Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как прописать в договоре что товар возврату не подлежит

Как прописать в договоре что товар возврату не подлежит

Образец договора на возврат товара

» » » » Об особенностях возврата товара от поставщика к заказчику, когда оба вышеупомянутых лица являются юридическими, можно узнать из Гражданского кодекса РФ. Возврат целой партии товара осуществляется на основании договора о поставке или купли – продажи. В данных документах сообщаются данные о количестве продуктов, их характеристики, комплектация и подобное.

В случаях, когда полученный товар не соответствует упомянутым в договоре критериям, покупатель вправе отказаться от поставки и совершить возврат. Содержание Согласно статьям 518 и 475 ГК РФ, покупатель имеет право послать некачественный товар обратно поставщику. Однако стоит упомянуть, что вернуть продукцию, у которой были обнаружены не существенные дефекты, которые легко устранить, можно только с целью ремонта.

В ситуациях, когда у купленного товара обнаружен серьезный брак (устранение которого превысит стоимость товара или вовсе невозможно), заказчик может сделать следующее:

  1. Вернуть товар и полную его стоимость;
  2. Вернуть товар с последующим обменом его на качественный аналог.

Однако если недостатки будут найдены не у всего изделия, а только у комплектующих его частей, то возврату подлежат только эти поломанные части.

Чрезвычайно важно помнить о том, что торговый представитель, реализующий продукцию, может запросить у поставщика возврата или замены некачественной продукции, если такое требование выдвинул потребитель.

Но нужно учитывать, что при таком раскладе покупателю не переходят в порядке регресса права требования розничного потребителя (постановление АС МО от 03.08.2015 № Ф05-4372/2015). Стоит отметить также, что законы, защищающие права потребителей не распространяются на покупателей, приобретающих товар для дальнейшей розничной реализации. Исходя из этой причины при заключении сделки с поставщиком учитывать на возврат товара по правилам, действующим для розничных покупателей, не стоит.

Торговец может вернуть продукт в случаях, когда недостатки в продукции были обнаружены в течение гарантии, а также в срок до 2-х лет, но только при условии, что:

  1. Гарантийный срок истек, однако у продавца есть доказательство того, что брак возник до получения товара (ст. 471, 477 ГК РФ);
  1. Если на полученную продукцию не дается никакая гарантия, и нет срока годности и любого другого срока, указанного в договоре.

Причины, по которым можно без каких — либо трудностей осуществить возврат несколько:

  • Продавец не предоставил информацию об изделии или сделал это не в полной мере.
  • Упаковка товара или тара полностью или частично не соответствует ожиданиям заказчика (по качеству или наличию таковой).
  • Продавцом были присланы только некомплектные изделия. Это означает, что отсутствует документация или комплектующие части, без которых дальнейшая реализация товара невозможна.
  • Сроки поставок были нарушены несколько раз.
  • Несоответствие поступившей продукцией с товаром, который был прописан в соглашении. В этой ситуации заказчик может отказаться от сделки вовсе или потребовать деньги назад в случае, когда была совершена оплата авансом.

  • Несоответствующее качество продукции заявленным характеристикам.

    Чтобы правильно осуществить возврат согласно этой причине необходимо составить отдельный документ. Во — первых, заявитель может также запросить возврата суммы денег, уплаченной им ранее.

    Во-вторых, потребитель может потребовать замены товара на аналогичные модели и позиции, однако качество которого будет его устраивать в полной мере.

  • Продукция поступила в меньшем объеме, чем было прописано в договоре.

    Данный факт должен быть обязательно зафиксирован письменно в акте о приемке товара. В данной ситуации заказчик имеет полное право отказаться от поставки всего товара, а также платы за него.

    Как вариант, покупатель может потребовать доставку недостающего количества продукции или же всей партии, вместе с оплатой ее в полном объеме.

Про образец заполнения претензии на возврат товара поставщику Как заполнять бланки накладных на возврат товара, читайте по ссылке: Потребитель имеет право вернуть товар только согласно установленным срокам.

Подробную информацию можно найти в статье 477 ГК РФ, а именно:

  1. Товары на гарантии можно вернуть в течение действия всего гарантийного срока;
  2. При наличии срока годности продукцию можно сдать в течение этого времени;
  3. Изделия с отсутствующим сроком гарантии можно вернуть в течение 24 месяцев.

Точкой отсчета принято считать дату передачи покупки от покупателя продавцу или же осуществления продажи в розницу.

Она всегда зафиксирована с документации, прилагаемой к товару.

Увеличенные сроки возможны только в некоторых случаях, зафиксированных в законодательстве или в коммерческих договорах. Качественный товар также можно вернуть, однако самое главное для потребителя – сохранить первозданный вид товара, его чеки, бирки и ярлычки. В случаях, когда покупатель не идет на эту сделку, не всегда стоит верить ему на слово.

В случаях, когда покупатель не идет на эту сделку, не всегда стоит верить ему на слово.

Все права покупателей по совершению данных операций прописаны в законодательстве.

Важно удостовериться в том, что права и обязанности обеих сторон были соблюдены и обычно в таких случаях помогает составление дополнительных документов, которые в случаях возникновения конфликта между заказчиком и продавцом могут помочь быстро разрешить вопрос.

Данные сопроводительные документы, такие как, например, доверенность, можно приложить к соглашению или договору.

  • Качество продукции и ее количество. В пункте можно найти сведения о том, каким именно образцам и характеристикам должна соответствовать поставляемая продукция , я также согласовываются данные о количестве товара.
  • Завершать договор или контракт необходимо юридическими реквизитами обеих сторон и их личными подписями.
  • Цена и условия оплаты. Указываются цены на товарные позиции, а также сроки и условия оплаты продукции со стороны заказчика.
  • Доставка товара. В этом пункте прописываются все нюансы, касаемые поставки продукции: сроки, упаковка, необходимая для передачи документация и прочее. Также здесь необходимо прописать условия возврата.
  • Предмет контакта. В данном пункте сообщаются данные о товаре, который подлежит продаже.
  • Обязательства сторон. Здесь указываются обязанности со стороны продавца по проверке товара, его доставке, а также обязанности заказчика относительно приемки товара, размещении и оплате и прочее.
  • Ответственность сторон. Здесь сообщается об ответственности, которую несет каждая из сторон в случае повреждения товара, неполной его комплектации или нарушения других оговоренных пунктов договора и тому подобное.
  • Обстоятельства непреодолимой силы. Соотносятся действия сторон при наступлении форс — мажора
  • Споры. Пункт обязывает прописать, что заказчик и продавец должны принять все возможные меры по урегулированию споров или неоднозначных ситуаций, которые могут возникнуть.
  • Прочие положения. В них на выбор продавца или заявителя прописываются пункты, которые не были согласованы ранее в контракте для того, чтобы избежать возникновения спорных моментов в будущем. К примеру, сроки действия контракта, причины его расторжения и т.д.

Стоит обратить внимание на то, что договор должен быть в двух экземплярах, каждый из которых имеет равную силу в случае, если оба контракта подписаны представителями обеих сторон и в конце каждого стоят печати.

Обязательными положениями, указанными в контракте, являются дата и место составления контракта, а также рассматриваемый товар и его стоимость. При возврате продукции обратно покупателю необходимо составить и предъявить пакет соответствующих документов, таких как; акт, транспортная накладная и заявление — претензия продавцу, в которой указываются требования заказчика относительно законодательства.

Самый главный документ, который должен быть сделан в первую очередь – накладная на продукцию, соответственно форме № ТОРГ- 12, где в строке «Основания» необходимо четко указать номер постановления, соответственно которому осуществляется возврат продукции. Основанием для возврата может послужить акт, в котором необходимо указать:

  1. Заключение комиссии;
  2. Условия заказчика (возврат товара, денег, дополнительная поставка, обмен на аналог)
  3. Замечания заявителя по поводу качественности продукции, наличия дефектов, неполного комплекта частей продукции и т.д.
  4. Дата и место оформления документа;
  5. Данные и реквизиты о договоре – соглашении с продавцом на поставку определенного товара, а также прочая документация, которая является доказательством наличия соглашения между двумя сторонами;
  6. Свидетели и комиссия, которые присутствовали при составлении;

Для правильного составления акта необходимо присутствие группы лиц – комиссии, как со стороны заявителя, так и со стороны продавца.

Если нет никаких возражений от поставщика, то данную бумагу можно составить и без его личного присутствия.

Иногда в серьезных разбирательствах могут привлекаться оценочные компании и эксперты.

Рекомендуется опираться на форму №ТОРГ-2. Данный экземпляр можно использовать как основу при составлении акта, убирая или внося добавочные пункты по желанию, однако не изменяя ключевых моментов.

Была ли Запись полезна? 7 из 14 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Купил жене дубленку, через два месяца стала расходиться по швам.

«Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.3.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.6.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.»

Возврат товара поставщику: на что обратить внимание

Закрыть Каждый год компания СКБ Контур проводит конкурс для предпринимателей «», в нем участвуют сотни бизнесменов из разных городов России — от Калининграда до Владивостока. Благодаря конкурсу мы создали вдохновляющую коллекцию бизнес-историй, рассказанных людьми, которые превращают небольшие стартапы в успешные компании. Их опыт и cоветы будут полезны каждому, кто задумывается об открытии своего дела.

Для старта необходимы некоторые предварительные условия: идея, немного денег и, что самое важное, желание начать Фред ДеЛюка Основатель Subway Подписка на уведомления о новых статьях Подписаться Мне не интересно

8 июня 2017 Вернуть товар поставщику, не допуская конфликтных ситуаций, возможно, если правильно составить договор, заранее позаботиться о процедуре рекламаций и помнить о различных правилах возврата некачественного и качественного, но неподходящего товара.

Нужно обязательно детально прописать процедуру рекламаций в договоре, определив критерии качества товара (например, соответствие ГОСТ), срок предъявления претензий по качеству (например, 30 дней с даты поставки), порядок извещения поставщика (в течение какого времени поставщик или его представитель обязан прибыть для подписания рекламационного акта) и процедуру экспертизы (при споре о наличии дефектов в товаре нужно прописать, где будет проводиться экспертиза и кто будет ее оплачивать). Нужно собрать как можно больше доказательств, можно сделать фотографии или снять видео товара или сырья, вызвать нотариуса, обратиться в торгово-промышленную палату или провести экспертизу в выбранной организации.

Все это поможет защитить интересы компании-потребителя в арбитражном суде. Недостаточно отправить письмо по электронной почте с просьбой заменить товар или устранить недостатки.

Чтобы защитить свои права в суде, нужно отправить поставщикам письмо с описью вложения или обратным уведомлением по почте, письмо с доставкой курьером с отметкой о доставке или сообщение нарочным с отметкой о вручении.

Требование нужно отправить и на юридический адрес поставщика, и на фактический, если он отличается.

Гражданский кодекс не разрешает возвращать товар надлежащего качества. Это потребитель может обменять товар на товар другого цвета или размера, а предпринимателю это сделать сложно. Если поддерживать хорошие отношения с поставщиком, он может согласиться обменять товар на другой.

Если товар некачественный, предприниматель может потребовать поставщика устранить недостатки, снизить цену или возместить расходы на устранение недостатков. Если это сделать невозможно, компания может расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги или заменить товар. Возврат товара можно оформить сразу же после того, как поставщик его привез, просто вычеркнув из накладной бракованный товар.

Исправления нужно вносить под контролем экспедитора, водителя или другого представителя поставщика, который должен поставить подпись и забрать товар с собой. В течение пяти рабочих дней поставщик должен скорректировать счет-фактуру, учитывая, что НДС при покупке меньшего объема товара уменьшится.

В качестве альтернативы можно подписать накладную, не внося в нее никаких корректировок, и договориться о дополнительной поставке качественного товара в другое время.

В договоре нужно обратить внимание на:

  1. В договоре обязательно должен быть четко сформулирован сам предмет договора: марка, модель и год выпуска товара или наименование, класс, сорт и тип сырья. Поставщику в договоре нужно обязательно указывать проверку качества, иначе ему могут вернуть чужое некачественное сырье.
  2. Порядок приемки товара, то есть в какой срок и каким способом будет проверяться качество товара и в какой срок будут приниматься претензии. Если это сырье, нужно прописать соответствующий ГОСТ.

Покупатель-предприниматель или покупатель-организация просто вернуть бракованный товар не могут, законом предусмотрена обязанность по устранению недостатков поставщиком.

Нельзя вернуть товар из-за мелкого брака и потребителю в технически сложном товаре. Нельзя вернуть качественный товар из списка товаров, которые не могут подлежать возврату и обмену.

Он приводится в , а в 2016 году был расширен.

Сейчас этот перечень включает разные виды продукции — от технически сложных изделий до книг. Продавец не имеет права включать в него какие-либо пункты на свое усмотрение.

Ирина Незнамова, заместитель генерального директора юридической компании «Изумрудное небо» Возврат товара поставщику регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей, если речь идет о частном лице.

Извещать поставщика следует в форме претензии, которую можно направить заказным или ценным письмом с описью вложения или вручить нарочным. Возврат товара может быть осуществлен, если товар некачественный или качественный, но не соответствует заявленным характеристикам.

Мы столкнулись как раз с последним вариантом, когда заказали картридж, якобы совместимый с нашим принтером. Когда его привезли, оказалось, что картридж был на 2 см короче, переговоры зашли в тупик. Мы отправили претензию и забрали картридж в течение трех дней. Конфликты возникают по разным причинам: прежде всего, нежеланием поставщика вступать в конфликт с изготовителем, проводить какие-либо проверки или исследования товаров.

Конфликты возникают по разным причинам: прежде всего, нежеланием поставщика вступать в конфликт с изготовителем, проводить какие-либо проверки или исследования товаров. Бывают случаи обратные: в прошлом предприниматели, занятые в сельском хозяйстве, принимая товар более высокого класса, сообщали, что товар якобы более низкого класса, и соответственно выплачивали меньше, а перепродавали дороже.

Срок возврата зависит от того, о качественном товаре идет речь или нет. Для каждого типа товара установлены свои требования и сроки выставления претензии. Возможность возврата зависит от того, кто является покупателем: права индивидуального потребителя защищены лучше, чем права индивидуального предпринимателя, коммерческой или некоммерческой организации.

Юридическое лицо может вернуть товар, если недостатки неустранимы. Закон предусматривает защиту поставщика и предоставляет последнему возможность устранить недостатки товара или поставить иной товар без брака. Однако если недостатки не устранены в срок, покупатель вправе отказаться от договора.

Доказать наличие дефектов в товаре можно разными способами, в зависимости от типа товара.

Потребителю достаточно указать на визуальные недостатки или зафиксировать сбой работы при помощи товароведческой экспертизы.

Если это сырье, ведется отбор проб в соответствии с ГОСТом и направляется в лабораторию для исследования.

Возврат товара и его оформление зависит от режима налогообложения и субъектного состава правоотношений. И покупателю-гражданину, и предпринимателям достаточно акта приема-передачи, возможен вариант оформления возвратной реализации.
Загрузить ещё

Как вернуть товар по договору поставки. Алгоритм для покупателя

» » Автор Евгения Ефименко На чтение 16 мин.

Просмотров 126 Опубликовано 18.06.2019 Обновлено 18.06.2020Законодательством, а именно статьями Федерального закона «О защите прав потребителей», предусмотрено 14 дней для возврата товара, у которого после покупки были выявлены существенные дефекты. Для этого достаточно взять чек, некачественную покупку и обратиться в пункт продажи с требованием возместить деньги.
Для этого достаточно взять чек, некачественную покупку и обратиться в пункт продажи с требованием возместить деньги. Но что делать, если покупатель приобрел товар, который ему не пригодился, изменились обстоятельства покупки или же по факту оказалось не то, что человек ожидал получить?Законных претензий к поставщику или самому продукту нет, поэтому и отменить приобретение нельзя.В целом, на практике допускаются случаи возврата товара без каких-либо причин.

Это можно сделать при следующих обстоятельствах:

  1. возможность возврата вещей предусмотрена договором, подписанным между покупателем и продавцом;
  2. продавец сам согласен принять назад вещь без дополнительных споров.

Это исключительный список возможностей, поэтому если договор не предусматривает условий для возврата товара и поставщик не идет навстречу, то вернуть товар не получится. Важно понимать, что эти ограничения касаются только коммерческой покупки, то есть оформления приобретения на основании договора между поставщиком и приобретателем (как правило, касается оптовых закупок или же приобретения через интернет).Для физических лиц, совершающих единичные покупки, предусмотрены права по возврату на основании Федерального Закона «О защите прав потребителей». В таком случае, необходимость отнести назад в магазин товар может быть обусловлена не только дефектом, но также неподходящими характеристиками (например, цвет или габариты).Что касается договоров поставки, то они связаны не так с ведением торговой деятельности, как с возникновением коммерческих правоотношений между различными поставщиками.

Поэтому такие отношения не могут регулироваться законодательством о защите потребительских прав.

В таком случае, необходимо принимать во внимание условия составленного контракта.Внимание!

Если же участники не смогли самостоятельно договориться и, в содержании контракта нет упоминания о возможности возврата покупки, то суд непременно станет на сторону продавца и, вернуть товары уже не получится.Также при решении конфликта целесообразно проверить содержание подписанного соглашения с целью поиска нарушений со стороны провайдера – продавца товара. Если есть несоблюдение требований или отдельных нюансов контракта, то можно обжаловать весь договор в судебном порядке.

Так, покупатель имеет возможность возвратить продавцу весь товар или определенную его часть, при следующих обстоятельствах:

  1. передача не полного объема товаров, ранее оговоренных внутри договора;
  2. неоднократное нарушение установленных сроков.
  3. нарушение упаковки или предоставление покупок без какой-либо заводской тары;
  4. установление низкого качества приобретенных вещей;
  5. нарушение требований к ассортименту;
  6. поставщиком не были надлежащим образом оформлены накладные документы;

Правила применения этих факторов предусмотрены в статьях Гражданского кодекса России и, это исключительный перечень.

Но дополнительно участники могут сами внутри соглашения предусмотреть дополнительные причины и обстоятельства прекращения правоотношений и возврата ранее приобретенного товара.Необходимо понимать, что на каждое нарушение должна быть зафиксирована соответствующая юридическая реакция. В зависимости от действий участников, и будет приниматься окончательное судебное решение.

В случае, когда покупатель установит предусмотренные нарушения, то вместе с возвратом товара есть право требовать возмещения убытков.

Также допускается удержание финансовой неустойки.Суд может отказать в удовлетворении исковых требований, если контрагент нарушал сроки поставки, но покупатель подтвердил действие договора – перечислил оплату или написал гарантийное письмо.

В таком случае считается, что участники в полной мере исполнили условия соглашения и не имеют претензий друг к другу.При решении возникших споров, суд изначально принимает во внимание условия подписанного контракта.

Это делается потому, что законодатель предоставляет участникам правоотношений возможность самостоятельного определения условий осуществления взаимной выгодной деятельности, но только в рамках закона. Исходя из этого, покупатель наделен правом требовать, чтобы поставщик забрал товар, если в договоре есть одно из следующих условий:

  • отказ от договора, но с полным возвратом ранее осуществленных действий и сделок;
  • требование обратного выкупа.
  • возвращение товара;

В зависимости от обстоятельств, первые два условия могут быть использованы еще в то время, когда соглашение имеет юридическую силу и активно используется участниками для регулирования правоотношений.

А вот третий пункт применим даже после прекращения законной силы подписанного контракта.Особенности реализации каждого способаКогда речь идет о возврате товара в рамках действующего договора, то основанием для требования денежного возмещения может быть только нарушение условий контракта. Например, товар не отвечает условиям договора по качеству, комплектации, цвету, размеру.

Это означает, что поставщик (второй участник соглашения) не исполнил свои полномочия так, как должен был, то есть в рамках предусмотренных контрактом условий. Он допустил нарушение, предоставив не тот товар, который ожидал покупатель.Внимание! Согласно положениям статьи 408 Гражданского кодекса, если покупатель в полной мере оплатил товар и не заявляет претензий к его качеству или комплектации, то соглашение в этой части считается полностью исполненным.Отменить такое соглашение уже никак нельзя и вернуть деньги, просто передав купленные материальные ценности, также невозможно.

Поэтому при необходимости уладить такой конфликт, следует оформить новое соглашение купли-продажи, в котором покупатель передает обратно продавцу те же ценности за получение аналогичной выгоды.

Это легальная сделка, что подтверждается официальным разъяснением Федеральной Налоговой Службы России.

Более того, возможность оформления соглашения возврата может быть предусмотрена текстом основного договора.Законодательство одинаково защищает права всех участников, поэтому необходимо строго следовать условиям подписанного соглашения, а также необходимо в полной мере исполнять вверенные обязанности и права.

Так, при возникновении желания вернуть купленные ценности, необходимо сначала проверить содержание подписанного соглашения.

Так, в нем может быть предусмотрено одно из следующих условий:

  • Наличие у покупателя возможности отказаться от приемки товара полностью или частично. Это означает, что требование покупателя повлечет либо прекращение договора, либо внесение правок в его содержание. Что будет далее с соглашением зависит от того, какая часть материальных благ возвращена, а также от отношения самих участников к возникшему конфликту.
  • Предоставление возможности требования замены проданного товара. При таких обстоятельствах официальный отказ будет лишь отсрочкой в приемке. Продавец заберет товар, но предоставит замену. На этой стадии, главное предоставить веские основания для замены. В противном случае действия участника будут расценены как злоупотребление возможностями, что может стать основанием прекращения действия контракта.

С целью сбора необходимых юридических доказательств, которые могут потребоваться при улаживании возникающих материальных конфликтов, требование лучше оформить письменно и передать поставщику так, чтобы зафиксировать факт уведомления. К таким способам относятся следующие:

  1. через курьера;
  2. ценным письмом с описью и уведомлением о вручении;
  3. лично в канцелярию фирмы с получением отметки от работника канцелярии о дате и времени получения обращения.

Лишь в таком случае удастся подтвердить, что сторона пробовала уладить конфликт мирно, но ответчик не пошел на уступки.Учитывая, что некоторые материальные ценности обладают большими габаритами, что не позволяет продавцу сразу забрать все ценности, статья 514 Гражданского кодекса предусматривает, что покупатель может быть вынужден обеспечить сохранность объектов до того момента, пока продавец сможет их забрать.Срок хранения зависит от габаритов и категории товаров.

Лучше если участники заблаговременно в договоре отобразят продолжительность хранения в случае прекращения правоотношений.На практике этот вариант используется крайне редко, особенно, по инициативе покупателя. Это связано с тем, что изначально должны быть завершены все оговоренные действия.

Так, процедура может включать следующие шаги:

  1. право заявления одностороннего отказа без пояснения причин;
  2. возможность возращения всего имущества, от которого отказался покупатель во время осуществления сотрудничества.

После прекращения действия контракта вернуть товар уже не получится, поскольку условия контракта будут считаться полностью исполненными. Это же касается случаев, когда полностью исполнены вверенные сторонам обязанности.

Например, покупатель получил полный объем товара и перевел за него полную стоимость. В таком случае считается, что контракт исполнен и не может быть отменен.Исключение! В содержании договора установлен перечень обстоятельств, при которых участники могут отменить выполненные действия уже после прекращения сотрудничества.Выполнение этих действий требует обязательного документального утверждения.

В частности, покупатель обязан оставить на хранение товар до того момента, как продавец сможет его забрать. В связи с этим готовится сообщение продавцу, в котором значатся следующие блоки информации:

  1. уточнение необходимости вернуть деньги, оплаченные за товар или отдельную его часть.
  2. волеизъявление на прекращение исполнения условий подписанного контракта;
  3. удовлетворение прошения о принятии ценностей на временное хранение;
  4. сообщение о необходимости в кратчайшие сроки забрать товар;

Чтобы предотвратить оспаривание такого решения в будущем, необходимо в письме делать ссылки на статьи законодательства, а также пункты составленного контракта.Если участники самостоятельно уладили все конфликты и решили отменить ранее проведенную сделку, то способ действия будет зависеть от того, сохранилась ли за соглашением юридическая сила. Так, если контракт уже прекратил свое действие, и все условия были выполнены участниками в оговоренные временные рамки, то теперь аннулировать сделку можно только путем составления нового договора выкупа.

Это значит, что участник, который ранее выступал покупателем, теперь продает ценности участнику, который в предыдущем соглашении занимал юридический статус продавца.Если решение обоюдно и не связано с улаживанием сопутствующих конфликтов, то стороны могут не составлять дополнительное соглашение. Каждой стороне достаточно подготовить официальное письмо, в котором значится желание осуществить обратный выкуп.Возможность проведения обратного выкупа обозначена в статье 429 Гражданского кодекса России.

Решение может быть только взаимным, поскольку участие в таких правоотношениях принудительным быть не может.В случае, когда содержание подписанного соглашения не предусматривает возможность возврата товара, участники могут прибегнуть только к взаимным переговорам. Участник, который столкнулся с необходимостью аннулирования сделки, обязан самостоятельно предоставить второй стороне весомые аргументы для отмены сделки. Второй участник не обязан принимать условия, а может настоять на сохранении текущих юридических условий.В случае, когда прийти к единому компромиссу все же удалось, заинтересованная сторона может предложить один из следующих алгоритмов решения возникшего спора:

  • подписание нового контракта для внесения правок в текущее соглашение;
  • оформление контракта обратного выкупа.
  • расторжение договора по соглашению участников с возвратом всех сделок;

Первые два способа будут актуальными только в том случае, когда контракт продолжает действовать.

Если же соглашение уже прекратило юридическую силу и, полностью исполнено, то можно воспользоваться лишь третьим способом возврата ранее приобретенного товара.Если участники желают сохранить действие контракта, то можно оформить дополнительное соглашение с целью внесения изменений в текущий контракт.

Если же все нюансы улажены, и участники решили разрешить возникший спор, необходимо соблюдение следующих обязательных условий:

  1. соблюдение срока годности товаров;
  2. исправность.
  3. сохранение товарного виды материальных ценностей;
  4. целостность упаковки и тары;

В случае, если участники решили отменить начатую сделку с возвратом всего товара продавцу, то в тексте контракта необходимо дополнительно отобразить, что происходит полная отмена без необходимости замены возвращенного товара или отдельной его части.Важно!

Обязательно нужно внести в новый документ упоминание о сроках его действия. Так правоотношения могут быть отменены полностью, или же субъекты продолжают сотрудничество, но уже с оборотом других товаров.Подписанный договор приобретает законную силу с момента подписания, если другое не обозначено условиями дополнительного соглашения. Сразу после приобретения законной силы стороны должны приступать к реализации условий договора.Необходимо помнить о документальном утверждении проводимой процедуры.

Не следует возвращать товар без оформления документов – договора о возврате материальных ценностей или об изменении основного контракта.Поставщик обязан письменно подтвердить, что согласен забрать товар и вернуть полученные деньги. Если этого не сделать, то продавец получает возможность обвинить покупателя в том, что тот уклоняется от исполнения условий контракта, что влечет взыскание дополнительной неустойки.В статье 450 Гражданского кодекса России установлено, что участники имеют возможность прекратить сложившиеся отношения по обоюдному согласию на любой стадии осуществления сделки.

Этот вариант целесообразен, если у сторон нет оснований для немотивированного одностороннего расторжения контракта.Согласно требованиям законодательства, причину расторжения в соглашении можно не указывать. Главное – зафиксировать обязанность продавца забрать товар и вернуть деньги.

Контракт будет считаться аннулированным с того момента, когда участники подпишут соответствующий распорядительный документ.Если участники завершили реализацию обязанностей, предусмотренных контрактом, то единственный выход для сторон – предложение выкупа товара поставщиками. Крайне редко продавцы согласны вернуть материальные ценности путем составления обратного соглашения купли-продажи.

В случае обоюдного согласия на сделку, необходимо заранее оговорить, какое количество приобретенных материальных благ будет возвращено.На практике случается, что продавцы акцентируют внимание на необходимости снижения цены с целью получения даже малейшей выгоды.

Соглашаться или нет на предложенные условия, покупатель решает самостоятельно.

Но заявление встречных требований – полностью законно.Не допускается осуществление процедуры без составления дополнительной документации. Каждое действие участников, а также юридические решения должны отображаться в отчетных и финансовых документах.

Документация оформляется с учетом требований законодательства, а также с внесением обязательных реквизитов (подписи и даты).Законом не закреплен единый перечень документов, которые могут выступать подтверждением надлежащего выполнения процедуры. Так, на практике могут использоваться следующие виды официальной документации:

  1. пояснения свидетелей.
  2. расписка продавца;
  3. гарантии;
  4. накладные;
  5. личные переписки и записи разговоров;
  6. Акт приема;

Составление и сохранение документов этой категории целесообразно потому, что в случае возникновения судебного спора каждый участник сможет доказать, что он в полной мере исполнил условия подписанного соглашения. Если же конфликт будет перенесен на решение в суд и у сторон не останется документов, то доказать свою правоту будет очень сложно.В случае, когда текущий покупатель уже в полной мере вернул материальные ценности продавцу, поставщик обязан перевести на счет клиента оговоренную денежную сумму.

Размер компенсации может быть таким же, что и при изначальной оплате услуг. Также допускается снижение/увеличение стоимости товара, но только по обоюдному согласию.

Дополнительно необходимо учитывать, что продавец наделен правому удержания небольшой части денег с целью покрытия понесенных расходов. Упущение возможной выгоды не считается при расчете стоимости товара при повторной покупке.Дополнительно продавец может удержать часть суммы с целью покрытия затрат на ремонт/приобретение испорченных объектов. Например, это касается овощей и фруктов, срок хранения которых очень маленький.Заинтересованным участникам придется не раз встречаться и оговаривать выгодные условия реализации требований дополнительного соглашения.Таблица «Действий покупателя и особенности каждой стадии»Обязательные шагиОсобенности реализацииОпределение юридических норм, позволяющих истребовать оплатуТак, на практике за основу могут приниматься принципы следующих статей Гражданского кодекса России:

  1. 486 – регулирование вопросов, связанных с осуществлением обратного выкупа;
  2. 60 (Глава) – расторжение первоначального соглашения, то есть основанием прекращения правоотношений является необоснованное обогащение одной из сторон;
  3. 488 – когда основной договор связан с кредитованием покупки;
  4. 1102 – проведение процедуры с истребованием ранее переведенной денежной оплаты;
  5. 395 – особенности удержания дополнительных процентов время встречного выкупа;
  6. 514 – принудительное удержание оплаты в тех случаях, когда продавец отказывается забирать материальные ценности вопреки тому, что эта возможность утверждена в содержании основного договора.

Во время установления правил и порядка регулирования удержания оплаты также необходимо принимать во внимание положения основного контракта.

Это значит, что участники имеют право заблаговременно обозначить в содержании контракта обстоятельства и условия встречного выкупа, а также порядок и размер возврата внесенной оплаты за товар.Внимание!

Если содержание договора не противоречит закону, то эти правила будут основными при регулировании вопросов, связанных с реализацией встречного выкупа.Проверка условий для возвратаПрежде всего, необходимо обратить внимание на тот факт, исполнены ли все обязательства со стороны покупателя. Например, транспортировка материальных ценностей на склад продавца.

Второй существенный фактор – наступили ли оговоренные сроки для возврата денег. Как правило, временные рамки ограничиваются несколькими сутками, но не больше одной недели.Проверка документации, а также возвращенного товараВ случае, когда материальные ценности все еще находятся у покупателя, участникам необходимо выполнить следующие обязательные шаги:

  1. документальное подтверждение планов поставщика на возврат товара и возмещение денежных затрат;
  2. наступление срока, когда уже можно забирать материальные ценности;
  3. поставщик самостоятельно изъявил инициативу на установление конкретной даты, когда он приедет за благами.

При отсутствии хотя бы одного из указанных условий, продавец может заявить претензии и отказаться забирать товар.

И такое его решение будет полностью законным, поэтому на каждой стадии необходимо потрудиться о документальном утверждении принятого решения.Подготовка официального требования продавцу на возврат денегПисьмо составляется в свободной форме. Покупатель обязательно должен указать, что с его стороны все договоренности были полностью реализованы, поэтому ожидается перевод денег на счет покупателя в обозначенные сроки.

Также отдельным пунктом указывается сумма возмещения, которую стороны должны были заблаговременно обсудить.Направление письменных претензий продавцуВ большинстве случаев участникам удается уладить все конфликты мирно.

Это значит, что стороны самостоятельно оговаривают условия встречного выкупа.

Более того, суд откажет в принятии искового заявления, если истец не сможет документально подтвердить, что участники пытались уладить конфликт мирно.Так, в соответствии с требованиями Гражданского и Гражданского процессуального кодекса, заинтересованная сторона на стадии досудебного регулирования конфликта может подготовить официальную претензию в суд, в которую вносятся следующие блоки информации:

  1. количество единиц товара, подлежащих возврату;
  2. дата, в которую было направлено письмо с требованием денег;
  3. реакция на письма со стороны продавца.
  4. название товара;

Дополнительно документ должен содержать законные требования к ответчику, среди которых желание вернуть деньги.Обращение в суд с исковым заявлениемАрбитражный процессуальный кодекс фиксирует, что на мирное регулирование возникшего конфликта участникам отводится один месяц. Если по завершению 30 календарных дней стороны так и не смогли договориться, то один из участников готовит ходатайство в суд и, уже представитель Фемиды будет принимать решение о дальнейшем регулировании возникшего конфликта.Так, согласно общему правилу, иск может содержать следующие законные требования:

  1. возврат ранее уплаченных денег;
  2. возмещение понесенных убытков.
  3. взыскание неустойки;
  4. удержание просрочки;
  5. начисление процентов;

Эти требования могут быть внесены в одно исковое заявление или же, допускается рассмотрение каждого опроса по отдельности.

Но за подачу каждого нового ходатайства придется дополнительно оплачивать государственную пошлину.Во время принятия решения судья руководствуется доказательствами, предоставленными каждым из участников, а также требованиями закона.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

2 thoughts on “Как прописать в договоре что товар возврату не подлежит

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+