Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как подать жалобу на совкомбанк

Как подать жалобу на совкомбанк

Как подать жалобу на совкомбанк

Жалобы на Совкомбанк

Руководителю ПАО «Совкомбанк» 156000,Костромская обл, г.Кострома Пр-т Текстильщиков, д 46 От Бегляровой С.Ю. ПРЕТЕНЗИЯ Я, Беглярова Светлана Юрьевна, -наследница умершей заемщицы Бегляровой Инны Борисовны, заключившей с ООО ИК «Совкомбанк» 20.02.2014г.

Договор потребительского кредитования, неоднократно обращалась в банк по вопросам выплат мне компенсации по начисленным банком процентам по указанному кредитному договору (со страхованием) и страхового возмещения. Со своей стороны я добросовестно выполняла обязательства, связанные с вышеуказанным кредитным договором и программой добровольного группового страхования, а именно: — уведомила банк о том, что я являюсь наследницей умершей заемщицы в силу ст.

1153 ГК РФ о вступление в наследство путем его фактического принятия (я проживала до смерти заемщицы и после нее в одной квартире), что в принципе не предполагает получения Свидетельства о праве на наследство; — сообщила банку об отсутствии у наследницы имущества, включаемого в наследственную массу, и отказе разных нотариусов в выдаче свидетельства ввиду отсутствия решения страховой компании о начислении заемщице страхового возмещения и непризнания такового возмещения в качестве наследственной массы. Об этом я сообщала в банк и в страховую компанию, но получала формальный ответ- представьте свидетельство; — своевременно(в течение 5 дней со дня смерти заемщицы) добровольно обратилась в банк и предоставила все запрашиваемые банком документы (свидетельство о смерти, паспорта, документ о моем родстве с умершей и др.); — также своевременно 06.06.18г.обратилась в банк, по поводу гашения задолженности по вышеуказанному кредитному договору страховой компанией, поскольку налицо страховой случай –смерть заемщика, предусмотренный программой группового страхования; — своевременно просила банк до разрешения вопросов со страховым возмещением приостановить начисление санкций по кредиту, чего сделано не было и во избежание еще больших убытков 24.12.18г. я полностью погасила задолженность по кредиту, включая санкции; — я многократно ( 6 и 7 июня 2018г., 25 и 31 января 2020г., 1 и 10 февраля 2020г.) обращалась в банк по вопросам о страховом возмещении и выплате мне начисленных компенсационных процентов.

На что получала формальные и безосновательные ответы как то: банк –не субъект страховой деятельности, истечение срока договора, отсутствие свидетельства о праве на наследство и т.п.

И при этом банк принял мои денежные средства при гашении кредита, т.е. посчитал меня наследницей, а при решении вопроса страхового возмещения я уже не наследница. В свою очередь банк не проявил должного внимания к разрешению ситуации.

Банк по сути, являясь инициатором подключения клиента к Программе коллективного страхования, гарантировал определенные имущественные компенсации клиенту (страховое возмещение) при наступлении страхового случая.

Эти гарантии являются для банка не просто декларацией, а обязательством по договору в силу положений, изложенных в подпунктах б), в) и г) пункта 7 Заявления-оферты со страхованием, а именно: «7.

Я осознаю, что уплаченная мной плата за включение в программу добровольной страховой защиты заемщиков позволит мне получить комплекс расчетно-гарантийных услуг, направленных на снижение моих рисков по обслуживанию кредита, который включает в себя следующие обязанности Банка: б) осуществить все необходимые финансовые расчеты, связанные с … получением страхового возмещения в случае наступления страхового случая; в) гарантировать исполнение… обязательств по выплате страхового возмещения …, включая выплату мне страхового возмещения, независимо от поступления денежных средств от страховой компании, и осуществление всех связанных с такой выплатой расчетов. В спорных ситуациях Банк самостоятельно проверяет документы и урегулирует взаимоотношения со страховой компанией …, в том числе, самостоятельно представляет мои интересы в суде, иных органах…; г) осуществить комплекс иных расчетных услуг в рамках программы добровольной страховой защиты заемщиков, включающих в себя… проведение расчетов по выплате мне страхового возмещения.» Т.о.

из подпунктов «б» и «в)» прямо следует, что банк даже при отсутствии выплат со стороны страховой компании обязан самостоятельно выплатить заемщице(а в силу п.2 ст. 934 ГК РФ и наследникам) страховое возмещение. Также пунктом 10 Заявления-оферты со страхованием предусмотрено, что заемщица(ее наследники) являются выгодоприобретателями в размере положительной разницы между размером страховой суммы на дату страхового случая и задолженностью заемщика по кредитному договору.

Именно на компенсацию имущественных интересов при страховом случае и рассчитывала заемщица, подписывая Заявления-оферту со страхованием и соглашаясь уплатить банку плату за подключения к программе добровольной страховой защиты страхования в размере 29368.42 руб.(предпоследний абзац стр.7 Заявления-оферта со страхованием от 20.02.14г.), что составляет 31,5% от полученного заемщицей на свой счет кредита в сумме 93000руб. Официальный ответ банка (исх.

№33823326 от 08.02.2019г.) за подписью Зам.Руководителя отдела по работе с клиентами Прокопенко Е.Ю. (исполнитель Москаленко О.П.) по сути также является отказом от исполнения принятых на себя договорных обязательств, в частности, пункта 7 указанного Заявления-оферты по выплате мне банком страхового возмещения, а не только, как утверждается в ответе, осуществления информационного взаимодействия, проверки расчетов и документов.

Несостоятельны утверждения банка о том, что он не является субъектом страховой деятельности поскольку согласно пункту 10 «Заявления-оферты со страхованием» банк является выгодоприобретателем, т.е непосредственным участником страхового правоотношения. Не выполняется банком и обязательства подпункта в) пункта 7 и абзаца 4 пункта 8 Заявления-оферты, согласно которым банк самостоятельно проверяет документы, урегулирует взаимоотношения со страховой компанией и представляет интересы заемщика в этой компании в части обязательств по выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая.

Мною банку представлено достаточно документов и аргументации о том, что я являюсь наследницей заемщицы, а свидетельство о праве на наследство не требуется по закону и не выдается нотариусом.

Банк же, наоборот, вместо представления моих обоснованных доводов в страховую компанию принимает ее сторону и упорно требует свидетельства, не выдаваемого нотариусами.

Не решен вопрос о выплате мне денежных сумм в качестве компенсации излишне начисленных штрафных санкций за период с 01.06.18г.

по 01.01.19г. в размере 7339,37 руб.

Эти суммы зачислены банком на счет заемщицы 24.12.2018г.

и неизвестно кем и на каком основании через 2 дня, т.е.

26.12.2018г.были переведены, по сообщению банка, по средствам сервиса мобильного приложения.

В упомянутом официальном ответе банка наследникам рекомендовано обратиться в полицию в случае несовершения ими распоряжений по переводу денежных средств. Однако предположение банка о том, что наследники воспользовались дачей подобного распоряжения банку несостоятельны ввиду следующего.

Действительно пунктом 14.Заявления-оферты предполагается согласие заемщика с автоматическим подключением к сервису Интернет-банк для частных клиентов LITE (Faktura.Lite) и на присоединение к редакции Положения об обслуживании банковского счета/счета вклада физического лица с использованием документов в электронной форме (Интернет-банк для частных клиентов LITE) ООО ИКБ «Совкомбанк».

Но данным Положением предусмотрена определенная процедура со стороны клиента без которой невозможно подключение к сервису Интернет-банк и, следовательно, осуществление клиентом каких либо указаний банку по операциям по открытому ему счету. Так положения пункта 3.1.10 Положения и пунктов 1.1 и,1.5 Примечания №1 к этому Положению предусматривают самостоятельное и за свой счет установление клиентом на своем смартфоне мобильного приложения Faktura.ru разработки компании Center of Financial Technologies и причем только из авторизованных магазинов App Store и Google Play, что технически осуществимо только с современных смартфонов типа Apple.
Так положения пункта 3.1.10 Положения и пунктов 1.1 и,1.5 Примечания №1 к этому Положению предусматривают самостоятельное и за свой счет установление клиентом на своем смартфоне мобильного приложения Faktura.ru разработки компании Center of Financial Technologies и причем только из авторизованных магазинов App Store и Google Play, что технически осуществимо только с современных смартфонов типа Apple.

Естественно, что пожилая неработающая 75-летняя заемщица, не имеющая понятия работы в Интернете, не имея компьютера и пользующаяся простым телефоном Нокия, на которой технически невозможно установить мобильное приложение, не могла пройти идентификацию и аутентификацию и, следовательно, получить по SMS пароль без которого невозможно давать распоряжение банку посредством сервиса мобильного приложения. Также не могла воспользоваться этим и я по причине моей некомпетентности в установках каких либо программ мобильного банка и того обстоятельства, что воспользоваться дачей указаний банку по мобильному приложению можно только при прохождении предварительных процедур идентификации и аутентификации авторизации клиента с получением логина и пароля.

Кредитный договор был закрыт 27 декабря 2018г., а я лишь через месяц, т.е. 24 января 2020г. через Кредитно-кассовый офис «Самарский»Филиала «Центральный»ПАО «Совкомбанк» узнала о начислении компенсация по процентам.

Поэтому дать указание банку еще 26 декабря 2018г. -в день, когда были списаны средства со счета, т.е задним числом я не могла.

Также не представляется возможным пройти в банке идентификацию и аутентификацию вместо заемшицы и получить пароль по SMS от банка, поскольку банк не считает меня наследницей и правопреемницей заемшицы. Таким образом, банком в нарушение требования ст.854 ГК РФ списаны средства без распоряжения клиента.

Таким образом, банком в нарушение требования ст.854 ГК РФ списаны средства без распоряжения клиента. На основании изложенного, прошу Вас в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне, Бегляровой Светлане Юрьевне, как наследнице выгодоприобретателя денежные средства по страховому возмещению в размере положительной разницы между размером страховой суммы на дату страхового случая, т.е. 01.06.2018г. и денежные суммы компенсации излишне начисленных штрафных санкций за период с 01.06.18г.

по 01.01.19г. в размере 7339,37 руб., перечислив их по следующим реквизитам: Поволжский банк ПАО СБЕРБАНК , БИК 043601607, ИНН 7707083893,Корсчет 301018102000000000607, л.счет 42307810….0802. В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 10-ти дневного срока я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав по взысканию с банка указанных сумм и неосновательного обогащения.

«10» марта 2020г. ________________С.Ю.Беглярова

Горячая линия Совкомбанка

» Клиенты банка имеют возможность обратиться за помощью к его сотрудникам в любое время суток. Оперативно решить вопрос, связанный с банковскими продуктами позволяет горячая линия .

В чем польза такого способа обращения и какие вопросы можно решить, мы расскажем в этой статье.

Содержание: Бесплатный номер горячей линии Совкомбанка: 8-800-100-00-06 Дополнительный круглосуточный номер: 8-800-200-66-96 Это единый телефон Совкомбанка для всех клиентов. Плата за разговор не взимается, даже если звонить со стационарных или любых мобильных устройств.

Номер для клиентов, находящихся за границей: +7 (495) 988-00-00. На него могут позвонить жители Москвы и области, для других абонентов звонок будет платным, в зависимости от тарифа и оператора, который определяет трафик.

Режим работы поддержки Совкомбанка — круглосуточно. Позвонив по бесплатному номеру поддержки банка, можно получить следующие данные:

  1. смена пин-кода;
  2. получение справочной информации по счету;
  3. режим работы отделения, находящегося поблизости;
  4. любые другие вопросы, связанные с обслуживанием.
  5. блокировка кредитной или дебетовой карты;
  6. подача претензии или отзыва;
  7. история операций по депозиту;
  8. подача заявки на получение кредита или карты;

При долгом ожидании ответа на горячей линии, можно воспользоваться альтернативными вариантами связи.

Совкомбанк расширил возможности для клиентов в этом плане, предлагая не только смс-банк, , или онлайн-чат, но и получение квалифицированной помощи в социальных сетях, в , «вконтакте» или на . Достаточно найти группу с названием банка и задать свой вопрос. Независимо от того, куда было направлено обращение, оно обязательно будет рассмотрено сотрудниками и клиент получит полный ответ.

Независимо от того, куда было направлено обращение, оно обязательно будет рассмотрено сотрудниками и клиент получит полный ответ. Для получения определенных услуг, оператор может запросить информацию по кредиту или карте, номер договора или паспортные данные, в некоторых случаях кодовое слово, поэтому нужно быть готовым их назвать. Важно! Нельзя сообщать номер карты или ее пин-код оператору, такие сведения могут просить только мошенники.

Время ожидания ответа зависит от того, как правильно сформулирован вопрос. При звонке на горячую линию нужно ввести цифры, соответствующие нужному пункту меню, который озвучит автоответчик, от правильности набранной комбинации зависит время ожидания ответа. Цифры, соответствующие пунктам в голосовом меню горячей линии:

  1. 4 – изменение и получение пин-кода;
  2. 0 – связь со службой поддержки;
  3. 3 – информация по действующим у клиента продуктам;
  4. 2 – заявка на открытие кредита или вклада;
  5. 1 – блокирование карты;
  6. 5 – жалоба или отзыв.

Оператор в вежливой форме ведет общение с позвонившим, не предлагает ненужные продукты и не загружает дополнительной информацией.

Рекомендация. У каждой горячей линии есть определенные часы-пик, когда дозвониться бывает очень трудно. Лучше обращаться по телефону в выходные дни, а также в более позднее время, когда загруженность снижается.

Официальный сайт Совкомбанка имеет способ обратной связи. В специальном меню нужно указать правильно причину обращения, отвечая на вопросы. Если ни один из пунктов не подходит, то следует дождаться оператора.

Рассмотрение обращения происходит в течение суток. Для получения ответа следует оставить номер телефона или адрес актуальной электронной почты. Полноценное дистанционное обслуживание, это пока мечта любого банка, пока Совскомбанк предлагает лишь небольшой перечень услуг, не связанных с непосредственной идентификацией клиента.

Можно заблокировать карту или сменить пин-код, узнать информацию о счетах, но не открыть или закрыть его. Попробуйте воспользоваться поддержкой в письменной форме. На сайте sovcombank.ru имеется форум, на котором вы можете написать о своей проблеме.

Сотрудники банка — консультанты, отвечаю не так быстро как хотелось бы, но это удобный способ связи, для тех кто воспринимает лучше текстовую информацию. Звонок на горячую линию дает возможность получить бесплатно полные и точные данные об интересующем продукте банка, находясь в комфортных условиях у себя дома или в поездке. Немного юмора не повредит, послушайте этот прикольный звонок в поддержку.

Возможно он поднимет вам настроение, пока вы дозваниваетесь в Совкомбанк.

176 851 просмотров

  1. Возможно, когда-нибудь
  2. Да, не очень доволен(а)
  3. Планирую оформить
  4. Да, очень удобный продукт
  5. Нет, ни за что не буду оформлять

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.Нам интересно Ваше мнение.

Жалоба на действия Совкомбанка

Здравствуйте!

Не знаю, к кому обратиться со своейпроблемой.

Решила, что моя ситуация — в Вашей компетенции. Помогите, пожалуйста!15.02.2012 года я обратилась в «Совкомбанк» г. Воронежа, Воронежской области по вопросу выдачи потребительского кредита.Я просила кредит в размере 140 тыс.руб. под 28% годовых ( как указано в рекламе Банка на билдордах, в печати, на сайте, по ТВ, т.п.) по «Кредиту для пенсионеров») .
под 28% годовых ( как указано в рекламе Банка на билдордах, в печати, на сайте, по ТВ, т.п.) по «Кредиту для пенсионеров») . Получив сведения о размере моей пенсии и сопоставив его с суммой ежемесячных выплат из расчёта 28% годовых, Банк согласился дать мне кредит.

Но потребительский кредит был оформлен мне только после того, когда мною было подписано Заявление о включении в «программу страхования жизни и здоровья», т.к.

работник банка сказала, что

«без страховки человеку пожилого возраста кредит не дадут»

. Так как мне срочно нужны были деньги, а в других банках клиентам моего возраста их не давали, я вынуждена была подписать готовый бланк заявления на включение в «программу добровольного страхования».Мне оформили 141400, включив «плату за выдачу наличных»- 1400руб. — в его сумму. Если бы мне объяснили, что эти 1400 я могу заплатить сразу, я бы это сделала, конечно.

А так сумма тоже попала в кредит.

ДОГОВОР № 110660139. В результате общая сумма кредита ОЧЕНЬ значительно возросла: полная стоимость кредита составила 59,78 %!!! То есть просила я 140 тыс.руб., а придётся выплатить аж 268 585 руб.!!!Если бы на тот момент я совершенно точно знала, что страхование – вещь добровольная, КОНЕЧНО, я бы НИКОГДА не стала связываться с этим банком!Я рассчитывала выплатить кредит быстро, возможно — досрочно, ведь суммы ежемесячных платежей были названы мне вначале адекватные.

А теперь я поставлена Банком на грань выживания.Увы, в договоре кредитования не предусмотрен порядок рассмотрения возникших разногласий, не указан суд, в который можно обратиться для их урегулирования. Прошу обратить внимание и на то, что ни на одном листе так называемых «Условий кредитования», на основании которого я являюсь застрахованным лицом, нет печати ни «Совкомбанка», ни моей подписи.18.10.2012 я написала в Центральный офис «Совкомбанка» Заявление о ЖЕЛАНИИ ВЫХОДА из «Программы страхования заёмщиков » БЕЗ ВОЗВРАТА МНЕ УЖЕ ВЫПЛАЧЕННЫХ СУММ, потому что в «Условиях кредитования физических лиц «Совкомбанком» вычитала, что имею такую возможность «.ПО ИСТЕЧЕНИИ 30- дневного срока БЕЗ ВОЗВРАТА уже выплаченных по страховке сумм».

Прошу обратить внимание и на то, что ни на одном листе так называемых «Условий кредитования», на основании которого я являюсь застрахованным лицом, нет печати ни «Совкомбанка», ни моей подписи.18.10.2012 я написала в Центральный офис «Совкомбанка» Заявление о ЖЕЛАНИИ ВЫХОДА из «Программы страхования заёмщиков » БЕЗ ВОЗВРАТА МНЕ УЖЕ ВЫПЛАЧЕННЫХ СУММ, потому что в «Условиях кредитования физических лиц «Совкомбанком» вычитала, что имею такую возможность «.ПО ИСТЕЧЕНИИ 30- дневного срока БЕЗ ВОЗВРАТА уже выплаченных по страховке сумм». 14.11.12 получила ответ, в котором грубо были перевраны мои слова: я, ЯКОБЫ(!!!), прошу «ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ ДЕНЬГИ ПО СТРАХОВКЕ».

Не были учтены мои доводы и отклонены все возможности отказаться от страховки.

Было сказано, что

«отказаться можно было в течении первых 30 дней после подписания документа, что указано в «

Условиях кредитования».

Почему же ответчик не посмотрел на строчку ниже, где ТАКОЕ ПРАВО УКАЗЫВАЕТСЯ и по истечении первых 30-ти дней?!Повторю: я хотела не возврата денег, а выхода из программы!Т.обр., я считаю, что нарушены мои права:1) Возложение на меня, как заемщика, ОБЯЗАННОСТИ застраховаться у выбранного банком Страховщика, является нарушением ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»; 2) нарушены Банком взятые на себя обязательства и НЕ предоставлены Клиенту права в соответствии с «Условиями кредитования» — отказ Банка на моё Заявление.3) Сам ОТВЕТ БАНКА — пустышка, отписка, оскорбление клиента. Наверное, считается, что пенсионер — уже «отработанный материал», что «проглотит всё, что ему скажут», и что с ним можно поступать, как хочется. Прошу: принять соответствующие меры к ООО ИКБ «Совкомбанк» и страховой компании, с которой он работает, а т.же ОБЯЗАТЬ Банк списать с моего кредитного договора страховку и привести в порядок соответствие ежемесячных выплат запрошенной по кредиту сумме.ОБЕЩАЮ после полной выплаты мною кредита НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!!!Копии этой жалобы я оправила в «Центр защиты прав потребителя», «Уполномоченному по правам человека в Воронежской области», на сайт Учреждения, надзирающего за деятельностью «Совкомбанка» и пр.

Все полученные мной ответы в слуяае неразрешения ситуации будут мною приложены в Заявлении в суд, куда приглашу и прессу. Кроме того, я потребую у Банка и материального возмещения морального ущерба.Надеюсь всё-таки, что до суда не дайдёт. С уважением и нажеждой на помощь , Галина Александровна Гришина, ветеран труда, инвалид 3 группы.

16.11.12. Воронеж.

Совкомбанк

Жалоб: 57 Решенных жалоб: 32 Отвеченых жалоб: 8 60% 10.08.2020 10 июля 2020г мной был подписан кредитный договор под залог дома в отделении а.

Кредитный консультант Жарикова Наталья Александровна.

В итоге сегодня 10 августа 2020г. деньги на счете заблокированы, воспользоваться я ими не могу месяц, проценты начисляют, уже платеж сегодня надо произвести.

Втюхала мне ,бесплатную, карту за 8 тысяц, в договоре цена не прописана. Никто ничего сказать не может на горячей линии, с руководством связаться нельзя. Буду соглашаться на журналистское раследование.

, , 20.06.2020 [Недействительная] Я являюсь клиентом совкомбанка, была задолжность по налогам, пристава арестовали счет в совкомбанке, ситуация разрешилась по налогу, мною были внесены денежные средства в счет погашения кредита, ежемесячного платежа 2900 рублей и деньги на погашения долга судебным приставам в размере 2610 рублей, в итоге кредит не проплочен, судебным приставам заплатил через сбербанк и денег на счету нет. Представители банка не дают мне вразумительного ответа куда делись деньги со счета, бумагу дать тоже. , , 03.06.2020 [Недействительная] У меня открыт счёт в даном банке, у меня счёт заблокировали судебные приставы, я задолжал по алиментам 353 500 т.

р, я погасил сумму, судебный пристав отправил в банк четыре письма, сбербанк разблокировал меня в течении 12 часов, данный банк около месяца шлёт глупые не правомерные отписки, должен закрыть типа пристов я объясняю уже она четыре письма отправила но им все равно, сбербанку достаточно а совкомбанку надо ещё удостоверение пристава!

Вот это обсурд, в суд надо ехать наверно. , , 15.05.2020 [Недействительная] В моем кабинете онлайна проблема вывести деньги из карты вот уже два дня.

В чате указала историю об не понятной ситуации, но устранить неполадки никто так и не смог. Внесла на карту совком 1050р использовала личные средства по халве но вывести нет возможностей.

Что происходит, кто ответит на позор для встроенной программы?

, , 06.05.2020 [Недействительная] Я,Алиев Вугар Рахман оглы,не согласен с тем, что мне подняли ежемесячную оплату за ипотеку, при этом даже не предупредив меня.

Заметив повышение ежемесячной оплаты,я обратился в банк, где мне заявили, что сумма была повышена из-за не оплаты страховки, хотя мной был заключён договор комплексного ипотечного страхования 25.03.2019 г.

и предоставлен в банк. 24.03.2020 г. по этому договору была оплачена страховка суммой в 34 377,66 р.

, чек оплаты прикреплю к жалобе.

03.04.2020 г. в вашем отделении.

, , 29.04.2020 [Недействительная] Оставил обращение в банк о предоставлении мне кредитных каникул в связи с пандемией и режимом само изоляции сроком на два месяца 19 марта 2020 г. 11 апреля со мной связался сотрудник банка. С ним мы откорректировали моё обращение и он попросил переписать моё обращение в связи с корректировкой.

14 апреля я переписал обращение. Сотрудница банка проверила сказала все в порядке. В обращении я попросил предоставить каникулы на апрель и май.

23 апреля я посещал отделение банка сотрудница сообщила мне. , , 19.02.2020 [Недействительная] Добрый день. Постоянно поступают звонки от сотрудников банка по поводу кредита третьего лица.

Звонки идут, как поздно вечером, так и рано утром.

Я с данным человеком не общаюсь более года (бывший коллега), поручителем не являюсь, искать его отказываюсь. Клиентом а я не являюсь. Требую прекратить обработку моих персональных данных.

, , 21.01.2020 Не смог добиться от вашей программы и от ваших сотрудников возможности оплатить услуги жкх. Ни оператор в офисе, ни оператор на сайте марианна левина мне помочь не смогли.

Кроме предложения заново ввести реквизиты.

Если в программе существуют шаблон, сделанный с предыдущего платежа, то зачем клиенту каждый раз вводить реквизиты?

! А шаблон не работает. , , 10.01.2020 [Недействительная] Звонят много раз родственникам должника, начинают звонить в 8 утра и часов до 9 вечера и так каждый день, ещё звонят родственникам мужа? Это вообще нормально! Сколько можно и куда на них пожаловаться сил уже нет, с этим банком!

Где они только номера берут третьих лиц.

Они же не имеют права это делать! Скажите куда можно пожаловаться , , 22.11.2019 [Недействительная] Жалоба на отдел взыскания пао «совкомбанк» не являюсь клиентом банка пао «совкомбанк» и не давала разрешения использовать кому-либо мой телефон в качестве контактного. Уже почти месяц мне постоянно поступают звонки от сотрудников службы взыскания.

Тон общения сотрудников хамский, звонки поступают и в выходные и рано утром в день по 30-40 раз!. Звонят с требованием назвать телефон человека — моего бывшего супруга, который якобы должник банка.

Я никому не давала разрешения использовать мой. , , 14.11.2019 [Недействительная] 18.09.2019 я обратился в отделение банка в г.Ростов-на-Дону площадь Карла Маркса, 3, Нахичевань, с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному документу ВС №088881218 в отношении взыскания средств с ИП (копия заявления с отметкой о принятии сотрудником банка имеется на руках).

При этом был приложен подлинный документ в единичном экземпляре.

С того момента никакой информации о статусе рассмотрения моего заявления нет.

Ни по телефону, ни ответа по почте.

Горячая линия предоставить. , , 22.10.2019 [Решена] Мама взяла 100тыс с процентами выплатила 300тыс, после этого прислали карту халву, она ею пользовалась и платила своевременно, задержали пенсию, на 2 дня задержали платёж. Звонит мне сотрудник банка и с узами, с такой интонацией в голосе звонит мне, т. К. Моя мама указала мой номер тел.

, как дополнительный! Честно говоря я от такого хамства отходила целый день! Сотрудники не компетентны и очень грубые!

Я в шоке со вчерашнего звонка!

, , 21.08.2019 После досрочного погашения автокредита №149635211 в мае 2020 г.

Неоднократно в письмах в совкомбанк я предлагал банку срочно выдать мне документ о снятии с залога моей автомобиля. Вразумительного ответа я не получил, т.

К. Ешо во время досрочного погашения кредита в офисе на торжковской ул. Мне в выдаче документа с печатью банка о снятии с залога данной автомашины, отказали.

Предлагал неоднократно совкомбанку исправить допущенную некорректность в отношении клиента и срочно выдать. , , 20.08.2019 [Недействительная] Здравствуйте! Сегодня с мужем приезжали в на рассмотрение заявки на кредит и к сожалению получили ОТКАЗ из-за действующих кредитов.

Я спросила у сотрудника возможно ли взять кредит под залог недвижимости, на что был ответ да, конечно, но Вам нужно будет снова приехать с пакетом определенных документов. Приехав домой, увидела SМS о предложении кредитного доктора и решила позвонить узнать, что это за такой продукт и заодно узнать какие нужны документы для кредита под залог. , , 09.07.2019 [Недействительная] Здравствуйте!

Каждый день поступают звонки в 8 утра из а, хотя кредит брала не Я.

Сначала отвечала им, но потом надоело одно и то же каждый раз талдычить-одному сказала телефон, на следующий день другой спрашивает то-же самое, как-будто ничего и не говорила вчера.

И вот сколько это будет продолжаться?

По-моему, законодательством запрещено звонить раньше 10 утра или я не права?! , , 22.06.2019 [Недействительная] Руководителю зао, совкомбанка, г. Кострома, пр-кт. текстильщиков, д.46 от Алексеевой Л.

П. Н. А. , проживающей в г. Новочебоксарск чувашская республика 21.05.2019 г.

Обратилась в банк для перевода денежных средств в сбербанк далее в строительную организацию.

Денежные средства не поступили. Пропали. Уже 28 дней банк обещает обещает разобраться разобраться. , , 25.04.2019 Никогда не связывайтесь с совкомбанком!

Обманут, кинут! И хабенский с экрана все врет! Брал автокредит, обманули, развели на проценты с 10% до 17%.

за раз! Закрыл кредит досрочно. С глаз долой! Так теперь не могу от них получить справку об отсутствии авто в залоге! Отсылают на сайт федеральной налоговой палаты, а.

Там это стоит 400 руб. Футбол, высшая лига среди дворовых команд! Паразиты на теле клиентов. , , 28.03.2019 Взял кредит в вашем банке.

Сотрудник сказал, что обязательно вздымается страхования, но при досрочром погашение кредита вернут часть денег. Если не согласен на страхование, то банк кредит не одобряет. Это условие банка. Я согласился.

В в течение 30 дней можно написать заявление о отказе страхования. Все это враньё. Приходил сказали если только при досрочром погашение кредита напишите заявление.

Я погасил досрочно. Написал заявление. Мне пришел отказ от совкомбанка. Я с таким решением не. , , 28.03.2019 [Недействительная] Пользуюсь картой Халва всего несколько дней но такого разочарования я давно не испытывал.

Оказывается я не могу оплатить массу нужных мне вещей- ни поднять объявление на Авито и на других сайтах такого же типа, хотя большая часть моего дохода и реклама моей продукции идет ИМЕННО через эти сайты.

А что еще удивительное я не могу оплатить сотовую связь.

С удивлением узнал что какой » умник» решил что Авито и те же это букмекерские конторы( как всегда порезав все под один размер и не давая себе. , , 15.03.2019 [Недействительная] Откуда вы и ваши сотрудники берут адреса для рассылки своего спама? Меня в Крыму не интересует ваша Халва от а!

Я не подписывалась ни на какие ваши рассылки о чём вы указываете внизу письма! Прошу на адрес: больше свой спам не рассылать!

, , 1

Жалоба на ПАО СОВКОМБАНК в Центробанк

» – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований. Согласно жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ПАО СОВКОМБАНК. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Москва
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы на ПАО СОВКОМБАНК в Центробанк, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в Центробанк на ПАО СОВКОМБАНК рекомендуем Вам: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .
  1. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ПАО СОВКОМБАНК и образцы жалоб на ПАО СОВКОМБАНК.
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;

руководителю управления Центрального банка Российской Федерации (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на ПАО СОВКОМБАНК Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ПАО СОВКОМБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  1. открыть счет в ПАО СОВКОМБАНК;
  2. осуществить перевод денежных средств в ПАО СОВКОМБАНК;
  3. сделать вклад в ПАО СОВКОМБАНК;
  4. снять денежные средства со своего лицевого счета в ПАО СОВКОМБАНК;
  5. получить иные услуги, оказываемые ПАО СОВКОМБАНК.
  6. взять кредит в ПАО СОВКОМБАНК;

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО СОВКОМБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  1. при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со ПАО СОВКОМБАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
  2. ответ на вашу жалобу в ПАО СОВКОМБАНК является по своей сути отпиской, носит формальный характер;
  3. ПАО СОВКОМБАНК (руководство отделения, в которое вы изначально обратились) не отвечает на ваши жалобы;
  4. иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ПАО СОВКОМБАНК.
  5. вам было отказано в купле (продаже) валюты в ПАО СОВКОМБАНК;
  6. вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в ПАО СОВКОМБАНК;
  7. вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в ПАО СОВКОМБАНК;
  8. вам было отказано в получении (погашении) кредита в ПАО СОВКОМБАНК;
  9. вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в ПАО СОВКОМБАНК;
  10. ПАО СОВКОМБАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
  11. ПАО СОВКОМБАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;

Согласно абзацу второму правовое регулирование банковской деятельности осуществляется , , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное): Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. компенсировать мне понесенные убытки;
  2. принять меры в отношении сотрудника ПАО СОВКОМБАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  3. взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
  4. исправить возникшую ситуацию.
  5. принять меры в отношении иного персонала ПАО СОВКОМБАНК;
  6. возместить мне понесенные расходы;

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

2 thoughts on “Как подать жалобу на совкомбанк

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+