сейчас Спор решает сама Али в большинстве случаев.. товар можно себе оставить

  2. Царапины- не являются неисправностью. Все претензии по транспортировке к почтовым службам, а не продавцу. Никаких компенсаций, возвратов…. не будет.

  3. За 11 тысяч велосипед будет картонный или детский. Ничего они не вернут. Нужно иметь репутацию и много покупок. Они не дураки и знают про хитропопых экстремистов открывающих споры на пустом месте.

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+